職位描述：

職責描述：

1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衛生及物業服務區域內的安全防范等工作；

2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量；

3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量；

4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作；

5、協同品質管理部完成專業服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作；

6、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容，以持續滿足顧客不斷增長的需求；

7、處理好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的公共關系；

8、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度；

9、落實公司安全生產責任制；

10、完成上級安排的其他工作或任務。

任職要求：

1、年齡：40周歲以下；

2、學歷要求：大專及以上學歷；

3、專業要求：管理類專業，物業管理專業更佳；

4、工作經驗：專業工作經驗三年以上，或同等職位工作經驗兩年以上；

5、職業資格/職稱：初級以上職稱，有物業管理部門經理崗位證書；

6、計算機技能：熟練使用Windows、Office系列辦公軟件。

篇2:物業項目經理崗位工作職責

職責一:物業項目經理崗位職責

1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。

3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。

5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。

7、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。

8、統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。

職責二:物業項目經理崗位職責

1.對物業總經理負責。

2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。

3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監督檢查各專業部門的具體工作。

4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。

5.處理項目管理處的業主投訴問題。

6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創造品牌效應。

7.建立健全項目管理處的規章制度。

8.按iso—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

10.對業主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保項目管理處無違規裝修,破壞小區整體外觀的事件。

11.親自督辦業主滿意度調查工作,整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。

13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。

15.有權處理項目管理處的各類突發事件。

16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業總經理審批。

職責三:物業項目經理崗位職責

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業技能培訓;

5、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;

6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

篇3:物業公司項目經理工作職責

職責一:物業公司項目經理職責

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95%以上

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結

7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案

8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔

15、帶動和組織全體員工落實終端服務

職責二:物業公司項目經理職責

1、主持無錫光隆大廈的日常管理工作。根據無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。

3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。

5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。

7、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。

8、統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。

職責三:物業公司項目經理職責

1.在公司總經理的領導下,根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策,組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作,對外承接樓盤、負責物業管理方案/環境管理方案的制定實施,物業接管驗收,交房等管理工作。

2.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要。

3.負責組織與開發商的物業接管驗收。

4.依據公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執行情況,保證所本部門工作的有效運轉。

5.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行,協調、監督政策的執行,保障公司利益。

6.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業績考核,包括合理安排人員加班、值班,內務檢查、文體活動的開展等。

8.聯絡和監察清潔、設備、維修的承包方,確保其提供高素質服務。

9.與業主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能

10.負責組織召開住戶懇談會,加強與業主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通,接待業主、租戶來訪,閱辦和處理住戶信函,處理住戶投訴,做好相關的質量記錄,并按公司質量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。

11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育,不斷提高業務技術素質。

12.協助監督小區日常的業務管理中的財務開支,減少浪費現象,協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。幼兒園食品安全應急預案