督導(dǎo)崗位職責要求以及未來可以發(fā)展的方向
督導(dǎo)一詞最早來源于家電行業(yè),顧名思義,督導(dǎo)就是監(jiān)督與指導(dǎo),負責監(jiān)督指導(dǎo)、組織活動進行培訓。
督導(dǎo)崗位職責
1.制訂年度、季度、月度區(qū)域銷售計劃,并落實到店鋪每月的銷售計劃。監(jiān)督并指導(dǎo)完成店鋪及區(qū)域的銷售業(yè)績;
2.定期下店巡查,了解店員工作情況,關(guān)注店員心態(tài),并及時做好店員心理輔導(dǎo)工作;
3.具體跟進所負責區(qū)域的新品上市與促銷活動,確保備貨、陳列、促銷及信息反饋等各環(huán)節(jié)都按計劃進行;
4.定期對店員進行培訓,產(chǎn)品知識、陳列、銷售技巧、心態(tài)、服務(wù)及ERP操作等培訓;
5.招納店員,及時補充店鋪店員數(shù)量,確保店鋪的正常運營;
6.新開門店店員的招聘及配置,確保貨品到位,關(guān)注新開店業(yè)績情況;
7.與各大商場處理好合作關(guān)系,定期溝通活動方案及合同情況,時刻關(guān)注商場的活動信息;
8.監(jiān)督專賣店等及時向公司指定的銀行,指定的時間內(nèi)存入當天的營業(yè)額;
9.協(xié)助完成公司月、季度、年度盤點工作,確保店鋪賬實相符;
10.服從工作調(diào)動,完成上級臨時安排的工作。
督導(dǎo)崗位要求
1.關(guān)注市場動態(tài),了解多方面的信息,了解商業(yè)圈,能協(xié)助店鋪的拓展;
2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和培訓能力,專業(yè)知識強,執(zhí)行力強;
3.熟悉基本的電腦操作和辦公軟件;
4.熟悉賣場操作流程、促銷員工作內(nèi)容和心理變化,能獨立開展工作;
5.具備良好的溝通能力和人員管理能力,善于與賣場管理人員溝通;
6.表達流利,思維敏捷,能吃苦耐勞,責任心強,能承受較大的工作壓力;
7.思路清晰、邏輯性強,具有較強的原則性;
8.具備細致、耐心、踏實、穩(wěn)重的職業(yè)作風。
督導(dǎo)發(fā)展方向
可向以下方向發(fā)展:
1.市場經(jīng)理
2.促銷經(jīng)理
3.產(chǎn)品經(jīng)理
篇2:某某超市營運督導(dǎo)的工作職責
某超市營運督導(dǎo)的工作職責
1.0目的:
為加強超市內(nèi)各種標識標物的管理,規(guī)范各種標識標物的使用,充分發(fā)揮各種標識標物的作用,特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍:公司各部門適用。
3.0相關(guān)文件
4.0名詞解釋
4.1超市內(nèi)的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類。
4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。
4.2.1賣場公告類:懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。
A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:
a.超市簡介
b.公司徽標
c.經(jīng)營宗旨
d.服務(wù)理念
e.營業(yè)時間
f.超市服務(wù)項目
g.超市購物須知
h.顧客存包須知
i.顧客退換貨須知
j.贈品發(fā)放須知
k.辦理會員卡須知
l.辦理團購業(yè)務(wù)須知
m.大宗購物送貨須知
n.其他顧客須知類
B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括:
a.顧客服務(wù)處標示牌:顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。
b.出入口指示
c.方向指示
d.樓梯口的“小心碰頭”
e.“小心路滑”告示牌
f.消防、安全指示牌
4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括:
A.對內(nèi)宣傳類:
a.公司徽標
b.經(jīng)營宗旨
c.服務(wù)理念
d.企業(yè)口號
e.上班時間
f.公告欄(各類評比、公告等)
B.對外公告類:
a.供應(yīng)商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖
b.供應(yīng)商談判室:反賄賂標語
c.結(jié)算中心:供應(yīng)商結(jié)賬須知
4.3商品說明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:
4.3.1商品區(qū)域說明:說明商品分布區(qū)域的告示,包括:
A.位于客服總臺的超市布局圖。
B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如:生鮮區(qū)。
C.各商品類別上方的商品分類說明,如:冷凍冷藏食品。
4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:
A.大海報類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。
B.主題海報類:告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。
C.特價海報類:告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。
D.旗幟類海報:包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點綴賣場,烘托氣氛的作用。
4.3.3商品說明類:
A.商品分類說明卡:對特殊商品進行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:
a.新商品;
b.進口商品;
c.推薦商品;
d.自由品牌;
e.廣告商品;
f.特價商品;
g.限時發(fā)售商品;
h.驚爆商品;
i.清倉商品。
B.商品介紹類:對特殊商品的功能進行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:
a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;
b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。
c.其他商品的特殊介紹。
C.商品銷售說明類:
a.暫時缺貨卡:對于暫時缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。
4.3.4價簽類:說明商品價格信息的告示,包括:
A.價簽:說明商品價格等因素的價格標簽,通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容:
a.超市名稱;
b.超市l(wèi)ogo;
c.商品編號;
d.商品描述(品名);
e.規(guī)格;
f.產(chǎn)地;
g.等級;
h.銷售單位;
i.條形碼(店內(nèi)碼);
j.物價局監(jiān)制字樣;
k.價格;
l.陳列排面(如有可能);
B.價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價商品價簽通常為紅色或黃色。
C.為保持價簽的統(tǒng)一性,價簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。
D.特價POP:告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報,比價簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。
篇3:某酒店培訓質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責
酒店培訓質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責
一、層級關(guān)系
直接上級:培訓質(zhì)檢主管
二、任職資格
1、中專以上學歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度,明確內(nèi)訓與外訓管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據(jù)酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應(yīng)評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應(yīng)的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。