品質督導經理崗位職責

職責描述:1.廣場入駐機構的現場督察

1.1負責各入駐機構的實際上課、上課學員人數等信息準確情況的檢查

1.2負責檢查廣場內入駐機構的品宣宣傳品、衛生、裝飾物等營業形象相關的管理監督

1.3負責檢查入駐機構所使用的設備設施完好情況

2.入駐機構督導

2.1負責了解消費者對入駐機構的各類意見、幫助協調解決并總結反饋

2.2負責向入駐機構傳達好課堂服務標準與要求,并指導配合入駐機構的執行

2.3負責以入駐機構為對象的會議培訓的組織與協助工作

2.4在日常巡視中監督控制機構私收銀情況

2.5積極傾聽機構培訓類的需求并收集整理

3.負責對入駐機構品質督察情況進行統計與反饋

任職要求:1.教育背景:大學專科及以上,專業不限

2.技能技巧:現場管理知識、營運管理知識、市場營銷知識、教務排課知識、教育產品設班知識、行業相關知識,辦公軟件使用技能

3.能力:親和力、溝通能力、抗壓耐挫能力、自我管控能力,分析與判斷能力、發現與解決問題能力、現場管理能力、邏輯思維能力

經驗:2-3年及以上教育機構運營管理經驗

品質督導經理崗位

篇2:物業管理公司品質督導部經理崗位職責

物業管理公司品質督導部經理崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

三、協助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執行情況,及在督查過程中發現的新情況、新問題,供領導決策參考。

五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業的發展培養合格員工,提供儲備人才。

六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環。

七、主管員工獎懲工作,受理業主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。

九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。