綜合金融客服崗位職責

1.定期拜訪客戶,了解客戶動態(tài),及時掌握客戶需求;根據(jù)需求分析方法,向客戶提供專業(yè)的理財建議。

2.建立和維護已有的客戶關系,并不斷挖掘和開發(fā)新客戶。

3.進行VIP客戶關系及綜合金融業(yè)務的跟進、面談和促成,并參與合同的談判與簽訂。

4.向客戶提供完善的售后服務,定期完成對老客戶的回訪工作。

任職要求:

1、年齡:22-45周歲,中專及以上學歷(條件優(yōu)秀可以放寬)。

2、在南京生活一年以上(條件優(yōu)秀可以放寬)。

3、熱情積極,上進負責,熱愛本職工作,積極參加公司的專業(yè)培訓。

4、具有良好的組織能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力。

綜合金融客服崗位

篇2:金融公司客服崗位工作職責

1、根據(jù)貸款要求,收集客戶貸款所需資料;

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

3、能及時發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

4、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

5、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

6、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進度服務?。

篇3:金融客服專員工作崗位職責

每一個行業(yè)的客服專員所負責的詳細工作都不同,以下以金融行業(yè)為例整理了金融客服專員崗位職責,僅供參考。

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。