招商經理/主管(商業/商場)廣東國際醫藥港廣東省廣州國際醫藥港有限公司,廣東國際醫藥港,國際醫藥港1.根據C端購物中心的整體目標,制定招商工作計劃,并對營運招商工作進行統籌管理、協調和推進;

2.負責各種業態商戶資源的開發,商家的引進、合同談判與簽訂;

3.負責組織進行市場調研,收集商業資訊,并根據市場情況、商場業態布局等調整規劃方案;

4.負責客戶關系的維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;

5.組織對競爭對手的市場調研,并進行分析,根據競爭對手狀況,及時調整經營策略;

6.收集各類相關信息并進行匯總反饋,撰寫周工作報告,為公司管理決策提供參考依據;

7.制定并完善各種規范及措施,避免各類事故發生,并根據考核結果,對下屬員工的獎懲提出處理意見;

8.協調下屬與各部門的關系,使部門工作運作良好;

9.完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1.大專及以上學歷;

2.3年以上大型商業購物中心或大型商業地產招商經驗,同等職位1年以上工作經驗;

3.具有豐富的招商管理經驗,有成功招商、談判經驗或成功案例,具備較為豐富的商業資源并廣泛運用的能力;

4.具備有大健康行業招商資源,如有從事過大健康行業有關招商管理可優先錄用。

篇2:商場（場）客服主管崗位職責4

商場(場)客服主管崗位職責4

1.每日檢查營業員禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和前臺接待工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5.與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11.負責安排商場快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規范執行,服從商場管理員的工作分配。

篇3:商場（賣場）客服部主管崗位職責4

商場(賣場)客服部主管崗位職責4

直屬部門:客服部

直屬上級:客服部經理

適用范圍:賣場客服部主管

崗位職責:

1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

8、制定客服員工排班表;

9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核;

10、負責安排商場會刊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

11、指導提貨處工作按公司規范執行。

輔助工作:

1、負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;

2、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3、協助前區促銷商品的理貨、補貨。