咨詢員是從事客戶咨詢工作的管理人員。

咨詢員職位要求

1.具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

2.有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

3.具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

4.熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

5.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

6.勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

咨詢員崗位職責

1.了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

2.與相關部門緊密配合，協調溝通，維護客戶關系，并開發新客戶；

3.準確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進；

4.收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統；

5.嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度。

篇2:信息咨詢員工作崗位職責

以下是一則信息咨詢員崗位職責,僅供各位參考,希望各位制度職責大全咨詢員從中掌握其崗位責任制。

1.自覺遵守公司各項規章制度及相關規定;

2.認真回答話務員提出的各種咨詢,積極主動地為話務員解疑;

3.認真受理每日的咨詢條并在規定時限內回復至話務小組長;

4.做好刮卡、充值卡的加鎖工作,并做好記錄;

5.每天做好網上營業廳的工單受理工作;

6.對VIP客戶的投訴應嚴格按照VIP客戶投訴綠色通道執行;

7.及時對各處上報的問題進行處理,并視情況填寫報障單至省公司計費部門;

8.遇突發性問題或是特殊問題應及時上報部門經理(制度職責大全經理)。

篇3:學校心里咨詢員工作崗位職責

前面我們向大家講解了心理咨詢員的崗位職責,下面,我們來談談學校心里咨詢員崗位職責,各位制度職責大全咨詢員如果想要掌握這方面的信息,可就本文作適當參考。

一、心理咨詢員要根據心理咨詢的科學原則,制定計劃,開展工作。

二、心理咨詢員要注重不斷的學習和信息的積累,要注重了解和掌握,不同年齡,不同類型學生的心理問題,并探索出行之有效的疏導方法。

三、心理咨詢員要定期對學生進行生理心理品質狀況的問卷調查,收集個案,定期對全校學生的生理心理狀況進行有針對性的心理講座。

四、心理咨詢員要明確公布心理咨詢室的開放時間,并經常深入年級、班級向年級組長、教師(制度職責大全教師)了解有關情況,積極開展心理咨詢工作。

五、心理咨詢員要利用現代化教育手段,不斷提高心理咨詢工作質量。

六、心理咨詢員要注重自身心理素質的調節,要嚴守心理咨詢員的紀律,堅持助人自助的原則和獨立性的原則。

七、搞好全校師生心理健康咨詢的宣傳,指導班主任做好學生的心理咨詢工作。

八、心理咨詢員要定期向主管總務(制度職責大全總務)匯報工作。