高級IT支持工程師職位要求

1.計算機或IT相關專業，大專及以上學歷；

2.3年以上的Helpdesk或相關工作經驗，了解ITIL工作流程，熟悉ITIL的主要工作內容；

3.能快速排查軟件、硬件故障，具有較強的責任心，具有快速學習能力，具備團隊協作精神

4.具備良好的服務意識與職業素養，具備良好的溝通能力和語言表達能力；

5.熟悉Windows、Linux系統及相關硬件的基本知識熟悉VPN、AC、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理；

6.熟悉Linux基礎命令，有虛擬化搭建經驗、kvm搭建及管理經驗或會簡單編寫網站html能力加分；

7.熟悉局域網配置、網絡管理、網絡維護及網絡故障的排除；具有多行業軟件安裝和維護經驗者優先。

高級IT支持工程師崗位職責

1.負責公司內部信息化建設及維護；

2.負責公司Helpdesk技術支持，有效且快速的解決電腦桌面類問題；

3.負責公司計算機硬件的安裝調試、日常維護及管理；

4.熟悉電腦周邊設備（服務器、路由器、打印機、投影儀、電話等）等設備管理，以及網絡平臺的運行監控及維護；

5.通過分析業務現狀，提出自己的優化方案，并協調供應商解決問題；

6.辦公設備的日常維護及管理，技術檔案建設及維護，協調配合其他部門完成辦公人員門禁、餐飲消費等系統維護；

7.負責病毒的查殺，維護網絡系統安全，公司網絡安全體系建設，系統安全評估與加固。

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

篇3:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。