客戶支持經理崗位職責

職責描述:

1.從事NB-IOT項目客戶支持和軟件開發

2.整合內部資源及協調各開發團隊,跟客戶進行技術溝通,解決客戶項目開發與生產中出現的技術問題

3.撰寫技術文件,給予客戶技術培訓

任職要求:

1.本科及以上學歷,電子、通訊、計算機等相關專業,2年以上相關工作經驗

2.了解嵌入式系統的運作,以及熟悉C語言程式開發

3.有FreeRTOS/Linux/MAUI/ARM系統平臺上的開發經驗尤佳

4.有internetprotocol(TCPIP,HTTP,TLS,MQTT,…)相關開發經驗尤佳

5.良好的英文閱讀能力,能夠使用英文撰寫郵件及報告

6.工作態度認真嚴謹,責任心強,有良好的溝通能力和團隊合作精神

7.配合管理,能接受省外出差安排

客戶支持經理崗位

篇2:XX軟件大客戶銷售激勵制度HR貓貓

HR人力資源薪酬管理

北京xx軟件股份有限公司四川分公司

A、B類客戶銷售2005年獎勵制度

四川xx總字(2005)第XX號

簽發人：

第一條、制度原則

為激勵員工盡職盡責，并相互協作完成部門經營及日常工作任務，特制定本辦法。該辦法適用于大客戶部、行業部。

第二條、制度制定基礎

1、銷售人員所實現的控股公司(含xx政務、xx工程、華表、IFS(扣除進貨成本)、xx金融)產品及服務收入等同于銷售股份公司的產品及服務收入，100%計入銷售人員的業績，并由控股公司按銷售股份公司產品及服務收入獎金辦法計提獎金。單獨銷售的xx政務財務軟件(公共財政中的財務軟件除外)、IFS的財務軟件不計軟件銷售收入業績，也不計提獎金。

2、銷售人員所實現的xx醫院、xx致遠及其他參股公司的軟件銷售收入毛利等同于銷售股份公司產品部的軟件收入，毛利100%計入銷售人員的業績，并計提銷售獎金。

3、與合作伙伴(含聯營公司及代理)協同的項目，收入中劃歸合作伙伴的部分不計算業務人員的業績，也不計提業務人員的獎金。為保障業務人員的積極性，業務人員的銷售提成應由分公司與合作伙伴協調，從劃歸合作伙伴的收入中予以扣除。

4、如果考核期實際完成任務額低于基數，與基數部分的差額需用下一考核期實際完成額補足，補足差額后的余額作為下一考核期實際完成任務額。如果考核期實際完成任務額高于定額，超出部分當期按基數與定額內提成率計提獎金。如年度實際完成任務額高于年度任務定額，一并計提超定額獎金。

5、試用期人員不承擔收入定額，對于自己實現的收入按計提辦法計提獎金。

6、業務人員連續兩個季度不能完成部門分配的任務基數時的，視為不能勝任崗位職責要求，公司有權作淘汰處理。

7、一個項目多個銷售人員參與的情況，按貢獻度分配項目收入或獎金。

8、嚴重違反公司有關規章制度，或對公司造成重大損失者，公司有權停發所有業績獎金。

HR人力資源薪酬管理

試用期員工由部門經理參照上述標準制訂基本工資和回款目標,不列入全年回款考核。第四條、獎金計提辦法

季度基數為季度定額40%。計提獎金按銷售收入在任務目標內全額累進計提，全年超任務目標部分差額累進計提。未完成基數時，提成率為1%，完成基數任務但未完成任務目標時，計提比率調整為4.2%，全年超任務目標以上部分的提成率為5.2%。

季度實際獎金=回款*相關提成比率*(70%+30%×KPI分)

1、公式注釋：軟件回款=實際軟件回款-銷售費用；

2、銷售費用包括：項目簽單前涉及的所有招待費、禮品費，及簽單前后涉及的所有業務費，并在第一次銷售提成時一次性在銷售回款中減去項目所有銷售費用。

3、KPI明細由公司統一制定并發文。

第五條、本制度解釋權歸公司。

第六條、本制度從2005年1月1日起執行。

北京xx軟件股份有限公司四川分公司

二零零五年元月

篇3:XX燃氣控股集團―客戶服務流程優化HR貓貓

HR人力資源薪酬管理

流程說明

年度銷售激勵方法是根據燃控營銷規劃對銷售的整體能力需求、燃控年度銷售計劃預算，以及理解市場銷售趨勢的基礎上，制定燃控年度銷售激勵指導原則，之后成員企業市場開發部門在燃控年度銷售激勵指導原則指導下制定成員企業年度銷售激勵方案，以指導成員企業日常銷售業務激勵執行。

三級流程步驟包括：

●SL-01.02.01制定燃控年度銷售激勵指導原則

●SL-01.02.02制定成員企業年度銷售激勵方案

●SL-01.02.03執行成員企業年度激勵方案

●SL-01.02.04檢查評價

三級流程步驟說明：

●SL-01.02.01制定燃控年度銷售激勵指導原則

控股公司客戶關系部門需要組織區域總監在11月份根據燃控營銷規劃的整體要求，并根據燃控年度銷售計劃預算和市場信息，共同制定完成年度銷售激勵指導原則，原則制定完成后，經財務部門、經營計劃部門、人力資源部門會審通過，報控股總經理批準下發成員企業。

●SL-01.02.02制定成員企業年度銷售激勵方案

成員企業市場開發部門根據控股公司年度激勵指導原則和成員企業銷售計劃預算制定成員企業年度銷售激勵方案，此工作需要在12月份完成。

區域總監在這一步驟需要指導、支持成員企業按照控股激勵指導原則制定企業激勵方案。

成員企業市場開發部門完成年度銷售激勵方案的制定后，需要由客戶關系總監、財務總監、人事總監會審通過，報區域總經理批準執行。

成員企業年度銷售激勵方案經區域總經理批準后，由客戶關系總監報客戶關系備案。

●SL-01.02.03執行成員企業年度激勵方案

成員企業年度激勵方案由成員企業市場開發部門負責按照激勵方案進行激勵核算，核算完成由財務部門審核下發。

成員企業年度激勵方案在執行過程中，如發現激勵方案與實際執行效果偏差很大需要調整方案時，可與客戶關系總監溝通確認后，修訂成員企業激勵方案執行。

●SL-01.02.034檢查評價

區域總監在年度銷售激勵方案執行過程中，要對成員企業激勵方案執行情況進行日常跟蹤、監督檢查。

流程適用范圍

HR人力資源薪酬管理

新奧燃氣及經營城市管道燃氣業務的成員企業

流程范圍

起點：制定燃控年度銷售激勵指導原則

終點：完成成員企業年度銷售激勵方案的制定

主要接口關系

上游流程：二級流程“制定銷售計劃預算”（所產生的“銷售計劃預算”作為本流程輸入）下游流程：二級流程“銷售執行”二級流程（本流程產生的“銷售激勵方案”作為輸入）

關鍵KPI

成員企業年度銷售激勵方案制定完成及時性、

成員企業年度銷售激勵方案執行合規性

規則方法工具

[1]燃控年度銷售激勵指導原則

[2]

流程圖