督導(dǎo)一詞最早來(lái)源于家電行業(yè)，顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督與指導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)、組織活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)。

督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.制訂年度、季度、月度區(qū)域銷售計(jì)劃，并落實(shí)到店鋪每月的銷售計(jì)劃。監(jiān)督并指導(dǎo)完成店鋪及區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)；

2.定期下店巡查，了解店員工作情況，關(guān)注店員心態(tài)，并及時(shí)做好店員心理輔導(dǎo)工作；

3.具體跟進(jìn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的新品上市與促銷活動(dòng)，確保備貨、陳列、促銷及信息反饋等各環(huán)節(jié)都按計(jì)劃進(jìn)行；

4.定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)、陳列、銷售技巧、心態(tài)、服務(wù)及ERP操作等培訓(xùn)；

5.招納店員，及時(shí)補(bǔ)充店鋪店員數(shù)量，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)；

6.新開(kāi)門店店員的招聘及配置，確保貨品到位，關(guān)注新開(kāi)店業(yè)績(jī)情況；

7.與各大商場(chǎng)處理好合作關(guān)系，定期溝通活動(dòng)方案及合同情況，時(shí)刻關(guān)注商場(chǎng)的活動(dòng)信息；

8.監(jiān)督專賣店等及時(shí)向公司指定的銀行，指定的時(shí)間內(nèi)存入當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額；

9.協(xié)助完成公司月、季度、年度盤點(diǎn)工作，確保店鋪賬實(shí)相符；

10.服從工作調(diào)動(dòng)，完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。

督導(dǎo)崗位要求

1.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解多方面的信息，了解商業(yè)圈，能協(xié)助店鋪的拓展；

2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)能力，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

3.熟悉基本的電腦操作和辦公軟件；

4.熟悉賣場(chǎng)操作流程、促銷員工作內(nèi)容和心理變化，能獨(dú)立開(kāi)展工作；

5.具備良好的溝通能力和人員管理能力，善于與賣場(chǎng)管理人員溝通；

6.表達(dá)流利，思維敏捷，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力；

7.思路清晰、邏輯性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的原則性；

8.具備細(xì)致、耐心、踏實(shí)、穩(wěn)重的職業(yè)作風(fēng)。

督導(dǎo)發(fā)展方向

可向以下方向發(fā)展：

1.市場(chǎng)經(jīng)理

2.促銷經(jīng)理

3.產(chǎn)品經(jīng)理

篇2:某某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)

某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)

1.0目的:

為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理,規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用,充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用,特制定本管理規(guī)定。

2.0適用范圍:公司各部門適用。

3.0相關(guān)文件

4.0名詞解釋

4.1超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類和商品說(shuō)明類兩大類。

4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

4.2.1賣場(chǎng)公告類:懸掛于賣場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。

A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:

a.超市簡(jiǎn)介

b.公司徽標(biāo)

c.經(jīng)營(yíng)宗旨

d.服務(wù)理念

e.營(yíng)業(yè)時(shí)間

f.超市服務(wù)項(xiàng)目

g.超市購(gòu)物須知

h.顧客存包須知

i.顧客退換貨須知

j.贈(zèng)品發(fā)放須知

k.辦理會(huì)員卡須知

l.辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知

m.大宗購(gòu)物送貨須知

n.其他顧客須知類

B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示。包括:

a.顧客服務(wù)處標(biāo)示牌:顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處。

b.出入口指示

c.方向指示

d.樓梯口的“小心碰頭”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪者密切相關(guān)的告示。包括:

A.對(duì)內(nèi)宣傳類:

a.公司徽標(biāo)

b.經(jīng)營(yíng)宗旨

c.服務(wù)理念

d.企業(yè)口號(hào)

e.上班時(shí)間

f.公告欄(各類評(píng)比、公告等)

B.對(duì)外公告類:

a.供應(yīng)商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖

b.供應(yīng)商談判室:反賄賂標(biāo)語(yǔ)

c.結(jié)算中心:供應(yīng)商結(jié)賬須知

4.3商品說(shuō)明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:

4.3.1商品區(qū)域說(shuō)明:說(shuō)明商品分布區(qū)域的告示,包括:

A.位于客服總臺(tái)的超市布局圖。

B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說(shuō)明,如:生鮮區(qū)。

C.各商品類別上方的商品分類說(shuō)明,如:冷凍冷藏食品。

4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:

A.大海報(bào)類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型主題活動(dòng)。

B.主題海報(bào)類:告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng)。

C.特價(jià)海報(bào)類:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。

D.旗幟類海報(bào):包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點(diǎn)綴賣場(chǎng),烘托氣氛的作用。

4.3.3商品說(shuō)明類:

A.商品分類說(shuō)明卡:對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說(shuō)明,以吸引顧客購(gòu)買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:

a.新商品;

b.進(jìn)口商品;

c.推薦商品;

d.自由品牌;

e.廣告商品;

f.特價(jià)商品;

g.限時(shí)發(fā)售商品;

h.驚爆商品;

i.清倉(cāng)商品。

B.商品介紹類:對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購(gòu)物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:

a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;

b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說(shuō)明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。

c.其他商品的特殊介紹。

C.商品銷售說(shuō)明類:

a.暫時(shí)缺貨卡:對(duì)于暫時(shí)缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說(shuō)明。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上。

4.3.4價(jià)簽類:說(shuō)明商品價(jià)格信息的告示,包括:

A.價(jià)簽:說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽,通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。價(jià)簽包括以下內(nèi)容:

a.超市名稱;

b.超市l(wèi)ogo;

c.商品編號(hào);

d.商品描述(品名);

e.規(guī)格;

f.產(chǎn)地;

g.等級(jí);

h.銷售單位;

i.條形碼(店內(nèi)碼);

j.物價(jià)局監(jiān)制字樣;

k.價(jià)格;

l.陳列排面(如有可能);

B.價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。

C.為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性,價(jià)簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。

D.特價(jià)POP:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息的海報(bào),比價(jià)簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。

篇3:某酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí):培訓(xùn)質(zhì)檢主管

二、任職資格

1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

2、18周歲以上,性別不限

3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。

2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。

3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。

4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。

5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。

6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。

7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。