海運(yùn)出口客服(操作)德迅貨運(yùn)德迅(中國)貨運(yùn)代理有限公司,中國德迅,德迅貨運(yùn),德迅職責(zé)描述:

1.Toacceptexportbookingsandcompleteallsystementryrequirementsaccuratelyandontimeincludingallfinancialadministrationtasksincludingcorrectandtimelyprofitsharewithoverseasstations.

1.及時(shí)準(zhǔn)確接受出口訂單,并錄入系統(tǒng),確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)海外港口。

2.Todeliverthehighestlevelcustomerexperienceatalltimeswithaclearfocusoncustomerservice+retention.

2.為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn);

3.Toliaisewithallstakeholderstoensureloadingandexportclearancetasksarecompletedcorrectlyandontime.

3.與各方協(xié)調(diào)確保準(zhǔn)確及時(shí)得完成貨物上載及出口清關(guān).

4.Toensurecorrectdataqualitywithininternalsystemsatalltimes.

4.確保內(nèi)部系統(tǒng)上的訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效;

任職要求:

Requirements:

1.Collegegraduateorabove

2.1-2yearsworkingexperienceinlogisticsindustrywillbeaplus

3.GoodcommandinEnglish

4.Goodcommunication,interpersonalskills

5.Responsibleandself-motivatedwithpositiveworkingattitude

6.PCknowledgeofWord,Excel&E-mail

篇2:海運(yùn)出口操作部調(diào)度操作規(guī)范崗位職責(zé)

一、操作規(guī)范:

1、客戶服務(wù)制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數(shù)據(jù)不明確的請?jiān)谘b箱單上注明大約噸位,以便安排車輛。

2、如客戶有特殊要求,請客戶服務(wù)在裝箱單上注明,反之如發(fā)生額外費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

3、如有更改,請客戶服務(wù)用書面形式確認(rèn),調(diào)度不接受口頭通知,并及時(shí)對電腦數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

4、門——門集卡運(yùn)費(fèi)原則上以操作部公布的運(yùn)價(jià)為準(zhǔn),如有特殊情況要求協(xié)商運(yùn)價(jià)的請客戶服務(wù)出工作聯(lián)系單,待確認(rèn)后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運(yùn)價(jià)的以操作部公布運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)。

5、門——門裝箱以客戶服務(wù)裝箱單上規(guī)定的時(shí)間到達(dá)(正常計(jì)劃),如有遲到按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定在運(yùn)費(fèi)內(nèi)扣除;因客戶原因產(chǎn)生的待時(shí)按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定確認(rèn)待時(shí)費(fèi)。

6、如由于客戶原因而造成額外費(fèi)用的,應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)與客戶服務(wù)確認(rèn),便于客戶服務(wù)及時(shí)向客戶收取。

7、若需提前做箱的(如:監(jiān)裝、薰蒸等)特殊情況,客務(wù)服務(wù)必須及時(shí)以書面形式通知調(diào)度。

8、對于用退關(guān)箱子,請客戶服務(wù)在流程卡上注明并須注明箱號,以便調(diào)度在下達(dá)計(jì)劃時(shí)及時(shí)通知倉庫、車隊(duì),避免造成重復(fù)提箱及用錯箱子。

9、各客戶服務(wù)在電腦輸入時(shí)資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運(yùn)服務(wù)或倉儲服務(wù),兩者都不選擇則作自理;箱落港區(qū)需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對退關(guān)、重托等需在電腦中及時(shí)調(diào)整。

10、門——門計(jì)劃:調(diào)度在接到客務(wù)服務(wù)提供的裝箱單后再安排計(jì)劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調(diào)度,調(diào)度在客戶服務(wù)留底裝箱單上確認(rèn),13:00之后的裝箱計(jì)劃屬于加急計(jì)劃,原則上由調(diào)度聯(lián)系車隊(duì)及根據(jù)放箱情況后決定裝箱時(shí)間。

11、內(nèi)裝:調(diào)度根據(jù)船期提前4天安排提箱計(jì)劃、外高橋根據(jù)船期提前4——5天安排提箱計(jì)劃,內(nèi)裝箱裝箱單客戶服務(wù)應(yīng)在裝箱前一天15:00前交于調(diào)度安排裝箱計(jì)劃。若遇退關(guān)的箱子以書面退關(guān)單為準(zhǔn)。

12、對于要求改配的箱子,客戶服務(wù)應(yīng)在截關(guān)前提供裝箱單、聯(lián)系單,便于操作部現(xiàn)場及時(shí)改配。周六、周日二天無改配。

二、崗位職責(zé):

1、認(rèn)真審核上道環(huán)節(jié)移交的單證,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,并要求更正。

2、對下道環(huán)節(jié)所指出的不規(guī)范操作積極整改。

3、根據(jù)船期每天作好出倉計(jì)劃,門到門調(diào)度憑裝箱單安排計(jì)劃。保持與倉庫、車隊(duì)的聯(lián)系,并及時(shí)把倉庫、車隊(duì)反饋的信息通知客戶服務(wù)等有關(guān)人員。

4、掌握船舶動態(tài)和貨源情況,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

5、協(xié)調(diào)操作過程中產(chǎn)生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。

6、調(diào)度及時(shí)把進(jìn)港箱號以書面形式報(bào)報(bào)關(guān)部,使報(bào)關(guān)工作能順利完成。

7、遇箱子沖關(guān)、退關(guān)、更改等,及時(shí)與現(xiàn)場、倉庫、車隊(duì)有關(guān)人員聯(lián)系,重箱進(jìn)港后,及時(shí)與現(xiàn)場聯(lián)系。

8、根據(jù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)審核帳單,并登記在“調(diào)度工作大表”上備查。

9、發(fā)現(xiàn)有非正常費(fèi)用,及時(shí)與客戶服務(wù)或有關(guān)人員聯(lián)系待確認(rèn)后,通知財(cái)務(wù)補(bǔ)收。

10、根據(jù)“調(diào)度工作大表”按船公司、倉庫、車隊(duì)、銷售部門進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)每月的箱量及報(bào)關(guān)票數(shù)。

11、對每月歸檔工作做到及時(shí)完整,有案可查。

篇3:酸洗線出口主操安全操作規(guī)程

1該機(jī)組崗位操作人員必須遵守機(jī)組安全操作規(guī)定。

2接班前,按規(guī)定整齊穿戴好勞保護(hù)品,認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行狀況和工具使用狀況及操作面板各項(xiàng)參數(shù)。

3監(jiān)控好帶鋼安全運(yùn)行和圓盤剪操作工的狀況,圓盤剪工在沒有退到安全區(qū)域,嚴(yán)禁提速,該區(qū)域有人,嚴(yán)禁出口啟動。

4監(jiān)控好穿帶、卸卷操作,防止帶頭跑出和卸卷時(shí)掉卷。

5監(jiān)控好全線設(shè)備的運(yùn)行,按要求提速減速,禁止違章提速。

6監(jiān)控好工藝段各種介質(zhì)的狀態(tài),做到及時(shí)調(diào)整和協(xié)調(diào),禁止隨意修改工藝參數(shù)。

7酸洗停機(jī)時(shí),酸霧風(fēng)機(jī)按要求停機(jī),禁止違章停用風(fēng)機(jī)。

8酸洗工藝段起車時(shí),確認(rèn)現(xiàn)場各種介質(zhì)及閥門的關(guān)閉情況,禁止隨意啟動。

9在工藝段作業(yè)時(shí),必須嚴(yán)格遵守工藝段安全操作規(guī)程。

10在線檢查帶鋼質(zhì)量時(shí),不得用手去摸走動的帶鋼,必須嚴(yán)格執(zhí)行停機(jī)掛牌制度。

11更換備件時(shí),必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和停機(jī)掛牌制度,通知相關(guān)人員及操作工進(jìn)入工作區(qū)域,應(yīng)正確穿戴好防護(hù)用品,使用專用工具。