職位描述：

崗位職責(zé)：

?通過市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶自有數(shù)據(jù)、客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，把業(yè)務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為CRM的業(yè)務(wù)解決方案，并通過專業(yè)的方案為CRM項(xiàng)目提供售前業(yè)務(wù)策略支持；

?站在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的角度，通過業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目為客戶提供圍繞CRM業(yè)務(wù)的全方位解決方案，并具備單獨(dú)與品牌方高層溝通，獲得品牌高層策略想法，進(jìn)一步提供可被接納的策略建議。

基本要求：

?具備3年以上，CRM相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)施、執(zhí)行及管理經(jīng)驗(yàn)；

?碩士以上學(xué)歷，有較長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可以放寬；

?熟悉跨行業(yè)的CRM業(yè)務(wù)解決方案，具備化妝品、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

能力要求：

?具備清晰的邏輯推理能力，能夠透過CRM業(yè)務(wù)表現(xiàn)，挖掘核心商業(yè)問題；

?熟悉商業(yè)咨詢的常規(guī)方法論；

?具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及建立數(shù)據(jù)洞察能力；

?具備快速學(xué)習(xí)及聯(lián)想的能力，通過對(duì)客戶需求的快速理解，與過往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)建立關(guān)聯(lián)，及時(shí)提供合理的執(zhí)行建議；

?具備優(yōu)秀的方案呈現(xiàn)及中英文方案講解和項(xiàng)目溝通能力；

?具備一定的咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

?具備一定的數(shù)字營(yíng)銷與CRM業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

?具備統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)用的能力優(yōu)先考慮；

?具備CRM業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

篇2:CRM實(shí)施咨詢顧問崗位職責(zé)

CRM實(shí)施顧問/咨詢師/業(yè)務(wù)分析師上海睿儀企業(yè)管理咨詢有限公司上海睿儀企業(yè)管理咨詢有限公司,睿儀工作職責(zé):

-分析客戶需求,編寫工作分析報(bào)告

-建立良好的客戶關(guān)系

-售前專業(yè)顧問的技術(shù)支持

-提供系統(tǒng)解決方案并做產(chǎn)品演示

-培訓(xùn)終端用戶

-提供項(xiàng)目預(yù)算,風(fēng)險(xiǎn)控制,項(xiàng)目時(shí)間管控

要求:

-電腦計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

-2年專業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)

-熟悉SFA,CRM或者ERP優(yōu)先

-英語說寫良好

-抗壓力強(qiáng)

Responsibilities:

-Toanalyzerequirements,writebusinessanalysisreportaccordingtotheclient'sworkflow;

-Buildagoodrelationshipwithclients;

-Supportsalespersonduringthepresales;

-Deliversystemsolutionsanddotheproductdemonstration;

-Trainend-usersindependently;

-Providetheprojectbudget,forecasttheprojectrisksandtimingcontrol.

Requirements:

-BA/MSdegreeinComputerScienceorotherrelatedmajors.

-Atleast2yearsexperienceofconsulting;

-FamiliarwithSFA,CRMorERPispreferred;

-GoodcommandofspeakingandwritingEnglish;

-Strongresponsibilityandflexibilityunderworkpressure

篇3:營(yíng)銷咨詢顧問CRMSCRM崗位職責(zé)要求

職位描述：

工作崗位：CRM顧問/CRMConsultant

崗位職責(zé)：

1.能精準(zhǔn)把握客戶業(yè)務(wù)需求，針對(duì)客戶的需求在售前或項(xiàng)目實(shí)施階段配合完成解決方案；

2.能協(xié)助設(shè)計(jì)會(huì)員俱樂部運(yùn)營(yíng)方案，包括粉絲轉(zhuǎn)化，會(huì)員招新，老客復(fù)購(gòu)，會(huì)員裂變等活動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)；

3.能快速學(xué)習(xí)并搜集信息，完成競(jìng)品調(diào)研，消費(fèi)者畫像匯總等工作；

4.能協(xié)調(diào)各部門資源，合理評(píng)估項(xiàng)目成本。

崗位要求：

1.具備CRM/Digital/EC領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；

2.出色的office技能（PPT,Excel）及良好的英語能力；

3.有責(zé)任心，思維活躍，具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4.對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)及最新的營(yíng)銷技術(shù)敏銳，熟悉天貓平臺(tái)節(jié)奏及玩法或新零售端品牌運(yùn)營(yíng)者，優(yōu)先考慮。