職位描述：

職位描述：

--崗位職責--

負責營銷云解決方案的架構設計及競爭力構建：

1.負責企業技術架構規劃，為企業制定營銷云以及關聯系統的技術落地方案。

2.負責大數據平臺CDP的技術架構方案，以及實施落地方案。

3.負責大數據場景下業務分析、數據治理、應用場景識別、標簽體系建立技術方案。

4.進行相關方案的不斷總結和優化，制定可復制解決方案，并進行指導、培訓和推廣。

--任職要求--

1、具有廣泛的企業級系統技術架構經驗，深入了解各種新技術，具備大型復雜項目的實際經驗；

2、深度理解云計算、微服務架構、DevOps、安全等技術，并具備極高的學習熱情與能力；

3、熟悉Hadoop底層文件系統,熟悉Hadoop分布式計算框架（HDFS、HBASE、HIVE、SPARK、CDH）和MPP數據平臺架構設計；

4、熟悉業界有影響力數據倉庫和大數據領域的產品、解決方案形態和技術，熟悉OLAP、OLTP引擎和DB，熟悉主流數據整合、治理技術和工具。

5、具備強大的技術影響力，高超的演講能力；

6、復雜情況下的任務分解、總結，以及項目技術運作推動能力；

--技術背景--

1、從事系統架構師/資深系統工程師5年以上；

2、負責過超過3個復雜IT系統的整體規劃設計；

3、具備企業技術架構規劃咨詢經驗；

篇2:某樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責

樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責

1.1崗位要求:

1.1.1未經允許不能擅自離開崗位。確因工作或特殊情況需要離開時,應先報告當值班長,由班長安排人員頂崗后方可離開。

1.12必須按規定著裝,使用規范服務禮儀,保持良好的崗位形象,在值班過程中務必做到文明`禮貌`耐心`熱情。當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務,見到有垃圾時應主動拾撿,做到"人過地凈"

1、1、3遇見客人時,三米之內微笑,主動打招呼。當有客人咨詢時,能回答的要積極統一回答口徑回答;不能回答或當客人提出意見或建議時,要認真聽取和記錄,并及時將情況反饋給營銷人員或公司領導。

1.1.4具體崗位操作請參閱崗位職責。

224小時崗位操作流程:

2.1.早班(06:00-13:00)

2.1.106:05分,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認

2.1.206:10-07:20按照巡邏路線要求對進行巡邏打點,熟悉辦公區域,倉庫的基本情況,檢查各門窗是否正常,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報(進入辦公區域檢查時應有當值班長或二人以上人員陪同)。

2.1.307:30-08:00早餐時間。

2.1.408:00-08:20打開銷售區域背景音樂將音量調到適中,開啟照明燈,視天氣開啟空調開關,和水景,待設備運行時檢查有無異常,并將結果及時匯報給班長。

2.1.508:30---12:35

A以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(三米之內微笑),當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務。

B銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進入銷售大廳。

C負責對銷售大廳門前,藍日廣場景觀水池及周邊視線范圍內的安全及物品看護,留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內丟物品。

D開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,下班時間返修必須有相關部門開具的施工條,經物業公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等,監督維護好室內衛生,施工完畢后要求其清理現場施工垃圾。

E嚴格執行銷售廳相關管理規定,維護正常銷售工作秩序,當有人故意搗亂時要及時請其離開,當其態度惡劣時要及時通知相關領導處理,且不要與其發生沖突。

F重點注意銷售部收款區域的安全,凡有客戶前往交款要及時通知班長起來協助并加強外圍警戒工作。

G記各班車次的發車時間、沿途路線及站點名稱,以便為客戶提供咨詢服務。當看樓專車駛入時,應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛入時值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應面帶微笑向客人問好"大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!"同時知會營銷人員并配合接待、引導,當有重要團體或政府機構來公干時要及時通知相關領導并知會相關崗位,參觀客戶返回車離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。

H客戶離開車站后要及時對車箱內進行一次檢查,若發現客戶有物品遺留在車上,應立即上交藍山中心做好《遺失物品登記表》記錄,并及時將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認領時必須請客戶簡要敘述物品的名稱、型號、外觀顏色及數量,經確認無誤后方可簽字認領,銷售人員需簽名證明。

K陰雨天氣應備足雨具用于接送參觀客戶,協作保潔維護停車場衛生,同時要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。L積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現場物料并及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務,不能及時完成的,要報告上級,請求協助完成。

2.1.612:40做好質量記錄,交接內容:本班值班情況,當班期間發生的事情,上級交待事項,本班未完成的事項等。

2.1.712:50分進行崗位正常交接班。

2.2中班(13:00-18:30)(03:00-06:00)

2.2.113:00交接后檢查大廳巡邏檢查情況,公共設施、設備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。

2.2.213:10分向當班長匯報崗位交接班情況。

2.2.313:10-18:15分

A以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(三米之內微笑),當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務。

B銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進入銷售大廳。

C負責對銷售大廳門前,藍日廣場景觀水池及周邊視線范圍內的安全及物品看護,留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內丟物品。

D開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,下班時間返修必須有相關部門開具的施工條,經物業公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等,監督維護好室內衛生,施工完畢后要求其清理現場施工垃圾。

E嚴格執行銷售廳相關管理規定,維護正常銷售工作秩序,當有人故意搗亂時要及時請其離開,當其態度惡劣時要及時通知相關領導處理,且不要與其發生沖突。F重點注意銷售部收款區域的安全,凡有客戶前往交款要及時通知班長起來協助并加強外圍警戒工作。

G記各班車次的發車時間、沿途路線及站點名稱,以便為客戶提供咨詢服務。當看樓專車駛入時,應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛入時值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應面帶微笑向客人問好"大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!"同時知會營銷人員并配合接待、引導,當有重要團體或政府機構來公干時要及時通知相關領導并知會相關崗位,參觀客戶返回車離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。

H客戶離開車站后要及時對車箱內進行一次檢查,若發現客戶有物品遺留在車上,應立即上交藍山中心做好《遺失物品登記表》記錄,并及時將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認領時必須請客戶簡要敘述物

品的名稱、型號、外觀顏色及數量,經確認無誤后方可簽字認領,銷售人員需簽名證明。

K陰雨天氣應備足雨具用于接送參觀客戶,協作保潔維護停車場衛生,同時要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。

L積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現場物料并及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務,不能及時完成的,要報告上級,請求協助完成。

2.2.418:20分向當班班長匯報值班情況,準備交接班。

2.2.503:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。

2.2.603:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.703:15-05:45分按照擬定的安全巡邏路線進行巡邏檢查打點,同時密切注意整個服務區域內的治安情況,協助其他崗位做好開放區域夜間的安全防范服務,重點對辦公區域,倉庫進行巡查。

2.2.805:50分向當班班長匯報值班情況,準備交接班。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況,并向當班班長進行匯報。

2.3.218:40-21:00分將銷售大廳周圍的太陽傘全部放下,當大廳有客戶時,應加強外圍巡查并留意銷售廣場,物業服務中心及三樓物業辦公室人員出入,當銷售人員下班后,對銷售大廳內的物品進行檢查,關閉銷售大廳內的空調及照明燈,并預留一盞用于夜間照明。鎖好大門關好窗戶,同時需將銷售大廳內的背景音樂關閉,檢查辦公室區域內,有無貴重物品遺留在辦公區域,如有:需通知班長到現場進行核實確認,并在第一時間通知當事人。必要時可放控制中心保管。

2.2.421:00--02:45分按照擬定的安全巡邏路線進行巡邏檢查打點,同時密切注意整個服務區域內的治安情況,協助其他崗位做好開放區域夜間的安全防范服務,重點對辦公區域,倉庫進行巡查。

2.2.502:50分做好質量記錄,進行崗位正常交接班。

篇3:新項目營銷活動現場突發群體事件防范規程

新項目營銷活動現場突發群體事件防范規程

1目的

旨在指導新項目對在營銷階段有可能發生的突發性危機事件的防范和應急處理。

2編制依據/引用文件

2.1安管巡視工作規程

2.2重要活動公共秩序維護服務規程

2.3火災應急預案

2.4營銷活動現場突發群體事件應急預案

3范圍

本規程闡述了新項目營銷活動現場突發群體事件的防范要求,適用于指導新開發項目營銷階段組織各類活動時處理突發群體事件。

4突發事件的類型

4.1客戶群訴事件:因開發商引起客戶的不滿,客戶為了尋求發泄而聚集到營銷活動現場,有預謀、有組織的聚眾鬧事事件。

4.2間接性群訴事件:因承包商或施工單位拖欠民工工資,民工在營銷活動現場或展示范圍內聚眾鬧事事件。

4.3客戶對活動不滿引起的事件:因開發商為了營造活動現場聲勢,內容程序繁瑣,浪費客戶時間;或對活動現場預計不充分,為掙搶禮品而引發的事件。

4.4設施設備引發的客戶投訴事件:因活動現場連接了超負荷的效果設備,導致現場其他設備運行不穩定(如停電、電梯關人等)等突發事件。

4.5客戶自身行為引發的突發事件:因客戶不聽從活動現場的組織安排,做出一些超越安全的行為;或因他人行為不慎引發的突發事件。

5工作規程

5.1物業管理人在接到營銷活動具體事宜后,應當針對當次活動制定詳細的服務方案,方案中應包括突發群體事件的應急預案。

5.2制定的突發事件應急預案的內容應詳細周密,明確處理突發事件的主要責任人、部門和具體的職責分工,以及所需物資。

5.3活動前需以函件形式,知會當地政府部門并取得支持。

5.4活動前需以正式書面形式,通知各現場施工單位,明確注意事項。

5.5物業管理人應掌握活動策劃或組織單位現場負責人姓名、電話以備緊急事件時及時聯絡,或其他事宜的溝通協調。

6工作指引

6.1在制定營銷活動突發事件預案時,需根據現場情況以及此前掌握的相關信息,制定多個處理方案。

6.2應急預案中,需設立應急處理小組,并明確總負責人,小組成員應包括各崗位班組長以上人員。

6.3配合營銷活動方案制定后(含突發事件預案),需與地產項目營銷相關負責人進行溝通,使預案中的相關人員明確知道本人的職責和任務要求。

6.4活動現場的關鍵崗位,一般應安排班長或經驗豐富的員工負責。

6.5物業現場安全負責人需熟記轄區執法部門對接人、值班室電話。

6.6當班安管班長需掌握施工單位現場負責人聯絡電話。

6.7現場客戶服務員需了解銷售人員的基本情況,以備急需時能協助處理事件。

7其他要點

7.1在制定突發事件應急預案中,應將對講機分布情況、持機責任人列明在方案中。

7.2現場所需的警戒設備、應急物品需準備充分,標識導向明確、清晰。

7.3方案制定后,需與活動組織者、策劃者、營銷負責人、禮儀公司等相關責任人進行對接。

7.4活動前一天,需對活動現場所涉及的范圍內的道路情況進行檢查,是否安全、是否要張貼溫馨提示、是否增加照明設施等。

7.5停放車輛位置需設立專人負責引導,有必要時劃出警戒范圍。

7.6活動前一天,需對現場使用設備進行調試、檢查,確保無誤。

7.7活動前一天,需進行現場模擬演習。

7.8活動當天,需有施工單位相關技術人員在現場協助處理應急事件。

活動當天,需確保現場客戶活動范圍內不受施工影響。