續期服務專員崗位職責

崗位職責:

1、負責分配名單下各渠道的保單進行續期電話催繳工作;

2、對各渠道進行續期報表支持及續期方面的培訓宣導;

3、負責客戶親訪接待及上門催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務。

任職要求:

1.大專以上學歷;2.有壽險行業工作經驗優先;3.有續期催繳工作經驗或者電話外呼經驗優先。

續期服務專員崗位

篇2:續期專員崗位職責

續期服務專員中英人壽中英人壽保險有限公司,中英,中英人壽,中英崗位職責:

1、負責分配名單下各渠道的保單進行續期電話催繳工作;

2、對各渠道進行續期報表支持及續期方面的培訓宣導;

3、負責客戶親訪接待及上門催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務。

任職要求:

1.大專以上學歷;2.有壽險行業工作經驗優先;3.有續期催繳工作經驗或者電話外呼經驗優先。

篇3:續期客服專員崗位職責

工作職責:

1.在線對退保客戶進行挽留,并將發現的問題反饋給項目;

2.對需要購買保險的客戶推薦二次推薦/營銷;

3.對有疑議的客戶在線安撫并有效解決;

4.負責達成公司接通率和挽留成功率等KPI的要求;

5.提供給客戶熱情、專業、準確、周到的服務,確保客戶滿意。

任職要求:

1.文化程度:大學專科以上,保險或金融相關專業優先考慮(特別優秀的可適當放寬);

2.必備專業知識:具備一定的保險基礎知識,掌握客服及銷售知識;

3.相關工作經驗:有客服或銷售經驗,從事過銀行客戶經理人、信用卡銷售、基金銷售、證券銷售、信托銷售以及其他行業市場銷售經驗者優先;

4.良好的客戶溝通能力;良好的表達能力和理解能力,以及持續學習保險知識的能力;

5.服從安排,誠實守信以及良好的團隊合作精神;

6.其他特殊要求:熟練掌握EXCEL等辦公應用軟件的操作。