汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員鄭州中國(guó)人壽中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司一、汽車綜合金融崗簡(jiǎn)介:中國(guó)人壽1949年成立,世界500強(qiáng)副部級(jí)央企,2016年收購廣發(fā)銀行,設(shè)立汽車綜合金融崗。

二、汽車金融崗位職責(zé):為公司VIP老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。

1.負(fù)責(zé)公司老客戶車險(xiǎn)續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險(xiǎn)到期時(shí)間、核算報(bào)價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車險(xiǎn)等車險(xiǎn)服務(wù);2.為公司車險(xiǎn)老客戶提供國(guó)壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國(guó)壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車)等綜合金融服務(wù);

三、任職要求:1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;2.年齡20-45周歲之間;3.大專及以上學(xué)歷;4.性格開朗,自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);5.身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

汽車保險(xiǎn)專員崗位

篇2:汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

3、定期提交保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)告和市場(chǎng)策略方案;

4、積極維護(hù)老客戶、開發(fā)保險(xiǎn)新客戶;

5、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);

6、定期完成出單客戶的資料整理;

職責(zé)二:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

職責(zé)三:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。

2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。

4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作,同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。

5、建立客戶檔案,及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。

6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。

7、積極與保險(xiǎn)公司溝通,查詢理賠款的到帳與否,及時(shí)通知財(cái)務(wù)。

8、認(rèn)真檢查客戶車輛進(jìn)行定損,填寫派工單。

9、掌握車輛維修進(jìn)度,特殊情況及時(shí)與客戶聯(lián)系、溝通。

10、負(fù)責(zé)對(duì)車間完工車輛的驗(yàn)收。

11、參與返修車輛的處理,做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。

12、考察收集客戶滿意度反饋信息,及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。

13、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

篇3:汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)任職要求

汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員鄭州中國(guó)人壽中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司一、汽車綜合金融崗簡(jiǎn)介:中國(guó)人壽1949年成立,世界500強(qiáng)副部級(jí)央企,2016年收購廣發(fā)銀行,設(shè)立汽車綜合金融崗。

二、汽車金融崗位職責(zé):為公司VIP老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。

1.負(fù)責(zé)公司老客戶車險(xiǎn)續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險(xiǎn)到期時(shí)間、核算報(bào)價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車險(xiǎn)等車險(xiǎn)服務(wù);2.為公司車險(xiǎn)老客戶提供國(guó)壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國(guó)壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車)等綜合金融服務(wù);

三、任職要求:1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;2.年齡20-45周歲之間;3.大專及以上學(xué)歷;4.性格開朗,自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);5.身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位