總服務臺崗位職責

客服專員(購物中心總服務臺)恒大商業有限公司恒大商業有限公司,恒大一、任職要求:

1.全日制統招本科及以上學歷(硬性要求),35歲以下;

2.1年以上相關工作經驗,優秀應屆畢業生可適當放寬條件;

3.良好的溝通能力,良好的職業素養及責任心,有親和力;

4.形象氣質佳,女身高160CM以上,男身高175CM以上。

二、

1.負責商場總服務臺客訴、咨詢、禮品包裝、語音播報、物品借用等客服服務工作;

2.完成總服務臺各項文件的歸檔;

3.完成領導交辦的其他工作。

晉升通道:客服專員-客服主管

客服專員-營運專員-營運主管-營運經理

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篇2:某醫院服務臺護士職責

醫院服務臺護士職責

一、在門診部護士長領導下進行工作

二、開展預檢分診、咨詢、導醫導診、預約掛號、審批、發放報告單、接待投訴及提供各類便民服務。

三、工作人員應樹立以病人為中心,熱情周到為病人服務的理念。

四、根據每天門診出診情況,做好預檢分診工作。

五、負責提供統籌醫保有關服務和政策咨詢,與醫學有關的咨詢服務。

六、負責醫保審批、病假證明審批、退費退藥審批。

七、負責提供開水、輪椅、平車、口杯、公用電話、針線、紙、筆等便民服務。

八、負責提供專家預約服務;導醫導診服務;負責引導病人就醫,協助老弱殘和行動不便的患者優先就診。

九、負責發放門診病人各類病理檢查報告單。

十、負責發放院內各種宣傳資料,參與門診滿意度的測評。

十一、接待投訴,及時協調解決病人在就診過程中的疑難問題和醫患雙方有關問題,為病人排憂解難。

十二、服從領導安排,完成上級指派的臨時性任務。

篇3:門診服務臺工作人員崗位職責范本

1.負責簡易分診,指導病員就診,熱情耐心地解答病員提出的問題。

2.維護門診大廳秩序,勸阻病員不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在門診內吸煙。

3.扶老攜幼,幫助行動不便的病員掛號看病。

4.宣傳普及衛生保健知識,提高人民群眾的自我保健能力。

5.隨時為病員提供方便服務。