商場零售經理崗位職責

崗位職責:

1、依據公司經營發展戰略,組織制訂全國零售終端標準化體系、方針政策,提報營銷中心總經理審核通過并實施,督促各區域按公司標準化要求,組織相關資源力量實施。并對零售門店進行考核監督。保證全國各終端門店達到公司標準化;

2、選擇各區域代表性門店,進行重點推進,按照公司標準化制度進行升級改造,并總結優秀經驗進行全國傳播;

3、依據公司目前現有門店零售模式,進行優化提升,組織相關資源,提升試點區域及全國區域零售的銷售業績;

4、協助部門對內、對外其他工作等。

任職資格:

1、大專以上學歷,3年以上同等職位工作經驗,同行業工作經驗優先;

2、直營、商場店鋪經營及管理經營的工作經驗;

3、熟悉市場營銷專業知識,掌握零售終端管理知識,了解品牌管理知識;

4、具備優秀的溝通表達能力,市場企劃能力,組織控制能力;

5、具備優秀的歸納分析能力及辦公軟件使用能力;

6、榮泰、傲勝、家具類同崗位工作經驗優先考慮。

商場零售經理崗位

篇2:商場客服主管崗位職責

奢侈品商場高級客服(主管)廣州麗柏管理咨詢有限公司麗柏廣場分公司廣州麗柏管理咨詢有限公司麗柏廣場分公司,麗柏廣場,麗柏工作職責:

我們需要的是面對面,對商端客戶提供服務的專業人員,我們要的不是銷售!我們要的不是營銷!我們要的不是電話客服!

1、協助部門經理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務工作;

2、與場內各品牌店鋪保持良好的溝通關系,有針對性地進行客戶資源互換和交流;

3、跟進商場推廣活動的現場執行工作;

4、跟進麗柏廣場會員CRM系統維護、分析工作;

5、協助部門經理,培訓管理帶領客服團隊,提高客戶滿意度。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,能進行日常簡單的英語會話;

2、有1年以上星級酒店、高級會所、奢侈品牌行業工作經驗;

3、形象氣質佳,談吐大方,優秀的協調溝通能力、應急應變能力和團隊協作能力;

4、能接受輪班輪休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30,每月八天休息)。

篇3:商場客服專員崗位職責

商場客服部專員上海盈展資產管理有限公司上海盈展資產管理有限公司,盈展資產,盈展職責描述:

1客戶接待、來客咨詢,為客戶提供詳細準確統一的咨詢服務。

2負責卡務相關事宜的辦理,如會員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎、抵用券發放等,會員信息管理。

3負責商場語音廣播,如每日開始營業、結束營業、尋人尋物廣播。

4負責促銷活動中各類贈品和抵用券的發放、核對、統計。

5接待顧客投訴,記錄顧客意見和建議。

6協助顧客辦理調退貨的辦理。

7信件的發放登記錄入。

8商場公共區域的日常巡檢、做巡檢記錄。

9負責標示標牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場環境整潔度等。

10配合租戶營銷宣傳,做好DM宣傳冊在商場各樓信息架增補工作。

11接聽租戶報修電話、通知相關部門,填寫報修單,維修后電話回訪跟進。

12收集月度租戶活動方案和計劃,協助市場營銷部及時更新

任職要求:

1、最低學歷資格:中專及同等以上學歷

2、相關工作經驗:1年以上客服相關工作優先考慮

3、所需的專業知識及證書:電腦操作熟練。英語良好者優先考慮。

4、良好的溝通協調能力,耐心細致;良好的服務意識,樂于助人;形象良好,具親和力;語音優美。