新開業醫院年終工作總結

　　醫院自2xxx年4月24日開業以來歷經8個多月的發展，醫院的經營、外部營銷及宣傳已步入正軌，形成有機的整體并形成系統化，各部門協同運作，獲得了一定的經濟和社會效益，現對2xxx工作做出如下簡要總結：

　　一、 通過報媒、電視、戶外、DM雜志等多種媒介針對醫院就醫環境、公益形象、專家技術的宣傳推廣，使醫院在受眾群體中從整體認知度為0得到大大提升，部分完成醫院初創時期的形象導入;

　　二、 醫院內部醫護服務得到患者的普遍認可及贊譽。醫院從導診護士到接診醫師皆能做到熱心接待，細心問診，從而提升了醫院的整體服務質量;

　　三、 市場部形成比較完善的農村育齡婦女體檢操作流程，在醫院的日常運營中，市場部體檢的市場操作直接拉動了醫院效益的提升;

　　四、 醫院內部環境幽雅、整潔， 醫院護理人員的著裝干凈整潔，并且安保措施安排得當，后勤部門在此方面做出了非常有力的貢獻;

　　五、 醫院各部門能夠較好的合作，并形成較好的合作氣氛，更好的服務服務患者;

開業以來取得了一定的成績，同時也存在諸多的問題，現在此總結如下：

　　一、 醫院知名度不高，美譽度大大缺失。從而喪失了許多潛在的患者。醫院曾存在開大處方，醫藥費居高的情況，并且沒有合理的解釋為何醫藥費居高的原因，從而患者對費用產生不滿，同時醫院媒體宣傳整合不到位，從而導致醫院開業8個月，在以醫院為圓心的.周圍3里范圍內，仍有大部分居民不知道醫院的存在，或醫院的位置。

　　二、 醫院市場操作形式單一，同時缺乏與其他部門的有力合作，在市場切入的地區缺乏先期的廣告導入，中期的宣傳跟進，后期的患者回訪維護，從而使市場部操作雖拉動了醫院的直接經濟效益，但缺乏長期合作的活力;

　　三、 在婦女體檢中，缺乏非常專業而有效的一對一解釋和宣傳，使部分婦女在體檢中所生之不滿大大膨脹，產生對醫院負面的宣傳，對醫院進一步的宣傳和操作產生非常不利的影響;

　　四、 市場部缺乏必要的人員培訓、績效考核、工作總結，市場操作沒有必要的控制機制，市場信息沒有必要的信息反饋機制，從而使得整體管理較為松散;

　　五、 醫療質量管理僅限于說而缺乏檢查管理的系統方法和監督機制，使得醫療質量存在諸多隱患，診療過程中不規范操作現象嚴重，醫院部分人員醫療質量意識不強，責任心差;

　　六、 醫院經營各部門間以及醫院整個運營體系各部門之間的合作仍存在責任互相推諉的現象，不能做到和諧合作;

　　七、 醫院員工缺乏有效的績效考核制度，同時員工培訓不成有效體系，員工培訓沒有有效利用醫院現有醫師資源，亦不能與員工考核相互協調呼應;

　　八、 員工沒有很好的向心力，品牌意識不強，良好的醫護服務沒有形成系統流程，沒有被進一步加強，深入員工的每一個工作細節中;

　　九、 醫院正常掛號病人仍部分存在費用較高的現象;

　　十、 醫院定位不明確或是醫院定位在廣告宣傳和策劃活動中沒有單純而明確的指出，從而使得醫院在潛在患者中被看成是專門做人流的醫院，從而不利于醫院業務的開展;

　　十一、 醫院缺乏有影響力的策劃活動，所有宣傳只限于報紙、電視等單向媒體，缺乏有效的互動，使得費用投入和收效不成有利比率。

　　十二、 醫院缺乏可深入人心的，有影響力的公益形象宣傳策劃，使得醫院的民營性質被多數潛在就診患者固化為高收費、低治愈率的不良醫院;

　　十三、 醫院策劃缺乏系統化執行與運作，醫院網絡層面自有媒體平臺的建設不力，未見明顯成效;

根據以上分析，對201x年工作做出如下期望：

　　一、 完善醫院績效考核制度，并付諸實施，以此對醫院在職員工進行必要的獎懲，以激勵先進員工，調整不合格員工;

　　二、 加強醫院內部文化建設，以多種形式進行醫院使命、醫院品牌建設的培訓和教育，并加強各部門間的溝通，以促使員工理解和贊同醫院的發展規劃，產生企業凝聚力和核心力;

　　三、 加強醫院市場運作與經營部門和企劃部門的溝通和合作，產生聯動，系統化的開發市場，同時改變市場運作的單一模式，完善與加強市場部門內部的管理和考核激勵;

　　四、 完善醫院定位，系統化策劃宣傳，將現有宣傳模式進行調整，整合各種可用宣傳媒介，加強各種資源的雙贏整合，改單向宣傳為互動宣傳，進一步強化宣傳的目的性，提高費用投入的有效性并加強對自有宣傳媒介平臺的培育;

　　五、 具體并執行醫院醫療質量管理制度，強化服務意識，并將此納入考核制度。

篇2:子公司安全工作總結

　　根據股份公司 2021年安全工作規劃和要求，我司本著“統一領導、落實責任、分級管理、分類指導、全員參與”的原則，全面強化安全生產責任制，落實安全防范措施，防止較大以上級生產安全事故的發生，有效組織生產安全事故及突發事件的應急處理，實現了2020年“不發生生產安全死亡責任事故、不發生生產安全重傷責任事故、不發生1人及以上生產安全輕傷責任事故、不發生直接經濟損失一萬元以上生產安全責任事故”在安全生產事故控制責任目標，現將今年安全工作總結如下：

　　一、2021年安全生產工作總體情況及主要措施

　　(一)2021年公司安全生產工作總體情況

　　2021年年初，根據股份公司下發關于簽訂《子公司安全生產責任書》通知要求，公司按時完成了責任書簽訂，同時我司總部與全國23家分公司分別簽訂《2021年度安全生產責任書》，并按要求全面強化安全生產責任制，積極開展安全生產大檢查工作，結合線上線下多種渠道加強安全生產教育培訓，積極參與物業公司消防演練，規范季度宿舍管理巡查制度，完善安全管理監管體制，有效排除安全隱患并遏止事故發生，實現了安全生產工作管理目標。

　　(二)2021年公司安全生產工作主要措施

　　1、簽署安全生產責任書，落實安全生產責任制

　　2021年初，股份公司下達《關于簽署2021年度安全生產責任書的通知》，我司領導高度重視，快速組織布署，與各中心、分公司共23個單位負責人簽訂了《安全生產責任書》，切實落實安全生產工作主體責任。本著“統一領導、落實責任、分級管理、分類指導、全員參加”的原則，全面強化安全生產責任制，落實安全防范措施，有效排查安全生產隱患，確保產安全事故零發率。

　　我司嚴格執行《安全生產責任書》規定，切實做到不發生生產安全死亡責任事故、不發生生產安全重傷責任事故、不發生1人及以上生產安全輕傷責任事故、不發生直接經濟損失一萬元以上生產安全責任事故，嚴格落實安全生產主體責任及安全生產責任制，明確各級管理人員的安全生產責任，加強對安全生產工作的領導管理，并且將實現安全發展、保障員工生命財產安全和健康作為重中之重的工作來完成。

　　2、開展安全生產大檢查工作，全面強化監管措施

　　9月下旬，在公司季度例行安全檢查外，根據股份公司下發的XXX字(2021)69號《關于開展XXX2021年安全生產大檢查的通知》要求，我司開展辦公場所及員工宿舍安全大檢查工作。首先對辦公室消防通道及消防設施進行了重點檢查，及時整改了物品雜亂排放、占用消防通道及阻擋消防設備的違規行為。

　　同時在全國范圍對各項目組租賃的宿舍進行了大檢查，受檢項目共XX個，受檢宿舍數量XX個。由分公司行政人員牽頭，項目經理及文員組成檢查小組，本次檢查主要圍繞宿舍的安全情況，對安全用電、防火防盜方面進行重點檢查。共發現問題3個，現場要求相關項目組及時進行整改，整改率100%。

　　發現主要問題如下：

　　(1)少數項目因房間空間較小，接線板較多且擺放略顯雜亂，已整改。

　　(2)少數員工個人物品擺放隨意，未及時收納，已整改。

　　(3)少數宿舍的電源插座因使用過于頻繁且使用年限較長，出現松動現象，已聘請專業電工進行更換處理。

　　3、進行安全生產教育培訓，增強安全防范意識

　　為全面落實安全生產責任制、切實有效地進行安全生產工作開展，增強員工的安全防范意識，公司在員工入職之初，除進行《員工手冊》、《銷售現場人員現場管理制度》的培訓以外，要求各項目組定期組織員工自行學習《中華人民共和國安全生產法》和《安全生產管理條例》等國家有關安全生產的法律、法規和強制性標準中的針對性條款，明確員工個人相關職責。

　　4、規范季度宿舍巡查工作，加強宿舍管理力度

　　為加強員工宿舍管理，全面監管宿舍安全、衛生，紀律，做到員工宿舍零安全事故，公司重新修訂下發了《員工宿舍管理制度》，督促所有住宿員工簽署《住宿員工安全承諾書》、督促銷售經理簽訂《員工宿舍安全管理責任書》并做好留存歸檔工作，要求每一間員工宿舍都必須張貼《員工宿舍管理公約》，要求所有入住宿舍員工必須嚴格按照安全承諾書履行職責和義務，自覺遵守相應規章制度。

　　(1)、健全機制，明確責任

　　分公司負責人擔任本區域宿舍總負責人，承擔宿舍管理責任。各分公司設宿舍管理員1名，由行政部員工擔任。項目經理為本項目宿舍管理的第一責任人，直接負責宿舍的管理工作，每間宿舍須設宿舍長1人，由經理推選一名員工擔任宿舍長，經理與宿舍長同為宿舍的第一責任人。

　　(2)、加強管理，責任到人

　　公司要求在每個門口處張貼《員工宿舍管理公約》，對入住人員日常行為規范、安全用水、用電等進行了嚴格規范。與每位入住員工簽署《員工宿舍入住承諾書》，以進一步加強入住人員安全意識，切實貫徹“安全生產人人有責”的思想，使安全管理制度得到認真履行。同時，與各項目經理簽訂《員工宿舍安全管理責任書》，以加強現場管理人員對一線現場安全管理，為安全生產各項措施的落實，提供了有力的保證。

　　(3)、落實到位，保障安全

　　宿舍衛生狀況良好，住宿員工能夠嚴格按照宿舍值日安排做好宿舍區域環境衛生及住宿安全值日工作。地面整潔，桌椅表面無灰塵，個人物品擺放整齊。住宿員工嚴格履行《住宿安全承諾書》規范，住宿期內，宿舍電線、插頭無老化或漏電狀況存在，未使用電暖氣、電熱毯等危險電器設備，宿舍水管、下水管道無堵塞、滲漏現象。燃氣使用正常，管道尚新，無老化安全隱患。

　　宿舍原有租房所帶門、窗、家具均無損壞，所帶家電設備運轉正常，住宿員工對各類設施設備維護情況較好。

　　二、存在的問題及改進措施

　　(一)、對安全生產工作的重視程度有待提高。

　　經過2021年對安全生產工作的全面落實，我司上下對安全生產形勢都非常重視，然而同時也存在部分員工對安全生產工作較為敷衍應付的現象。由于銷售現場客戶流量較大，一線人員銷售業務繁忙，部分項目負責人較難進行現場的監管把控，現場安全工作尚未做細做實，全員安全生產意識、遵紀守法意識亟待提高。

　　(二)、安全生產工作的監管責任機制有待完善。

　　確保生產工作安全、保障員工生命財產安全，是每個企業應盡的責任和義務。對于安全生產工作必須做到未雨綢繆、防患于未然，必須杜絕“不發生不重視”的漠視現象。在這一點上，除了對員工進行培訓教育外，還應健全監管責任機制，進行安全管理人的培訓與考核，將安全生產工作的責任層層落實，避免個別負責人對于安全生產工作僅止于口頭宣傳，不落實到具體工作的現象。

　　三、2022年安全生產管理工作計劃

　　(一)、2022年安全生產總體目標與指標

　　2022年，我們繼續保持上年度的安全工作指導方針，進一步督促各中心、分公司及各項目組落實安全生產主體責任，結合實際落實安全監管工作，加強日常安全生產監察力度，完善各項安全生產工作措施，全面消除安全隱患，遏制安全事故發生。

　　2022年我司將確保實現以下安全生產事故控制責任指標：不發生生產安全死亡責任事故;不發生生產安全重傷責任事故;不發生1人及以上生產安全輕傷責任事故;不發生直接經濟損失一萬元及以上生產安全責任事故。

　　(二)、2022年安全生產工作措施

　　1、進一步完善管理制度，建立健全安全保障體系

　　在2010年的基礎上，2022年我司將進一步落實安全生產責任制，將安全生產責任層層下達，從各中心、分公司負責人、各項目組負責人再到廣大普通員工。明確公司各級管理人員及員工在管理和生產工作過程中應當履行的職責和義務，使安全生產工作更加規范化、制度化。在現有安全生產責任制全面落實的基礎上，辦公室及各項目組成立安全生產監察小分隊，在安全生產監察小分隊的監管下開展各項安全檢查管理工作，使安全生產工作的推行更加日常化。

　　2、建立安全生產工作獎懲機制，加強監督管理力度

　　除進一步落實安全生產責任制外，還應完善安全生產獎懲機制。制定合理有效的獎罰制度，其目的在于激勵優秀先進的組織和員工，鞭策思想、行為落后的組織或個人。對于全面嚴格按照公司安全生產相關規定執行并完成工作的部門或員工，應采取適當的物質獎勵措施，如發放獎章、電話卡、圖書卡等;對于沒有履行相關法律法規規定的安全生產管理職責的員工，視其不當行為造成后果的嚴重程度而定，采取相應的懲罰措施。

　　3、定期組織安全生產教育宣傳，提高全員素質水平

　　2022年,我司將繼續加強一線員工安全教育培訓，做好季度安全檢查、“安全生產年度大檢查”等檢查工作，加強安全生產工作的知識宣傳與技能培訓。

篇3:職工食堂工作總結

職工食堂工作總結

一、基本情況：

　　xx職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工xx人，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領導下，在各兄弟單位領導和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xx-x元，固定成本xx-x元，變動成本xx-x元，利潤為xx-x元。

二、今年以來的主要工作情況：

　　xx職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務工作的重要組成部分。尤其是處在xx，擔負著較為繁忙的各級領導、來賓的接待任務和面對沙運司內部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位，這兩個單位工作質量的好壞，直接關系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：

1、圍繞大局，提高認識。

　　今年以來，沙運司的各項生產經營活動和整體工作大局呈現出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節奏和各項管理、生活服務工作如果不能夠緊緊地跟上沙運司快速發展的大好形勢，必將愧對沙運司領導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。因此，我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹沙運司黨委、沙運司全年奮斗目標和落實科學發展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱贊。

2、加強管理，規范運作。

　　職工食堂和招待所的工作經常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負沙運司領導和廣大干部員工的期望，領導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經營模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。

3、團結協作，優質服務。

　　招待所和職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關。特別是我們所承擔的許多大中型對外接待任務，直接涉及到沙運司的.對外形象。因此，我們在有關部門的配合下，堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉，凡有大中型接待任務，我們內部的員工都能夠服從領導的安排，不分行業，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔的三桌以上的接待任務達十多次，但每一次接待任務都能夠圓滿地完成，受到沙運司領導的信賴和大家的好評。我們還把沙運司內部單身干部員工的就餐和住宿服務當成工作重心切實抓緊抓好。目前，沙運司各項生產經營任務緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產經營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務單位，能夠設身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務工作上檔次、服務上水平，招待所及時為大家換發被褥、床單，并在具體的服務工作上做到了態度和藹可親，環境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。

　　就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照沙運司領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫。現在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監督。由于職工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家帶口的在職工食堂就餐了。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。