熱線技術支持工程師海康威視杭州?？低晹底旨夹g股份有限公司,?？低??？低暪ぷ髀氊?

1、技術咨詢電話日常接聽,協助客戶解決設備使用過程中出現的問題;

2、針對疑難問題的記錄及與相關的負責人取得聯系,協助解決客戶問題。

崗位要求:

1、本科學歷,計算機、通信工程、電氣、軟件工程等專業背景;

2、普通話使用流利標準;

3、具有較強的責任心、耐心及服務意識。

篇2:熱線技術支持崗位職責熱線技術支持職責任職要求

熱線技術支持崗位職責

熱線技術支持售后服務多米諾標識多米諾標識科技有限公司,多米諾本崗位入職后需先從事1.5年以上的華東區客戶現場服務工作(高頻短期出差),匯報給華東區服務經理,主要機型技能掌握后轉崗到Helpdesk(坐班,不出差)。

(現場服務崗位)主要職責:

1.多米諾機器的安裝和培訓

2.多米諾機器的維修

3.展會和演示

4.銷售技術支持

5.完成公司的業務指標

6.達到客戶滿意度指標

(Helpdesk熱線支持崗位)主要職責:

-熱線技術支持(對于售后技術問題的電話解答,對現場工程師進行遠程技術支持等);

-服務資源協調(派工調度等);

-服務系統操作及維護;

要求:

-大專及以上學歷;

-3年以上的技術工作經驗;有遠程技術支持經驗者優先考慮;

-客戶服務管理經驗,樂于助人并接受挑戰;

-熟練操作Office軟件;

-積極主動,善于交流,團隊合作,良好的計劃組織能力,能合理安排工作;

-自律、自強,有責任感。