客服組組長崗位職責

具有通信行業工作經驗及客服項目帶班、組經驗者優先

任職要求:

1、超強的團隊管理能力;

2、靈活的頭腦,清晰的思路;

3、對工作的熱情,對公司的忠誠。

職位待遇:

1、優厚的薪金:面議;

2、完善的假期組合:法定假期、帶薪年假、帶薪病假;

3、優厚的福利體系:養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險加住房公積金。

上班時間:

8:30---17:30(周日單休)

客服組組長崗位

篇2:淘寶客服組長崗位職責

淘寶/天貓客服組長合肥漢世貿易有限公司合肥漢世貿易有限公司,漢世崗位職責:

1、在對產品知識了解的基礎上,處理疑難售后、投訴等問題;

2、與公司其他部門對接處理訂單有關問題,及時反饋總結客戶提出的產品質量問題;

4、對客服進行排班,績效考核等管理。

4、完成總經理交待的其它客服相關事務。

任職資格:

1、大專以上學歷,有2年以上電子商務平臺銷售客服工作經驗者;

2、有良好的表達溝通能力,打字速度比較快,熟練使用各類網絡聊天工具;

3、應對能力靈活快速,有較強的心理承受能力;

4、對待客戶要細心、耐心、用心,工作細致有責任心;

5、具有團隊合作精神,能吃苦耐勞。

篇3:游戲客服組長崗位職責任職要求

游戲客服組長崗位職責

崗位職責:

1、負責分解部門目標,細分客服團隊的工作安排并組織落地,對部門總體指標負責;

2、把控整個客服工作的開展,及時解決工作中的難題;

3、負責協調統籌多款游戲的日常客服運作工作;

4、負責協調與其他業務部門的業務關系,配合跨部門工作的開展;

5、負責定期整理客服及其他各項數據分析,為運營提供數據參考;

6、優化工作流程,及時發現及解決影響工作效率方面的問題;

7、負責制定與完善客服團隊管理制度和完善各崗位職責;

8、負責客服團隊的培訓與考核,提升客服服務質量,提高團隊活力及工作熱情。

崗位要求:

1、全日制大專及以上學歷;

2、兩年以上客服團隊管理相關工作經驗,熱愛游戲行業,熟悉網絡游戲行業及網絡游戲客服工作流程;

3、具備良好的客服經驗和技巧,能夠準確把控玩家心理,準確分析玩家深層次需求;

4、有一定的溝通協調能力及管理能力,高抗壓,責任心強。

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游戲客服組長崗位