崗位職責:

1、根據公司的安排,開展業務拓展、客戶維護工作,完成部門下達的銷售計劃;

2、公司客戶的維護和挖掘;

3、新客戶、新渠道的市場攻關。

任職要求:

1、熱愛財產保險銷售工作;

2、有較強的溝通能力和抗壓能力;

3、社會適應能力較強。

其他:

我司在重慶轄區各區縣均有機構,應聘者請注明本人常駐區縣。

篇2:項目工程客戶財產管理范文程序

1.目的

通過對客戶財產在接收、檢驗和試驗、貯存、安裝、維護等方面的控制,保證客戶財產在安裝施工過程中保持其規定的性能要求。

2.范圍

本程序適用于公司所承建的項目工程中,由公司控制或使用的客戶財產,包括:設備、材料、備品、備件、專用工具、說明書、設備圖紙、軟件、包裝物、防護物等在接收、檢驗、貯存、安裝和調試過程中的管理。

注:根據施工合同規定,可全部或部分執行相關條款

3.職責

3.1物資公司負責客戶提供產品的控制,項目工地物資管理部門負責客戶提供產品的接收、檢驗、貯存、維護和倒運管理及產品問題的記錄、報告;

3.2項目工地質量管理部門負責監督檢查客戶提供財產的質量及有關問題的處理;

3.3項目工地檢測部門負責有關的檢驗和試驗工作。

4.接收準備

4.1項目工地物資管理部門接收客戶提供產品的合同及有關資料,由計劃員填寫"客戶訂貨合同登記卡",將有關資料建檔管理。::計劃員將"客戶訂貨合同登記卡"及檢驗、貯存、維護等工作的要求傳送到指定的倉庫作為接收依據,做好接收準備。

4.2收到客戶提供產品的發貨總清單、裝箱單及維護保管指導書等文件后,由計劃員交倉庫管理員。裝箱單作為倉庫管理員驗收產品時的依據。發貨總清單、裝箱單及維護保管指導書等文件倉庫管理員建檔管理。

4.3收到到貨預報(或通知)后,計劃員應立即通知運輸員和倉庫管理員做好接收準備。準備內容包括但不限于:

a)文件資料,事先檢查用于接收或檢驗產品的文件資料是否已經齊全。

b)卸車及倉儲條件,提前準備卸車措施和合適的場地或庫房,符合產品的倉儲要求,盡可能減少二次搬運。

c)易燃品及危險品,在產品交付前的接收準備工作中,倉庫管理員應特別注意對易燃品及危險品的儲存與保管,有疑問或困難時,應向計劃員報告,由計劃員向客戶索取或查尋有關此類產品儲存和保管的規范和要求,向倉庫管理員進行交底。

5.客戶財產的接收

5.1客戶財產的接收

5.1.1工地以外地點接貨

5.1.1.1當合同或協議中明確規定由公司在工地以外地點接貨時,項目工地物資管理部門應組織有關人員會同甲方(或交貨方)聯合對隨即接受的貨物進行清點、檢查,在設備箱件交接單上注明清點和檢查結果。

檢查清點內容包括:箱件數量是否正確、包裝物是否損壞、捆扎物是否散落、木箱是否浸水等。辦理交接手續后安排運輸事宜。

5.1.1.2設備箱件運至工地指定地點后,物資管理部門計劃員、倉庫管理員等接收人員會同運輸押運人員(或司機)在御車前或御車后對貨物進行清點、檢查,核查貨物的現行狀況、設備箱件交接單上注明的清點和檢查結果。如有不符,在設備箱件交接單上做好記錄,倉庫管理員、接收人員、運輸押運人員(或司機)簽字確認。

5.1.1.3倉庫管理員應保存簽字確認的設備箱件交接單。對于存在問題的設備箱件交接單,倉庫管理員應將其復印件報送計劃員,計劃員據此與甲方(交貨方)聯系處理。

5.1.1.4倉庫接收貨物后,倉庫管理員及時登記《客戶財產受貨登記薄》(見表QP10-1),以記錄設備箱件到貨時的原始狀態。

5.1.2工地接貨

5.1.2.1當合同或協議中明確規定由公司在工地接貨時,物資管理部門應會同甲方代表(或交貨方)聯合對貨物進行清點、檢查,在設備箱件交接單上注明清點和檢查結果。

5.1.2.2檢查清點內容包括:箱件數量是否正確、包裝物是否損壞、是否有裝卸、包裝、運輸、環境、火災、水災或其它任何原因引起的損傷。

檢查時如發現異常,物資管理部門負責進行記錄,必要時進行影像記錄,并及時報告客戶。

5.1.2.3工地鐵路專用線卸車時,如發現貨物箱件與發運清單不符,或外包裝有異常,需鐵路運輸部門出具"商務記錄"后,才能安排卸車。

5.1.2.4倉庫接收貨物、核對資料和進行檢查后,倉庫管理員及時填寫《客戶財產受貨登記薄》(見表QP10-1),以記錄設備箱件到貨時的原始狀態倉庫管理員。

5.1.3當合同或協議中明確規定,公司在客戶倉庫領取產品時,物資管理部門編制物資需用計劃表或填寫領料單,報客戶批準后到客戶處領取。

5.2客戶財產的驗證

5.2.1工地負責接貨的驗收

5.2.1.1開箱驗證計劃的編制

a)當合同或協議中明確規定由公司負責接貨驗收時,物資管理部門計劃員根據合同驗證(及索賠)有效期或工程施工進展情況編制開箱驗證計劃,包括驗證的時間、::地點、參加驗證的人員及被驗證的產品,并按規定期限提前報告給客戶方及項目工地有關部門。

b)

當客戶方組織開箱驗證時,項目工地物資管理部門負責按客戶要求參加開箱。

5.2.1.2參加驗證的人員依據裝箱清單及有關資料,共同對產品進行開箱驗收。并填寫"設備開箱檢驗記錄單"(見表QP10-2),如實記錄設備開箱驗收情況,由各方簽字認可,必要時進行攝像記錄。

5.2.1.3對客戶財產的驗收檢查包括下列一項或多項內容:

a)產品數量、規格、型號,

b)產品的標識、標記,

c)出廠合格證、技術說明書、圖紙、軟件等;

d)產品表面及實體損傷狀況;表面清潔度;

e)防護罩、封印、防腐劑;

f)隨帶的附件、工具;

g)防護物、包裝物;

h)其它要求的檢查。

5.2.1.4物資管理部門計劃員根據"設備開箱檢驗記錄"進行缺件、缺陷跟蹤,聯系客戶方解決。

5.2.2從委托方倉庫領取產品時,領用人員也要進行5.2.1.3條款中的一項或多項的檢驗。

a)檢驗合格的產品,由物資管理部門儲存到倉庫里或按規定發放到施工處。

b)對檢驗不合格的產品,應將其隔離或進行標識,及時報告客戶,填寫《客戶財產問題報告單》(見表QP10-3),并做好記錄。由物資管理部門計劃員進行缺件、缺陷跟蹤,敦促客戶方解決。

5.2.3產品接收后(包括從客戶倉庫直接領取的產品),建立臺帳。必要時項目工地對客戶財產的管理實行微機化管理。

6.客戶財產的保護

物資管理部門和使用客戶財產的相關部門,對客戶的財產加以保護。

6.1構成工程實體產品的保護

執行QP12《產品防護管理程序》。

6.2備品備件及專用工具的保管

6.2.1對接收的備品、備件及專用工具,應按合同或協議執行。

6.2.2如合同規定由公司負責保管時,物資管理部門要建立備品、備件及專用工具臺帳,并放置在符合要求的保管場所,直到交付給客戶。

6.2.3如合同規定由客戶保管,對倉庫在接貨時接收的備品、備件及專用工具,移交給客戶,工地需使用時,向客戶方借取,并辦理借用手續。

使用過程中保管好客戶財產,用完后及時歸還。

6.3文件資料的保管

對隨客戶財產提供的資料,包括說明書、設備圖紙、軟件等,根據施工合同或協議要求,由物資管理部門移交客戶或移交工地文件管理部門保管。

由文件管理部門保管的,執行QP01《文件和資料管理程序》,在規定的期限內或項目完成后移交給客戶。

6.4包裝物、防護物的保管

對隨客戶財產提供的包裝物、防護物等,按合同要求移交給客戶。對由工地自行處理的,由物資管理部門負責處理。

7.客戶財產的倒運和運輸

客戶財產的倒運和運輸的控制執行QP12《產品防護管理程序》。

8.客戶財產標識

客戶財產的標識,執行QP11《產品標識和可追溯性管理程序》。

9.客戶財產缺陷的處理

客戶財產在貯存、維護及使用、安裝、檢驗、試驗過程中,一旦發現影響財產性能的缺陷,發現人員及時填寫"客戶財產問題報告單"(見表QP10-3),并對產品進行隔離或掛標識牌,由物資管理部門計劃員聯系客戶確認并跟蹤處理。

10.記錄表格

QP10-1客戶財產受貨登記簿

QP10-2設備開箱檢驗記錄單

QP10-3客戶財產問題報告單

11相關文件

QP01《文件和資料管理程序》

QP11《產品標識和可追溯性管理程序》

QP12《產品防護管理程序》

篇3:物業轄區客戶財產控制程序

物業轄區客戶財產控制程序

1.0目的

對物業管理范圍內與客戶有關的財產給予保護。

2.0范圍

用于客戶的物品及轄區內車輛等的控制。

3.0職責

3.1行政人事部為該程序的主管部門,負責各部門對客戶財務的監督管理,并負責對各部門資產進行登記歸檔管理。

3.2客戶服務部負責客戶郵件、客戶信息等財產管理工作。

3.3秩序維護部負責客戶各類車輛的綜合管理及鑰匙的保管工作。

3.4使用部門負責對物業管理公司財產進行管理。

4.0工作程序

4.1業主和租戶的財產一般包括:

4.1.1各類建筑物及公用設施。

4.1.2各類房屋清單及配套鑰匙。

4.1.3客戶用于維修安裝的物品。

4.1.4客戶的車輛;

4.1.5其他與客戶有關的財產(如信件、郵包、報紙等)。

4.2驗收接管物業的控制

應加強物業綜合驗收和交接管理,保障房屋及配套設施的質量及各項功能、指標符合規定的要求和標準。

4.2.1物業驗收應具備的條件

4.2.1.1新建物業驗收應具備的條件:

a.建設工程施工全部完成,已經竣工驗收合格。

b.供電、采暖、供氣、給排水、衛生、道路等設施能正常使用。

c.房屋幢、戶編號經有關部門確認。

4.2.1.2原有物業驗收應具備的條件:

a.房屋所有權、使用權清楚。

b.土地使用范圍明確。

4.2.2在物業管理公司物業總經理直接領導下,組織各部門成立物業驗收接管領導小組,物業總經理擔任組長,按專業設立資料組、工程土建組和機電組,

工程部負責日常事務運作。

a.各專業組負責接管范圍內的工作,嚴格驗收、把好工程質量關。工程部組織編制《接管驗收計劃》,報物業總經理批準實施;

b.各專業小組按國家、市工程驗收標準驗收物業,確保物業的各項功能、指標符合規定的要求。

4.2.3參與竣工驗收的物業

4.2.3.1在驗收前的資料準備:物業管理公司有關專業人員參與物業的竣工驗收的,在竣工驗收之前,應要求委托方提供開發建設單位、工程施工單位、監理單位、消防管理部門、管道煤氣物業管理公司、配套工程施工單位、設計院等提供的有關資料,適當時應包括物業規劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結構竣工圖,地下管網竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程驗收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產權屬關系的有關資料;機電設備使用說明書、消防系統竣工驗收證明、電梯等公共設施檢查驗收證明;用水、電、氣指標批文,水、電、氣表效驗報告等圖紙資料,并對所有資料進行查驗,為物業接管驗收提供資料依據。

4.2.3.2物業的竣工驗收:驗收接管領導小組參與開發建設單位、工程施工單位、監理單位、消防管理部門、管道煤氣物業管理公司、配套工程施工單位、設計院等依照建設部《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》(1993.12)、《房屋接管驗收標準》(1991.2)等規定組織的竣工驗收工作。

4.2.4對已竣工、在用物業的驗收接管工作:

4.2.4.1各專業組根據分工范圍分別對房屋主體結構、公共配套設施(水、電、機電設備、消防、管線等)進行現場檢查驗收;

4.2.4.2驗收結束后,驗收接管領導小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將驗收報告的副本交委托方,以落實責任部門限期整改,直到達到規定要求。

4.2.5物業移交內容:

4.2.5.1建筑物移交

a.各類房屋清單及配套鑰匙。

b.單體建筑、結構、水、電、氣設備竣工圖。

c.住宅區規劃圖、竣工總平面圖。

d.其他必要的技術資料(含設計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

4.2.5.2公共設施及公共場所移交

a.公共設施及公共場地清單;

b.綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網、道路、停車場等);

c.機電設備操作、維護說明;

d.其他必要的技術資料(含設計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

4.2.5.3資料移交

移交的資料應包括:產權資料和技術資料兩大類。資料組負責各類資料的核對、接收相關資料。

4.2.6對新竣工的物業,由驗收接管領導小組與委托方和開發建設單位就建筑物保修事宜進行協商,明確維修責任和保修期限。開發建設單位應按總投資2%的比例一次性向物業管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房和部分商業用房以及公用設施重大維修養護項目。

4.2.7根據建設部《全國優秀管理住宅小區標準》,應加強對客戶的房屋及維修的管理。

4.2.7.1房屋外觀完好、整潔、執行《清潔服務控制程序》的有關規定。

4.2.7.2建筑物有明顯標志及方向指引,執行《服務提供控制程序》有關規定。

4.2.7.3房屋完好率應達到98%以上。

4.2.7.4無違章建筑。

4.2.7.5房屋裝修及結構安全,執行《客戶入住及裝修控制程序》的有關規定。

4.2.7.6房屋零維修及時率達98%以上,合格率達100%,并建立回訪制度。

4.2.7.7代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達到98%以上,執行相關規定。

4.2.7.8房屋資料檔案齊全,便于查閱,執行《客戶入住及裝修控制程序》的有關規定。

4.3接管客戶的控制

4.3.1由業主方開具客戶入住通知單交客戶服務部,客戶服務部按客戶入住裝修控制程序(7.5.1)規定為客戶安排裝修事宜。

4.3.2客戶入住時,客戶服務部、工程部協同客戶對所租單元進行交接工作,填寫《驗房單》,對單元鑰匙進行交接,秩序維護部進行備案。

4.4客戶提供用于維修、安裝、服務用的物品的控制。對客戶提供的物品質量應進行控制,以確保物業管理公司對客戶的維修、安裝、服務質量符合規定要求。

4.4.1工程部負責對客戶提供的物品進行驗證、維修、安裝、服務。

4.4.2客戶服務部將客戶報修內容填寫在《工程維修單》上,并在《工程維修單》上注明所修項目,工程部相關人員持《工程維修單》前往客戶

處提供維修服務。

4.4.2.1維修工在維修前應先對客戶提供的物品進行質量驗證,確認該產品能達到維修安裝要求后,方可進行安裝。

4.4.2.2對不合格的物品,維修工應告之客戶更換產品以達到要求。并在"維修結果"欄內清楚說明情況。

4.4.2.3維修工現場維修安裝完畢后,應對安裝質量進行全面檢查,并請客戶驗收,同時在《工程維修單》上"維修結果"欄內簽字方可離開?！豆こ叹S修單》分四聯,分別存放行政人事部、客戶服務部、工程部及客戶處。

4.4.3為客戶提供其他服務中,提供用于服務的物品應嚴格驗證,妥善保管和使用,防止發生丟失、損壞。

4.4.4秩序維護部負責對各類車輛的綜合管理,確保車輛行駛。停放安全有序。

4.5.1車輛管理服務登記

4.5.1.1租用固定車位的客戶應當填寫《固定車位申請表》,領取車證。出入物業管理公司由秩序維護部對進出車輛登記,注明車牌號碼、車況、進出物業管理公司時間。

4.5.1.2客戶的自行車應統一停放在物業管理公司指定的停放處。

4.5.2外來車輛的管理:外來車輛進入物業管理公司時安保部應在《固定車位登記表》上登記車號及進出時間。

4.5.3車輛在物業管理公司內的行駛管理

4.5.3.1為確保車輛在物業管理公司內行駛安全,安保部根據有關交通規則,設置各種道路交通標識.

4.5.3.2在道路適宜位置設置減速坡或速牌,控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發生。

4.5.3.3物業管理公司內嚴禁鳴喇叭、超速、交通安全主管應按規定對違章者給予教育或處罰。

4.5.3.4機動車在物業管理公司內行駛時造成服務設施或他人財產損失的,有物業管理公司安保部協調處理。

4.5.4車輛停放管理

4.5.4.1物業管理公司內設置停車場劃分停車區。

4.5.4.2車輛應停放在物業管理公司停車場內,停放整齊,不能影響相鄰車位。

4.5.4.3自行車停放管理:自行車應在指定的區域內停放整齊。

4.5.5行政人事部負責物業管理公司固定資產管理。

5.0相關文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《客戶入住裝修控制程序》

5.3《秩序維護服務控制程序》

6.0質量記錄

6.1《驗房單》

6.2《工程維修單》

6.3《車位使用申請表》

6.4《固定車位登記表》

6.5《顧客財產問題反饋表》