零售顧問崗位職責

職責描述:

1、營造絕佳的顧客體驗;

2、提供合適的解決方案點燃顧客對產品的激情;

3、遵循運營標準確保智能生活館高質順暢的運營。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、溝通能力強,良好的外形和親和力;

3、有零售服務或電子消費品行業(yè)經驗優(yōu)先;

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零售顧問崗位

篇2:零售解決方案專家零售行業(yè)實施顧問職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

?*赴客戶現(xiàn)場，進行客戶問題現(xiàn)場診斷。根據(jù)現(xiàn)場信息跟內部各個團隊溝通，能現(xiàn)場解決則現(xiàn)場解決，不能解決則幫助各個團隊縮小問題范圍；

?*將現(xiàn)場收集到的信息按相應要求形成文字報告并輸出給內部團隊；

?*將客戶問題優(yōu)先級進行排序，并輸出給相應的內部同事；

?*將客戶的需求傳導給內部各個團隊，同時輸出給客戶相應解決方案；

?*必要情況下安撫客戶情緒，引導客戶優(yōu)先解決問題。

?

崗位要求：

?*計算機相關專業(yè)本科及以上學歷，有3年以上的SaaS領域的軟件研發(fā)、技術支持、產品經理之一工作經驗的優(yōu)先；

?*熟悉零售行業(yè)，熱愛計算機技術，具備較強的學習能力，有解決方案、產品經理相關經驗優(yōu)先；

?*具備精準的文字表達、文檔梳理和郵件溝通能力；

?*能適應經常性出差；

?*具備精準的口頭表達能力；

?*具備良好的客戶服務意識；

?*良好的情緒管理能力。