住宅物業項目經理崗位職責

住宅物業項目經理由由上海由由(集團)股份有限公司,由由1.對物業項目區域負責。

2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。

3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監督檢查各專業部門的具體工作。

4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。

5.處理項目管理處的業主投訴問題。

6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創造品牌效應。

7.建立健全項目管理處的規章制度。

8.按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

10.對業主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保項目管理處無違規裝修,破壞小區整體外觀的事件。

11.親自督辦業主滿意度調查工作,整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。

13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

14.有權處理項目管理處的各類突發事件。

任職要求:

1、從事物業工作8年以上,擔任物業住宅項目負責人3年以上。

2、持有物業相關證書。

3、抗壓力強,能夠勝任相關工作。

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住宅物業項目經理崗位

篇2:住宅物業經理個人休假安排計劃

物業住宅項目經理的個人休假安排計劃

對于住宅小區來說,每到周末、假日之時,往往也是業戶家人團聚、外出旅行的最為集中時間,由此所帶來的服務需求必將高于業戶上班工作時間。同時,假日也是物業崗位員工最為思念家人,并且產生失落情緒最為嚴重之時。

作為物業服務企業派住在管項目的最高經營管理人員,項目經理應從服務工作角度出發,并在照顧職工感受的基礎之上,安排好個人周末、以及節假日的正常休息時間。從而逐步養成職業工作習慣,用以最大限度的保證所管轄的住宅小區能夠得到及時、有效的服務管理控制。

住宅小區項目經理應該時刻都以滿足工作需要為重,并且自覺的把個人休息時間調整到每周二至周四之間,而應盡可能的把業戶服務需求相對較旺的每周周六、周日用來進行工作。同時,再把每周周一用來招開工作例會,周五用來布置周末服務工作。

每到年、節、假日,住宅小區治安防范就相應的進入重點工作時段。而每到此時,也是社區保安、保潔基層員工最為思念家人,倍感孤獨的時間。此時作為住宅小區物業服務的最高領導,項目經理應該、也是必須要與職工一起堅守工作崗位。除去增加檢查巡視之外,還應盡可能的參加保安、保潔人員聚餐,代表企業對所有的一線職工一年所付出的努力工作表示感謝,并且祝愿所有員工父、母來年健康長壽,子女聰明、學習進步。

每年春節大年初一,應是項目經理固定的向小區業戶拜年、問好時間,并且也是使得小區業主看到項目經理堅守工作崗位,放棄家人團聚、關注小區業主的最佳公關方式。

所以,自從干上物業服務工作之后,我就很少在家過年。感謝家人對此給予充分諒解,以及很大程度上的支持。

篇3:某區住宅小區物業管理辦法

*區住宅小區物業管理辦法

××區住宅小區物業管理辦法

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動,保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益,創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境,特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理,是指物業管理企業受業主、使用人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格,從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等,并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費,并由物價部門統一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業管理企業應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理,確保業主和使用人財產不受損失。

(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式,向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同,并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門,按規定主動交納各種費用。

3、業主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業,保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。

二00五年四月十日