CRM運營專員/主管-項目管理bestseller綾致時裝(天津)有限公司,bestseller,ONLY,天津綾致時裝,綾致時裝,綾致時裝有限公司,綾致RolesandResponsibilities

?BrandCRMroutineoperation,including

1.Dailyretail/customerserviceproblemsolving

2.Regulardatacapture,analysisandreportmaking

3.Temporarydatarequirements

4.SMSorEDMsettingandsending;

5.EDMmonthlyreportmaking

?CRMprogramoperation:

1.AssistinCRMprogramsettingandmanagement(suchasVIPday,Wechatpayactivities)

2.Programexecutionandbothinternalandexternalcommunication(CRM/Retail/Tech/Vendors)

3.Resulttrackingandanalysis,generateandgathersuggestionsforoptimization

?BrandCampaignoperation(promotionoron-sale):

1.EDM&SMSstrategysettingandcontentsending

2.Couponandpromotionrulessetting

3.Pre-campaignhistoricaldatacollectionandanalysis

4.Duringcampaignproblemsolving

5.Datacollectionandanalysis,reportsending

?Finalobjectiveistoincrease:

5.VIPcustomerbase

6.Conversionrate

7.Basketsize

8.ShoppingFrequency

Requirements

?Bachelordegreeorabove,preferredbusinessanalysisrelatedmajor

?1-3yearsworkingexperienceonCRMmarketing

?Previousexperienceinproject/campaignexecutionandmanagement

篇2:CRM執行專員崗位職責

1.根據公司的產品運營策略,搭建產品運營數據體系,完成對產品運營數據的分析;

2.負責做好產品運營相關的數據監測、分析和挖掘,并定期撰寫數據分析報告;

3.根據數據分析情況,及時為改進產品功能及優化運營策略等提供數據支持與建議;

4.數據分析與人群洞察:結合SCRM系統中的人群畫像、客戶流轉數據等,提煉人群洞察(內容標簽、客戶標簽、AIPL鏈路中每個環節的轉化率、不同人群對促銷機制的敏感度等),服務于APP運營策略、老客管理策略;

5.用戶APP通知/短彩信/EDM體系:日常關懷&用戶提醒;協助產品團隊完成促銷短信規劃,提高短信響應率&沉睡客戶喚醒率;

6.會員體系運維:借助SCRM系統,管理會員積分及兌禮,策劃會員關懷、互動等;

7.與內容策劃團隊共同構思活動策劃,提高策劃方案打通&激活老客的能力,并對老客的營銷結果進行分析、提出優化方案;

8.其他CRM關聯系統執行優化及相關操作。

任職資格:

1.本科以上學歷,有互聯網教育經驗者優先;

2.熟悉產品實施過程者優先,包括市場分析、需求分析、產品功能設計、業務流程設計、界面設計、用戶研究和可用性測試等;

3.有營銷自動化、銷售自動化系統經驗者優先;

4.很強的邏輯能力和清晰細致的文檔能力,對系統開發的規范、結構、模塊、流程等比較熟悉;有產品架構設計能力更佳;

5.具有較強的溝通能力、邏輯能力和產品設計能力,對數據敏感,具備較強分析加工能力;

6.較強的用戶需求判斷、引導、控制能力,有很好的合作能力,善于合作協調溝通,思維敏捷,具有非常好的書面和口頭表達能力;

7、學習能力強,做事仔細,認真負責。

篇3:CRM運營專員崗位職責

CRM運營專員英睿孚上海英睿孚信息科技有限公司,上海英睿孚,英睿孚,英睿孚1,有一定的會員運營經驗,策劃并執行微商城會員營銷活動,提升新客轉化和老客復購;

2,對社區或社群運營感興趣,并有自己的想法,活躍于貼吧、微博等社交媒體,樂于分享,腦洞比天大;

3,熟練運用使用EXCEL,善于分析會員數據,指導會員運營策略,提升會員互動率,促進銷售轉化;

4.本科以上學歷,熱愛且了解互聯網;

5.心胸開闊、謙虛謹慎,能承受較大工作壓力,很強的自我學習能力;

6.熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT等。