續(xù)期服務(wù)專(zhuān)員中英人壽中英人壽保險(xiǎn)有限公司,中英,中英人壽,中英崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)分配名單下各渠道的保單進(jìn)行續(xù)期電話(huà)催繳工作;

2、對(duì)各渠道進(jìn)行續(xù)期報(bào)表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)親訪(fǎng)接待及上門(mén)催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;2.有壽險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3.有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗(yàn)或者電話(huà)外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

篇2:續(xù)期專(zhuān)員崗位職責(zé)

續(xù)期服務(wù)專(zhuān)員中英人壽中英人壽保險(xiǎn)有限公司,中英,中英人壽,中英崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)分配名單下各渠道的保單進(jìn)行續(xù)期電話(huà)催繳工作;

2、對(duì)各渠道進(jìn)行續(xù)期報(bào)表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)親訪(fǎng)接待及上門(mén)催收安排;

4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;2.有壽險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3.有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗(yàn)或者電話(huà)外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

篇3:續(xù)期客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.在線(xiàn)對(duì)退保客戶(hù)進(jìn)行挽留,并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給項(xiàng)目;

2.對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)推薦二次推薦/營(yíng)銷(xiāo);

3.對(duì)有疑議的客戶(hù)在線(xiàn)安撫并有效解決;

4.負(fù)責(zé)達(dá)成公司接通率和挽留成功率等KPI的要求;

5.提供給客戶(hù)熱情、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意。

任職要求:

1.文化程度:大學(xué)專(zhuān)科以上,保險(xiǎn)或金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮(特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬);

2.必備專(zhuān)業(yè)知識(shí):具備一定的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),掌握客服及銷(xiāo)售知識(shí);

3.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)銀行客戶(hù)經(jīng)理人、信用卡銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、證券銷(xiāo)售、信托銷(xiāo)售以及其他行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.良好的客戶(hù)溝通能力;良好的表達(dá)能力和理解能力,以及持續(xù)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)的能力;

5.服從安排,誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

6.其他特殊要求:熟練掌握EXCEL等辦公應(yīng)用軟件的操作。