職位描述：

崗位職責：

1)負責客服團隊培訓課程設(shè)計，參與內(nèi)部專業(yè)課程開發(fā)與授課，幫助業(yè)務(wù)部門建立培訓體系；

2)接聽客戶英語來電咨詢，通過郵件或者電話方式給客服回復(fù)；

3)設(shè)計課程內(nèi)容、日程安排，完善培訓教材與測驗制度，追蹤人員培訓進度；

4)跟進客服體系流程與規(guī)范的更新與標準化，確保知識管理體系與質(zhì)檢標準的一致性；

5)發(fā)掘、確認培訓需求，推動培訓課程設(shè)計與實施，有效將培訓效果影響最大化；

6)對培訓效果進行評估，優(yōu)化培訓課程完善度，提高課程執(zhí)行效果。

職位要求：

1）大專及以上學歷.；

2）1年及以上培訓相關(guān)工作經(jīng)驗；

3）辦公軟件操作熟練，精通PowerPoint，熟悉PS軟件或視頻錄制操作優(yōu)先；

4）具備文字文案功底，優(yōu)秀的語言表達能力，有實際培訓授課經(jīng)驗。

5）具備一定的英語口語能力和書寫能力

篇2:品牌培訓師崗位職責任職要求

品牌培訓師崗位職責

職責描述:

(1)根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略,按時間制定職工、產(chǎn)品的培訓計劃并跟進推行,合理安排課程內(nèi)容。

(2)根據(jù)企業(yè)文化的概略形成并不斷完善、擴展文字及PPT。

(3)積極做好培訓各項準備工作,條理清晰。

(4)負責店鋪陳列、服務(wù)以及產(chǎn)品知識的培訓課程的教學實施,參與培訓課程的設(shè)計。

(5)協(xié)助培訓體系建立、維護,對相關(guān)人員等進行相關(guān)課程培訓。

(6)調(diào)查培訓需求,編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓計劃。

(7)撰寫培訓報告,反饋、評估培訓效果。

(8)負責品牌文化、產(chǎn)品和店鋪營運方面的講師培訓工作。

(9)建立企業(yè)危機管理制度。

任職要求:

(1)學歷本科以及以上,對口專業(yè)。

(2)有8年以上的工作經(jīng)驗。

(3)擅長各類辦公軟件,尤其是PPT、EXCEL、WORD三個軟件熟練運用;

(4)有較強的時間管理能力,有團隊意識,具備很強的責任心,對工作熱情,對工作熱愛

(5)有良好的溝通和演講能力,能制作高質(zhì)量的培訓課程;

(6)良好的溝通與表達能力,具有較強的授課能力與培訓能力。

能夠獨立編寫所負責品牌培訓教案。

(7)符合上述條件的同時,退役軍人、政法類院校畢業(yè)、基督徒按序位優(yōu)先考慮!

品牌培訓師崗位

篇3:區(qū)域培訓師培訓主管（品牌護膚品）崗位職責要求

職位描述：

應(yīng)聘要求：

1.培訓規(guī)劃和計劃：協(xié)助全國培訓經(jīng)理進行培訓需求調(diào)研工作，參與擬定培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和實施

方案，協(xié)助進行培訓課程管理，確保培訓計劃符合培訓需求。

2.培訓資源管理：根據(jù)區(qū)域培訓需求，收集、開發(fā)、評估相關(guān)課程。

3.培訓授課：了解學員需求，參與培訓授課、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把

控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓課程。

4.培訓效果總結(jié)：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結(jié)培訓工作，提出培訓管理與課程完善合

理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告。

5.實地帶教：對BA進行貼柜帶教與評估，能對不同資質(zhì)的BA有相應(yīng)的帶教方法與重點，并提交分析報告。

6.與各部門配合：對肌研市場部及BATEAM積極配合工作，跟公司其他部門保持良好的合作關(guān)系。

應(yīng)具備的能力:

1.具備良好的表達能力。

2.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能與企業(yè)內(nèi)部、外部進行良好的協(xié)調(diào)溝通，推動培訓工作的進行。

任職條件：

1.專科以上學歷;

2.3年以上培訓工作經(jīng)驗，化妝品行業(yè)優(yōu)先;

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的組織策劃能力;

4.工作認真，具有團隊精神。

5.適應(yīng)出差