續(xù)期服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)分配名單下各渠道的保單進行續(xù)期電話催繳工作;

2、對各渠道進行續(xù)期報表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負責(zé)客戶親訪接待及上門催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷;2.有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;3.有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗或者電話外呼經(jīng)驗優(yōu)先。

續(xù)期服務(wù)專員崗位

篇2:續(xù)期專員崗位職責(zé)

續(xù)期服務(wù)專員中英人壽中英人壽保險有限公司,中英,中英人壽,中英崗位職責(zé):

1、負責(zé)分配名單下各渠道的保單進行續(xù)期電話催繳工作;

2、對各渠道進行續(xù)期報表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負責(zé)客戶親訪接待及上門催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷;2.有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;3.有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗或者電話外呼經(jīng)驗優(yōu)先。

篇3:續(xù)期客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.在線對退保客戶進行挽留,并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給項目;

2.對需要購買保險的客戶推薦二次推薦/營銷;

3.對有疑議的客戶在線安撫并有效解決;

4.負責(zé)達成公司接通率和挽留成功率等KPI的要求;

5.提供給客戶熱情、專業(yè)、準確、周到的服務(wù),確保客戶滿意。

任職要求:

1.文化程度:大學(xué)專科以上,保險或金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮(特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬);

2.必備專業(yè)知識:具備一定的保險基礎(chǔ)知識,掌握客服及銷售知識;

3.相關(guān)工作經(jīng)驗:有客服或銷售經(jīng)驗,從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售、證券銷售、信托銷售以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.良好的客戶溝通能力;良好的表達能力和理解能力,以及持續(xù)學(xué)習(xí)保險知識的能力;

5.服從安排,誠實守信以及良好的團隊合作精神;

6.其他特殊要求:熟練掌握EXCEL等辦公應(yīng)用軟件的操作。