職位描述：

崗位職責：

?*赴客戶現場，進行客戶問題現場診斷。根據現場信息跟內部各個團隊溝通，能現場解決則現場解決，不能解決則幫助各個團隊縮小問題范圍；

?*將現場收集到的信息按相應要求形成文字報告并輸出給內部團隊；

?*將客戶問題優先級進行排序，并輸出給相應的內部同事；

?*將客戶的需求傳導給內部各個團隊，同時輸出給客戶相應解決方案；

?*必要情況下安撫客戶情緒，引導客戶優先解決問題。

?

崗位要求：

?*計算機相關專業本科及以上學歷，有3年以上的SaaS領域的軟件研發、技術支持、產品經理之一工作經驗的優先；

?*熟悉零售行業，熱愛計算機技術，具備較強的學習能力，有解決方案、產品經理相關經驗優先；

?*具備精準的文字表達、文檔梳理和郵件溝通能力；

?*能適應經常性出差；

?*具備精準的口頭表達能力；

?*具備良好的客戶服務意識；

?*良好的情緒管理能力。

篇2:零售客戶經理崗位職責

現代渠道客戶發展經理職責描述:

•協助部門經理制定并執行現代流通渠道的全渠道營銷方案,提升整體生意增長

•建立并提升現代流通渠道團隊全渠道營銷能力

•運用新零售理念如O2O等方式提升現代渠道銷售業績。

•負責組織內部的商業溝通

任職要求:

-5-8年快消經驗。

-希望有Trade/CustomerMarketing方面的經驗。至少有以下經驗之一:O2O,KAMrole,MarketingRole,ECrole.

-具有創新渠道經驗者尤佳。

篇3:區域零售主管崗位職責

區域/零售主管廣東海華投資集團有限公司廣東海華投資集團有限公司,廣東海華投資集團,海華主要職責:

1.負責對專柜銷售人員的招聘、管理、培訓與考核;

2.根據公司制定的任務目標,對管轄片區進行任務分解,促進區域終端達成銷售業績;

3.制定促銷方案,協助門店進行促銷,保證門店人員數量和貨品的充足,確保門店促銷活動的開展實施;

4.定制對片區進行營運分析,不定期巡店,反饋市場競爭情況;

5.執行并檢查店鋪整體形象,規范產品/道具/宣傳品陳列,員工專業形象、員工銷售服務等,提升員工品牌意識,協助分店提升企業形象;

6.了解終端店鋪員工的工作情況并協助處理店鋪問題;

7.完成上級領導分配的一切工作,以確保工作順利開展并取得良好效果。

任職要求:

1.高中以上學歷,在終端店鋪任職管理工作三年以上,有豐富的賣場管理與銷售經驗,熟悉賣場的運作;

2.有一定的管理、協調、溝通能力,在銷售工作中具有管理和培養下屬的能力。

3.工作認真負責,實事求是。有較強的團隊協助精神。具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力。