職位描述：

工作職責：

1、資源管理：對智慧文旅、智慧景區、智慧旅游小鎮等數字化、信息化行業項目的整體項目資源協調與管理，協同云內部各團隊與合作伙伴的工作。

2、客戶管理：與客戶各業務部門建立溝通機制，理解客戶業務與行業發展趨勢，與客戶建立長期合作與信任關系，發掘合作機會。

3、交付管理：負責項目按計劃完成交付，包括時間、風險、成本等基本項目管理要素的執行。

4、評審管理：在項目的立項階段與實施設計階段組織和參與評審，規避合同風險；

5、標準化制定：制定項目管理相關的標準和體系。

6、決策支持，定期產出項目管理數據，對所有項目的執行狀態、風險分析及應對、資源投入進行定期分析，對組織決策提供建議。

7、過程資產管理，管理維護過程資產庫、持續沉淀實踐、項目管理能力，組織各類項目文檔撰寫。

任職要求：

1、不少于5年智慧文旅、智慧政務、智慧城市等互聯網、信息化項目管理的直接實踐經驗，了解項目集、pmo工作及方法，具有以上相關行業大型集成交付類實際項目管理經驗；

2、有互聯網大型項目、大型系統集成類項目經驗，云計算，大數據交付項目等背景經驗優先考慮；

3、具備良好的客戶運作能力、內外部溝通能力；有獨立管理行業客戶的經驗；具備豐富的業務價值呈現能力，能夠與客戶高層對話；

4、對招投標管理、概預算、成本管理等項目經營相關有豐富經驗；

5、有豐富的領域認知，對智慧文旅、智慧政務、智慧城市類行業有自己的理解和判斷，并對行業生態有一定了解；

6、作為主要成員參與過售前項目。具備較強的匯報及整理能力,能有效表達決策建議并推動組織流程變革；

7、擁有自己的項目管理方法論，對于各類項目可能遇到的交付問題能快速洞察并提出建議。

篇2:英文旅游客服崗位職責

崗位職責:

1.為客人提供旅游等咨詢服務,解決客戶問題;

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標;

3.挖掘客戶新需求,維護好客情關系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。

任職要求:

1.英文口語流暢,大專以上學歷;

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗;

3.積極主動,良好的溝通表達能力;

篇3:銀基文旅保安部工作職責

職位描述：

職責描述：

1.保安部門日常運營管理

-制定保安各項管理標準；

-處理特大游客投訴事件；

-根據公司計劃，完善與根據部門計劃，定期開展部門溝通會等，提高部門工作效率；"

2.安全相關的管理

-保安部門5S管理；

-與相關政府部門和集團其他相關部門緊密合作，落實部門定期舉行應急演練計劃，及時發現、解決安全隱患，提高部門安全意識和應急處理能力；

-與團隊成員定期回顧與檢討意外事件，減少意外事件的再次發生；

-嚴格執行公司防火、防盜等各項安全防范要求，履行保密義務，嚴守公司機密，嚴格執行財務制度，確保財物安全。"

3.服務質量的管理

-監督并不斷優化保安部門的禮儀，確保團隊給游客提供優秀的服務；

-為改善服務品質持續安排員工培訓及考核評價；

-制定服務標準化監督制度。"

4.效率指標的制定與監督

-制定保安部門效率指標；

-監督并不斷優化保安部門的效率，使之達到既定的運營目標。"

5.應急事件管理

-制定緊急應急事件處理方案；

-監督并管理保安部門應急事件處理，不斷優化與更新方案。"

6.員工管理

-不斷發掘與培養部門員工，使之有更好的職業發展"

7.部門預算和采購管理管理

-制定并監管保安部門的預算與采購計劃"

任職要求：

1.5年以上旅游景區、主題公園、酒店、旅游相關行業等的工作經驗;

2.300人以上團隊管理經驗；

3.有樂園籌備管理工作經驗者為佳；

4.具備必要的計劃、組織、領導、控制等管理能力，掌握并熟練應用目標制定、任務分解、團隊建設、有效溝通、激勵、商務談判等基礎管理技巧；

5.掌握一定的人力資源管理知識，能夠勝任面試、考核、培訓、日常管理、團隊建設和梯隊培養方面等方面的工作；

6.熟練使用各種計算機軟件。