社區(qū)管家崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1住戶遷居服務(wù):為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務(wù)。

2住戶評估:根據(jù)獲取的評估員資質(zhì)參與住戶的各類評估。

3服務(wù)方案:參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新,并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案,并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào),包括醫(yī)療、活動、餐飲等。

4家屬溝通服務(wù):就服務(wù)方案的執(zhí)行及緊急情況,與指定關(guān)系人進(jìn)行溝通。

5社區(qū)共建:組織開展鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導(dǎo)。

6服務(wù)產(chǎn)品需求溝通:對所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行反饋和溝通,為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。

7住戶檔案管理:組織建立和維護(hù)所轄住戶的綜合檔案。

8生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。

9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

教育背景要求大專及以上;老年服務(wù)、社會工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作歷練要求有以下工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:

酒店房務(wù)、前廳資深經(jīng)驗(yàn);

或醫(yī)院老年病學(xué)、康復(fù)、神經(jīng)外科、骨科、呼吸科等與老年人常見疾病密切相關(guān)科室護(hù)士;

或社會工作或心理咨詢經(jīng)驗(yàn);

或其它同規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管家、護(hù)理人員、社工。

資格證書要求-

能力要求熟練使用電腦和辦公軟件

堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

具有較強(qiáng)的問題分析、溝通表達(dá)能力和靈活性,具備一定的心理疏導(dǎo)能力

其它要求熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。

社區(qū)管家崗位

篇2:項(xiàng)目管家崗位職責(zé)

管家部經(jīng)理(酒店項(xiàng)目)浙江開元酒店管理股份有限公司浙江開元酒店管理股份有限公司,開元酒店,開元崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。

2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。

3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6.組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位要求

1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。

2.有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。

4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

篇3:區(qū)域管家崗位職責(zé)

區(qū)域管家美的置業(yè)滬蘇區(qū)域南京美的房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,美的職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作,收集業(yè)主意見或建議,處理客戶投訴等;

2、負(fù)責(zé)客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴(yán)格保密;

3、負(fù)責(zé)為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;

4、負(fù)責(zé)每月對部門的居家服務(wù)情況進(jìn)行回訪及分析,提出改善措施;

5、負(fù)責(zé)定期與客戶溝通,按計(jì)劃完成業(yè)主訪談;

6、負(fù)責(zé)收樓業(yè)務(wù),接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定,并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的各項(xiàng)手續(xù);

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力;溝通能力;

3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力,熟練操作辦理各種手續(xù),熟練操作辦公軟件,有一定的物業(yè)管理常識。