地鐵崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶投訴管理體系的建立,以及投訴指標的監控和分析審核,審定人居紅線標準內容。;

2、負責客戶細分管理,并根據客戶細分建立客戶滿意度調查體系,對客戶滿意度數據進行分析,制定提升舉措,并監督執行;

3、負責建立物業公司監管體系,從客戶管理維度,制定投訴,客戶關系,滿意度,維修管理,銷售管理等指標,并監督執行;

4、負責建立客戶關懷體系,制定客戶服務舉措,并監督執行;

5、負責建立客戶風險控制體系,對突發事件,并進行風險預警和風險應對措施擬定;

6、負責交房方案的指導與審核;

7、負責客戶體驗式驗收方案的審核及風險排查統一說辭審核。

任職要求:

1、物業管理、經營管理、企業管理、酒店管理、工商管理(MBA)等相關專業本科及以上學歷;

2、有過同等崗位經驗,從事過物業公司高層管理經驗,8年以物業項目和品質管理崗位以及體系認證經驗;

3、精通:開發、物業行業相關專業知識;熟悉:物業運營管理流程、監督考核管理等知識;熟悉:物業行業政策、發展方向戰略等;

4、誠信正直、全局意識較強、較強的分析研究和創新能力、快速學習、寫作能力、較強的組織協調和溝通及執行能力等;

5、資質證書:物業企業經理上崗證書、物業管理師證書.

地鐵崗位

篇2:地鐵土建項目部主要負責人職責部門職責

地鐵土建工程項目部主要負責人與部門職責

1)項目經理職責

⑴全面負責本工程的實施,嚴格履行合同文件的各項條款,安全、優質、按期完成施工任務,確保合同目標的實現。

⑵認真貫徹執行國家、天津市、有關部委及業主頒布的關于工程質量、施工安全的方針、政策、法律、法規,全面負責本工程的施工、技術、安全、質量、工期、責任成本等各項管理工作,為質量體系的有效運行提供資源保證。

⑶負責對外協調工作,參加業主組織的施工工作會議,定期與業主代表、監理工程師溝通情況,自覺接受業主、監理單位的監督檢查,對提出的問題及時采取措施予以糾正。

⑷定期組織對安全生產、工程質量進行大檢查,確保施工安全和質量體系有效運行。

⑸配合業主組織好工程項目的驗收、開通和交付工作。

2)項目副經理職責

⑴協助項目經理進行本工程的施工、安全、質量、責任成本等各項管理工作。

⑵對施工計劃、工程質量和質量體系的運行情況進行監督檢查,按合同要求,協調和控制施工進度,對配備的各類資源具體實施優化配置和動態管理,保證項目目標的實現。

⑶參加對工程質量和安全生產的定期檢查,負責對質量、安全的預防和糾正措施的落實進行檢查,確保工程質量、安全生產始終處于受控狀態。

⑷對工程的材料、設備供應及管理情況進行監督檢查。

3)項目總工程師職責

⑴負責本工程的技術管理工作,對工程質量和施工安全負全面技術責任。

⑵主持施工設計文件的審核、現場勘測、技術交底及施工技術方案的制定、評審等工作。制定創優質、樣板工程規劃及保證措施。

⑶負責組織新技術、新工藝的培訓學習工作。

⑷參加工程質量、安全生產情況的檢查及事故調查、分析和處理工作。

⑸參加工程驗收、開通交接工作,組織本工程竣工文件的編制和整理工作。

⑹參加本工程的組固、移交、工程總結和工程項目后評價工作。

4)項目總經濟師職責

⑴認真貫徹執行國家財經方針、政策,遵守財政法規和財經紀律,對財務核算進行監督、指導,做好本項目的成本控制工作。

⑵定期召開經濟活動分析會,對實際完成工作量、工、料消耗及成本降低額進行量化分析,實現降低造價目標。

⑶負責全面經濟核算工作,及時反饋成本費用信息,開展增收節支活動,降低成本費用。

⑷參加推廣新產品、新技術、新工藝、新設備等技術革新措施,并從實際使用、運用過程中量化分析提高工效或節約成本的程度。

⑸負責項目工程清算工作,分析整個工程成本,總結出成功的管理經驗(或不足的方面)。

5)施工技術室職責

⑴對本專業工程的施工負主要技術責任。參加施工勘測、負責設計文件審核,負責編制實施性施工組織設計。

⑵提報工程需用料計劃,編制施工技術方案和作業指導書,作好技術交底和指導工作。

⑶負責編制采用新技術、新材料、新工藝的作業指導書,解決處理施工中的技術問題。

⑷對工程施工質量和過程質量進行檢查指導,特別是對特殊過程和隱蔽工程進行檢查監控,發現違章操作有權制止和糾正。

⑸負責工程施工技術資料的收集和技術檔案的管理,編制竣工文件和工程技術總結。

⑹具體負責工程測試及參加驗收開通交付工作。

6)安質監察室職責

⑴負責本工程的安全質量監督檢查工作、對工程質量和安全負全面監督責任。

⑵負責本工程創優規劃、安全檢查計劃的編制,并監督檢查實施情況。

⑶對施工質量和過程控制進行檢查監控,發現違章操作和忽視工程質量和安全的現象有權制止和糾正。

⑷參加安全質量檢查及事故的調查分析和處理工作,跟蹤檢查整改措施的落實情況。

⑸參加項目經理部對工程的自驗工作,對各分部、分項工程的驗收嚴格執行國家和有關部委頒布的施工規范、驗標以及設計的技術標準。

⑹參加工程開通、驗收、交付工作,參加工程的回訪。

7)物資機械室職責

⑴負責本工程所需物資的供應和管理工作,對物資質量負全面責任。

⑵負責對物資分供方的考核并建立臺帳,選擇優秀廠家進行物資采購。

⑶嚴格執行進貨檢驗和試驗制度,及時了解工程物資質量情況,確保合格產品用于工程。

⑷做好物資發放工作,根據技術部門的工程需用料計劃執行"限額領料卡"制度。

⑸與業主物資部門、生產廠家加強聯系,參加有關的生產物資會議,掌握物資供應情況,及時反饋、解決存在的問題,確保物資的供應滿足施工進度的要求。

8)計劃財務室職責

⑴負責項目財務管理和計劃統計工作。

⑵負責編制上報各種財務統計報表,建立統計臺帳,參加工程驗工計價,辦理竣工結算。

⑶負責責任成本管理、經濟核算及資金管理,主動接受上級主管部門的監督、檢查和審計。

⑷采用科學的管理方法,加強成本管理,認真開展經濟活動分析。

9)綜合辦公室職責

⑴在項目經理的領導下,進行日常行政事務工作、對外聯系和協調,并主要負責與當地政府和沿線群眾的聯系和協調等工作。

⑵負責管理項目經理部的行政管理文件及檔案管理工作。

⑶組織開展項目經理部的培訓工作,指導項目經理部的QC小組活動。

⑷負責項目經理部的治安、消防工作及生活服務、后勤工作。

⑸負責文明施工的形象宣傳工作。

篇3:地鐵工程項目經理部主要成員及部門職責

地鐵工程項目經理部主要成員及部門職責

1)項目經理

主持全面工作,認真履行項目合同,對工程質量、安全、環保、工期和成本控制負全責,負責項目內部行政管理工作,包括人員調配、財務管理和對外協調等。

現場組織機構圖

2)項目副經理

主抓工程質量、安全、文明施工、生產進度、資源配置和隊伍管理,組織指揮施工生產、協調各生產單位的接口界面,進行內部考核、評比;負責質量策劃、統籌安排項目質量計劃和創優規劃,并組織實施,實行質量一票否決制,實施質量獎懲制度,審批物資采購計劃和機械設備配置計劃,主持對分供方的評價。

3)總工程師

主抓技術工作和質量控制,負責與業主、監理單位、設計單位和質檢站的協調工作。審批關鍵和特殊工序的施工作業指導書及技術保證措施,主持新工藝、新技術、新材料的研究及推廣作用,組織工程竣工交付。

4)工程技術部

(1)組織設計文件會審,全面掌握施工圖、合同、技術規范。編制實施性施工組織設計和質量計劃,負責過程控制,結合項目管理特點,制訂技術、安全、質量等管理細則和保證措施。

(2)負責全線的控制測量,組織重點、難點問題攻關,進行施工技術交底。

(3)參加質量評定和隱蔽工程檢查驗收,不定期參加安全質量大檢查和QC小組活動。組織對不合格品的評審及處置,主持制定糾正、預防措施并跟蹤驗證。

(4)建立技術和質量管理日志,做好項目技術檔案管理工作,協助總工程師組織工程竣工交付。

(5)按照質量體系文件要求,全面開展各項質量活動。

5)安全質量檢查部

(1)負責質量計劃的宣傳、落實工作,負責創優計劃的策劃和落實工作。

(2)督促檢查對原材料的檢驗和試驗工作,負責現場自檢并配合監理工程師做好質量檢驗工作。

(3)負責工程質量和安全的檢查和評比工作。

(4)編報質量記錄和安全報表。

6)工程試驗室

(1)按有關規定進行工程施工的見證取樣和送檢。

(2)認真執行現行有關試驗檢驗規范、標準,編制試驗細則和試驗設備的標定計劃。

(3)負責原材料和工序的檢驗工作,按時整理檢驗和試驗報告,并及時上報。

(4)對檢驗和試驗數據的準確性和有效性負責。

7)機械物資部

(1)負責材料及機械訂貨采購、租賃。

(2)編制材料供應計劃,經主管領導批準后負責實施。

(3)整理保管好一切材料的資料和報告證件等,建立管理臺帳,做好各項材料消耗和庫存信息統計工作。

(4)制定物資管理標準和實施辦法,對工程使用材料的質量和管理負全責。

(5)制定定(限)額發料標準和收費標準,辦理材料成本核算和費用結算。

(6)記錄材料使用情況,做到可追溯性標準。

(7)根據工程進展情況,合理配備、協調施工機械,加強機械管理及維修,使其始終處于完好狀態。

(8)定期進行機械評比,獎優罰劣。

8)計劃財務部

(1)負責年、季、月施工生產計劃的編制,掌握項目各生產單位的進度情況,分析影響進度的因素,提出整改措施。

(2)負責計量支付工作和內部承包核算工作。

(3)負責合同管理。

(4)根據合同要求,編制項目成本計劃和資金使用計劃,確定、分解成本控制目標。

(5)向業主提供按合同規定的,必須遞交的證明文件,辦理與業主間工程款的收取、支付。

(6)對項目成本支出做好分析預測,以求挖潛和降低成本的可能途徑。

9)綜合辦公室

主要負責項目的對外聯絡、文秘、人事勞資、制安保衛、職工食堂及行政事務。其中:

(1)文秘工作:負責文件資料的統一管理,編制內部管理制度,擬發請示、報告、總結。

(2)人事勞資:負責干部和工人調配、考勤管理及工資獎金分配,組織職工培訓。

(3)行政事務:負責生活、辦公用品的采購和發放,業務部門用車管理、食堂和炊事員管理。