現(xiàn)場咨詢組長重慶美萊整形美容醫(yī)院有限公司重慶美萊整形美容醫(yī)院有限公司,重慶美萊整形,美萊崗位職責(zé):

業(yè)務(wù)層面:

1、結(jié)合顧客需求,向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目,爭取最大化提高網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約成功率和現(xiàn)場來診率。

2、對自己每天每組的網(wǎng)絡(luò)回復(fù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),做好記錄、每天進(jìn)行組內(nèi)商務(wù)通點(diǎn)評對咨詢中典型的案例做出分析評估,提示網(wǎng)絡(luò)溝通質(zhì)量。

3、回訪時(shí)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接聽客戶電話并做好記錄;以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑;

4、對客戶投訴要做好安撫工作,并做好記錄交由相關(guān)部門和責(zé)任人處理。

5、認(rèn)真做好網(wǎng)轉(zhuǎn)登記,仔細(xì)核對,如有大單顧客或者情況特殊的顧客要及時(shí)和現(xiàn)場咨詢進(jìn)行溝通詳細(xì)說明顧客的實(shí)際情況。

6、收集、記錄網(wǎng)絡(luò)顧客客戶資料信息;

7、尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資料的保密。

8、了解客戶信息、競爭對手信息、并及時(shí)整理和反饋,包括對無意向顧客進(jìn)行分析,記錄可能的原因,為公司提供營銷決策

9、對網(wǎng)絡(luò)顧客的需求做好統(tǒng)計(jì)工作并及時(shí)反饋相關(guān)部門,保持部門和部門的信息渠道暢通。

10、保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。

11、培養(yǎng)新員工,壯大網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì),提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)績。

12、對本組員工咨詢師遇到的疑難問題,給予鼎力幫助。

13、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

管理層面:

1、調(diào)動(dòng)本組和部門積極、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,使其組與組之間、員工之間互相幫助,良性競爭。

2、協(xié)助培訓(xùn)組長共同完成新員工的培訓(xùn),使其快速成長。

3、協(xié)助上級管理工作,做好上傳下達(dá),根據(jù)本組目標(biāo)任務(wù),制定工作計(jì)劃,完成本組目標(biāo)值的達(dá)成。

任職資格:

1、30-40歲,大專以上學(xué)歷,醫(yī)療、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、有相關(guān)的銷售管理意識,團(tuán)隊(duì)意識和人才培養(yǎng)意識。

3、善于目標(biāo)的分解,人員積極性的調(diào)動(dòng),過程的監(jiān)督;

4、熟悉網(wǎng)電銷售模式、發(fā)展趨勢和主要指標(biāo)的理解和把控;

5、善于在工作開展過程中總結(jié)問題、分析問題、解決問題,不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。

6、沉著穩(wěn)重仔細(xì)縝密誠信守信敢于擔(dān)當(dāng)較強(qiáng)的組織能力

7、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。

篇2:建筑現(xiàn)場項(xiàng)目班組長消防責(zé)任制

1.認(rèn)真執(zhí)行消防保衛(wèi)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,合理安排班組人員工作。

2.經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)消防保衛(wèi)知識,監(jiān)督班組人員正確使用個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品,不斷提高自我保護(hù)能力。

3.認(rèn)真落實(shí)消防保衛(wèi)安全技術(shù)交底,做好班前講話。

4.經(jīng)常檢查班組作業(yè)現(xiàn)場消防保衛(wèi)安全生產(chǎn)狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5.認(rèn)真做好新工人的崗位消防保衛(wèi)安全教育。

6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、失竊或未遂事故,保護(hù)好現(xiàn)場,立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

篇3:安全生產(chǎn)責(zé)任制－班組長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理部、隊(duì)制訂的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和操作規(guī)程,身教言教,對本班、組工人在生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),工作環(huán)境和人員思想狀況等特點(diǎn),具體布置安全工作。對新調(diào)進(jìn)的工人,進(jìn)行現(xiàn)場安全教育、未熟練前要指定專人負(fù)責(zé)包教,達(dá)到要求后,才能上崗操作。經(jīng)常組織本組工人認(rèn)真學(xué)習(xí),檢查安全技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行情況,教育本班組工人在任何情況下不得違章操作,堅(jiān)決制止蠻干、違章作業(yè)。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,經(jīng)常檢查不安全因素,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的要及時(shí)按級匯報(bào)。

5、發(fā)生工傷和未遂事故,要詳細(xì)記錄,組織本班、組工人認(rèn)真分析,找出原因,提出防范措施,并要保護(hù)現(xiàn)場及時(shí)上報(bào)。

6、對安全生產(chǎn)中的好人好事要及時(shí)表揚(yáng),并納入競賽評比內(nèi)容。

7、對本班組的工程機(jī)械、電氣設(shè)備、工具、材料以及工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)常檢查、督促各種工作。

8、根據(jù)經(jīng)理部下達(dá)的年生產(chǎn)任務(wù)和施工技術(shù)圖紙,按照隊(duì)部的具體要求,編制作業(yè)計(jì)劃,發(fā)動(dòng)群眾,制定具體技術(shù)措施,保質(zhì)、保量、節(jié)約安全地完成生產(chǎn)任務(wù)。