辦公椅結構設計崗位職責任職要求
辦公椅結構設計崗位職責
辦公椅結構設計師震喜家具震喜家具有限公司,震喜1、負責新產品的結構設計,工程圖紙發行,BOM表的制作與ERP系統維護。
2、打樣樣品的進度追蹤,產品測試/試產的跟進,完善相關資料。
3、已上市產品的改進與優化。
任職要求:
1、設計/機械或相關專業,大專以上學歷。
2、3年及以上結構設計經驗,有兒童家具設計經驗者尤佳。
3、熟悉五金/塑膠等材料的結構設計特征以及加工工藝。
4、熟練CAD、PRO/E等繪圖軟件以及辦公軟件(EXCEL、PPT)。
5、有強烈的團隊協作意識,性格開朗,善于溝通,服從上級工作安排。
篇2:辦公椅結構設計崗位職責任職要求
辦公椅結構設計崗位職責
辦公椅結構設計師震喜家具震喜家具有限公司,震喜1、負責新產品的結構設計,工程圖紙發行,BOM表的制作與ERP系統維護。
2、打樣樣品的進度追蹤,產品測試/試產的跟進,完善相關資料。
3、已上市產品的改進與優化。
任職要求:
1、設計/機械或相關專業,大專以上學歷。
2、3年及以上結構設計經驗,有兒童家具設計經驗者尤佳。
3、熟悉五金/塑膠等材料的結構設計特征以及加工工藝。
4、熟練CAD、PRO/E等繪圖軟件以及辦公軟件(EXCEL、PPT)。
5、有強烈的團隊協作意識,性格開朗,善于溝通,服從上級工作安排。
篇3:醫院市場部組織結構設計方案
北鋼醫院市場部組織結構設計方案
北京深藍世紀管理咨詢
二**年六月
目錄
一、市場部職能設置--------------------------------------------3
二、市場部職位說明書----------------------------------------5
三、市場部職位設置的相關理論----------------------------11
二、職位職責
1.職責摘要
對外宣傳和市場調研、市場拓廣、市場分析工作。
2.職責說明(逐項說明工作任務)
(1)圍繞醫院市場營銷計劃，負責擬訂市場宣傳計劃及具體實施。
(2)負責對外進行宣傳，推廣介紹醫療服務產品，樹立醫院形象。
(3)負責組織制訂醫院對外宣傳資料、醫院介紹資料等。
(4)負責開展醫療衛生市場調研，提出市場預測，搞好市場策劃。
(5)負責收集整理競爭對手的價格、產品、技術、設備、發展動態的信息。
(6)負責管理、維護、提高醫院品牌，保護醫院無形資產。
(7)負責渠道的選擇、發展、評價，制訂對渠道的管理政策措施，并貫徹實施。
(8)負責定期對于出院患者回訪抽查。
(9)負責進行患者滿意度調查，并對醫療服務過程中存在的問題做出評價。
(10)完成上級領導交辦的臨時工作。
三、工作設備
電話、電腦、打印機
四、任職資格
1、年齡
30歲以上
2、專業要求
市場營銷/醫療專業
3、性別不限
4、身體狀況
健康
5、技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)
技能
技能要素
要素最高分
職位要求分
技能要素要求描述
價值觀
團隊精神
53
需與多種工作組進行合作并擔任積極角色
知識
最低學歷要求
54
本科
專業知識
54
具備的專業知識能夠在業務范圍內有創新并可以指導他人的工作
行業市場知識
55
深入、全面、掌握行業知識，并創新應用、對市場機會感覺相當敏銳
工作經歷
53
有3~5年的相關工作經歷
技巧
表達溝通能力
54
理解信息并用清楚的概念適當的方法來推動信息傳遞、溝通，并能說服他人取得共識
決策能力
54
對較復雜的工作能立即做出正確決策
計劃能力
55
需能制訂復雜的醫院或部門的長遠計劃和戰略計劃，并能結合實際適時進行調整
創新能力
52
能夠利用現有的條件有所創新地改進其工作效率
人員管理能力
53
能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進行人員激勵和指導
組織能力
53
有組織才能，若交給任務，能組織人員完成
解決問題能力
53
能在較復雜的環境下解決本職工作范圍內的一般性問題
談判能力
53
具有談判經驗，掌握談判技巧，能簡單嚴謹地表達自己意思
計算機技能
54
能快速熟練地應用計算機處理來處理工作中的較復雜業務
外語能力
54
能快速地翻譯專業文章，能用外語進行簡單地交談，基本能表達自己的意思
6、特別資格要求
三、北鋼醫院市場營銷相關理論
(一)市場營銷(4Ps)的概念和營銷過程;
1、什么是市場營銷：
市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所與植物的一種社會和管理過程。(菲利普?科特勒著《營銷管理》第9版)
2、市場營銷過程：
(1)關于營銷過程的兩種觀點：
n傳統觀點
設計產品
采購
制造
價格
銷售
廣告/促銷
分銷
服務
制造產品
銷售產品
傳統實體過程次序
傳統的觀點是生產它們，然后雇用銷售員銷售它們;以這種觀點，營銷發生在整個過程(價值讓渡過程)的后半段。
n新觀點：
顧客
細分
市場
細分
價值
定位
產品
開發
服務
開發
定價
產品
制造
分銷
服務
選擇
價值
提供
價值
價值創造和傳遞過程
人員
推銷
銷售
推廣廣告
傳遞價值
制定戰略
制定戰術
新觀點認為，營銷開始于業務過程之前。有價值創造和隨后的傳遞過程組成。包括三個階段。
u第一階段：選擇價值階段。在任何產品產生以前，必須先開始營銷。其過程是細分市場過程，選擇適當的市場目標，開發提供物的價值定位。即細分(Segmentation)、目標(Targeting)、定位(Positioning)，它是戰略營銷的核心，即確定我們將要干什么和為什么(WhatandWhy)。
u第二階段：提供價值階段。業務單位選擇好了，就要提供給目標市場。有形成品和無形服務必須是具體、明確的，目標價格必須建立，產品必須制造完工和分銷給市場。
u第三階段：傳播價值階段。組織銷售力量，促銷、廣告和其他推廣工作，以通知市場。
u所以，營銷過程開始于產品之前、進行于產品之中、在產品銷售之后還應繼續。同時，第二階段和第三階段為戰術營銷階段，即在確定了我們要干什么之后，確定什么時候做?誰來做?到哪兒做?成本是多少?(When/Who/WhereandHowmuch)。
(2)營銷過程內容：
n分析市場機會
n設計營銷戰略
n計劃營銷方案
n營銷方案實施和控制
u分析市場機會：
公司市場部門第一個要做的和始終要做的任務就是分析市場上的各種長期機會和短期機會。因此，市場部必須建立一個可靠、快速的營銷信息系統，這個系統應當包括可靠的信息來源、通暢的信息渠道、及時的信息統計和分析系統;而市場調研已經成為現代市場營銷不可缺少的部分。公司只有研究客戶的各種需要和欲望，研究顧客所在的地區和購買習慣等，才能為提供讓客戶滿意的服務。
市場調研的目的在于收集與公司該階段營銷環境相關的有用的和連續的信息，并根據經驗對市場進行預測。
微觀環境具體包括：供應商、銷售中間商、顧客、競爭者和各類相關公眾等。
宏觀環境包括影響公司銷售及利潤的人文統計、經濟、物質、技術、政治/法律和社會/文化等。
一旦公司根據市場調研分析了市場機會，就應當選擇目標市場;并把市場劃分成主要的細分市場，對這些市場進行評價分析，然后選擇和瞄準若干細分市場作為其做最好服務的目標市場。
u設計營銷戰略
公司在確定了目標市場后，就需要確定相應的市場戰略：差異化戰略和定位戰略。是提供高價優質產品和一流服務，大做廣告，專門以富有的購買者為目標?還是提供低價的簡易產品，以對價格敏感的客戶為目標?
公司在產品定位做出決策，就必須開始新產品的開發戰略，了解新產品的開發和引入市場的各種工作。產品推出后，公司應開始關注產品生命周期不同階段的策略：引入、成長、成熟和衰退期。戰略的選擇取決于公司在市場中不同階段所處的地位：市場領先者、挑戰者、追隨者或補缺者。
最后，戰略必須還要考慮更大范圍的市場營銷機會和挑戰。
u計劃營銷方案
戰略必須轉化為營銷方案，這需要在營銷費用、營銷組合和營銷資源分配上做出基本決策。首先，公司必須決定要達到營銷目標所需要的營銷支出水平;其次，公司必須決定應用什么樣的營銷組合，并進行預算分配。
營銷組合即經典的營銷4ps：產品(Product)、價格(Price)、地點(分銷,Place)和促銷(Promotion)。
營銷組合
目標市場
產品
產品種類
質量
設計
性能
品牌
包裝
規格
服務
保證
退貨
價格
報價
折扣
付款期限
信用條件
促銷
銷售促進
廣告
人員推銷
公共關系
直接營銷
地點
渠道
覆蓋區域
商品分類
位置
存貨
運輸
(二)現代營銷理論的演變：
1.4Ps――精典的營銷理論：
n產品(PRODUCT)
n價格(PRICE)
n渠道(PLACE)
n促銷(PROMOTION)
4Ps營銷策略自50年代末由Jerome
McCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被奉為營銷理論中的經典。即使在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4Ps的理論框架為基礎擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4Ps作為教學的基本內容。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是醫院市場營銷的基本運營方法。
2.4Cs理論取代4Ps：
n消費者(Customer)：分析消費者需求，瞄準消費者需求;
n成本(Cost)：了解消費者滿足某種需求愿意支付的成本，而不是先定下價格;
n便利(Convenience)：交易過程如何給顧客以方便;
n溝通(Communication)：以消費者為中心實施營銷互動溝通;
隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，
4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：
l瞄準消費者需求：
首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什么產品。
l消費者所愿意支付的成本：
首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。
l消費者的便利性：
首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。
l與消費者溝通：
以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
(3)營銷理論的最新進展――4Rs理論
n關聯保持(Retention)：通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，提高顧客的忠誠度，減少顧客流失的可能性;
n反應(Response)：對顧客的希望、渴望、需求作出迅速的反應;注意傾聽客戶聲音而不是僅說給客戶聽;
n關系(Relation)：與顧客建立長期而穩固的關系;
n回報(Return)：注重企業在營銷活動中的回報;市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力;一方面，追求回報是營銷發展的動力;另一方面，回報是維持市場關系的必要條件;
近年來，美國DonE.Schultz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
l與顧客建立關聯：
在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業對企業的營銷與消費市場營銷完全不同，更需要靠關聯、關系來維系。
l提高市場反應速度：
在今天的相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制訂和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速作出反應，滿足顧客的需求。目前多數醫院的醫療衛生人員多數傾向于說給顧客聽，而不是聽顧客說，這是不利于市場發展的。
當代先進企業已從過去推測性商業模式，轉移成高度回應需求的商業模式。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關聯關系，企業必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩定客戶群，減少客戶轉移的概率。網絡的神奇在于迅速，企業、醫院必須把網絡作為快速反應的重要工具和手段。在及時反應方面日本企業的做法值得借鑒。日本企業在質量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質量，追求質量價格比。他們并不保證產品不出問題，因為那樣成本太高;而是在協調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題快速反應并迅速解決。這是一種企業、顧客雙贏的做法。
l“關系”越來越重要了：
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成擁躉，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
與此相適應產生5個轉向：(1)現代市場營銷的一個重要思想和發展趨勢是從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有用戶;(2)從著眼于短期利益轉向重視長期利益;(3)從單一銷售轉向建立友好合作關系;(4)從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心;(5)從不重視客戶服務轉向高度承諾。所有這一切其核心是處理好與顧客的關系，把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。作為醫療衛生服務行業來說，這樣的“關系”更是至關重要的，那種認為對患者需求作出反應、為患者解答問題、平息患者的不滿，就盡到了責任的意識已經落后了。
必須優先與創造醫院的75%～80%利潤的20%～30%的那部分重要顧客建立牢固關系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創造醫院20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。
溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型：“引起注意―產生興趣―萌發渴望―實施行動”來看，營銷溝通基本上可完成前三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
l回報是營銷的源泉：
無論對企業來說，還是對醫院來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力;另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及企業創造價值為目的。
5、4Ps、4Cs、4Rs三者的關系：
4Ps、4Cs、4Rs三者是什么關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎上的
創新與發展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。所以，在了解、學習和掌握體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。
(三)服務的特點及服務營銷模式;
1.服務的特點：
l無形性：服務是無形的，在被購買之前，無法看到。
l不可分離性：服務的產生和消費同時進行。
l可變性：服務取決于由誰來提供，在何時何地提供，可變性很大。
l不可儲藏性
2.服務營銷模式：3P模式
組織
員工
顧客
內部營銷
(3P中的人People)
對直接面對顧客的人員和輔助人員培訓和激勵，使其通力合作
進行員工必須具備顧客導向意識
外部營銷
4P、4C、4R
交互作用營銷
實體證明(PhysicalEvidence)
過程(Process)