技術服務經理崗位職責

技術服務經理?協調并管理全國工程師團隊工作,包括機器安裝、軟件和硬件故障維修,升級、檢測保養、配件及庫存協調和精準管理等。

?積極負責和推動工程師與各部門間的協調,溝通,主動處理并積極應對區域問題,人員協調和部門矛盾等。

?不斷提升工程師團隊整體服務質量和效率,提出改進意見,行動計劃并有效落實,以提高客戶滿意度和認可度。

?整合并更新機器信息,技術服務信息,臨床經驗總結等相關資料,并組織團隊內部和學習。

?定期就技術相關問題,解決方案,專業培訓,資格認證等問題與APAC、Global溝通,以提升中國團隊技術水平和影響力。

?負責團隊凝聚力建設,加強團隊的服務意識

?負責團隊的人員發展和人才梯隊建立,進行績效管理和考核,對員工的問題和需要改進之處進行定期的輔導,幫助和指導等;

?建立并完善工程師團隊的工作流程,并與團隊充分溝通,有效落實執行;

?協助高級經理,控制并管理工程師團隊的預算和費用支出,以確保費用的合理性和有效的預算管理。?協調并管理全國工程師團隊工作,包括機器安裝、軟件和硬件故障維修,升級、檢測保養、配件及庫存協調和精準管理等。

?積極負責和推動工程師與各部門間的協調,溝通,主動處理并積極應對區域問題,人員協調和部門矛盾等。

?不斷提升工程師團隊整體服務質量和效率,提出改進意見,行動計劃并有效落實,以提高客戶滿意度和認可度。

?整合并更新機器信息,技術服務信息,臨床經驗總結等相關資料,并組織團隊內部和學習。

?定期就技術相關問題,解決方案,專業培訓,資格認證等問題與APAC、Global溝通,以提升中國團隊技術水平和影響力。

?負責團隊凝聚力建設,加強團隊的服務意識

?負責團隊的人員發展和人才梯隊建立,進行績效管理和考核,對員工的問題和需要改進之處進行定期的輔導,幫助和指導等;

?建立并完善工程師團隊的工作流程,并與團隊充分溝通,有效落實執行;

?協助高級經理,控制并管理工程師團隊的預算和費用支出,以確保費用的合理性和有效的預算管理。

技術服務經理崗位

篇2:技術服務經理崗位職責內容

1.負責對公司產品質量的跟蹤服務。

2.產品配方設計及新產品開發。

3.負責查找公司產品出現問題的原因并及時協調解決。

4.進行市場調查、分析,走訪重點客戶,并直接為大客戶提供技術支持。

5.負責業務員技術培訓及服務技能的提高。

6.負責公司產品包裝、標簽、說明書的制作和質量跟蹤。

7.編寫技術服務資料。

篇3:售后技術服務經理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1.對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

2.跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；

3.面對突發事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

4.協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優化系統架構及運維模式，規避潛在風險；

任職要求：

1.本科及以上學歷，計算機相關專業；

2.熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；

3.熟悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務；

4.熟悉底層網絡支持（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網絡服務；

5.對于互聯網/傳統企業IT架構有涉獵；

6.較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

7.有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。