商業(yè)百貨城重大營銷活動安全預案

本安全預案經(jīng)物業(yè)部二級部長或甲乙班保衛(wèi)隊長授權(quán)后,可即時啟動運行。

一、重點部位8處:

一樓中廳扶梯口、中廳超市入口、二樓中廳扶梯口

1-4層中廳旋梯口、營銷活動現(xiàn)場、1-4樓觀光電梯口

1-4各樓層公用配電箱(室)、扶梯運行監(jiān)控點。

二、各級人員工作內(nèi)容:

保衛(wèi)隊長:

1、通知各樓層業(yè)種經(jīng)理執(zhí)行預案。

2、安排保衛(wèi)到中廳扶梯口執(zhí)行預案。

3、通報超市安排人員到中廳超市入口扶梯執(zhí)行預案。

4、安排保衛(wèi)到中廳1-4層旋梯口執(zhí)行預案。

業(yè)種經(jīng)理:

通知本樓層各賣區(qū)負責人執(zhí)行預案。

賣區(qū)長(助理)

到指定部位執(zhí)行預案。

三、重點部人員安排及工作內(nèi)容

(一)、一樓中廳扶梯口:保衛(wèi)二人:

工作內(nèi)容:

1、疏導上、下扶梯顧客不停留、不擁擠,做到上、下有序。

2、提醒顧客不要擁擠、注意扶好、重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

3、提醒顧客注意財物安全。

4、向北門建行扶梯疏導客流。

5、禁止空崗。

(二)、一樓中廳超市入口扶梯、超市保衛(wèi)二人

工作內(nèi)容:

1、疏導上、下扶梯客流不停留、不擁擠、不聚堆。

2、提醒顧客不要擁擠,注意扶好,重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。

3、提醒顧客注意財物安全。

4、向北門建行扶梯超市入口疏導客流。

5、禁止空崗。

(三)、二樓中廳扶梯口:(保衛(wèi)一名、二樓賣區(qū)長(助理)一名)

工作內(nèi)容:

1、疏導顧客不要在扶梯口停留和相互沖突,重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

2、引導顧客由中廳步行梯上、下。

3、提醒顧客不要擁擠,注意腳下扶梯,避免摔到。

4、提醒顧客注意財物安全。

5、其它樓層賣區(qū)長(助理)在中廳扶梯口定崗巡視,注意疏導客流。

6、禁止空崗。

(四)、2-4層中廳旋梯口:(保衛(wèi)各一人、樓層賣區(qū)長(助理)各一名)

工作內(nèi)容:

1、疏導顧客上下旋梯注意慢行,扶好,避免滑倒,重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。

2、一、三、四樓注意引導顧客由建行扶梯進出,疏散客流。

3、提醒顧客注意財物安全。

4、禁止空崗。

(五)、營銷活動現(xiàn)場:(保衛(wèi)一名,視情況增加人員)

1、看護好公司財物不受損壞,及時提醒工作人員注意保護財物。

2、及時上報安全隱患問題,便于解決,保證安全。

3、做好物品、財物交接工作,避免發(fā)生以外事故。

(六)、一、四樓觀光電梯口(1-4樓賣區(qū)負責人各一名)

工作內(nèi)容:

1、引導顧客不要擁擠,重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

2、提醒顧客注意財物安全。

3、引導顧客由中廳步行梯上、下。

4、4樓管理人員引導顧客由建行扶梯口進出。

5、禁止空崗。

(七)、各樓層公用配電箱(室)、(各樓層維修人員)

工作內(nèi)容:

1、加大對本樓層配電箱(室)的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。

2、及時處理專柜用電問題。

3、未經(jīng)許可禁止進行高空作業(yè)(指動用梯子維修)。

4、現(xiàn)場巡視禁止空崗、串崗。

(八)、扶梯運行監(jiān)控點:物業(yè)公司電梯工2名

工作內(nèi)容:

1、嚴格監(jiān)控中廳扶梯和觀光電梯的運行情況。

2、發(fā)現(xiàn)問題及時搶修恢復。

3、兩人輪換進行東步梯、客梯、建行扶梯運行的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時搶修恢復。

(九)外廣場控制:物業(yè)公司消防秩序處保衛(wèi)負責;

工作內(nèi)容:

1、嚴格控制各大門廣場處消防停車位禁止占用;

2、東、南、北出入口做好車流的控制,防止擁擠;

3、對廣場活動現(xiàn)場加派人員,做好活動現(xiàn)場財產(chǎn)、物品的監(jiān)控管理;

4、對活動現(xiàn)場的各類用電設(shè)施設(shè)備做好管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報;

5、做好人員秩序的疏導和管理,對糾紛和擁擠及時控制疏導;

6、出現(xiàn)緊急問題,保證各類特種車輛(110、120、119)的及時進入和停放;

備注:一旦發(fā)生顧客在中廳扶梯、旋梯摔倒或滑倒

1、中廳扶梯值班管理人員要立即關(guān)閉扶梯,阻斷客流,引導顧客由中廳步行梯進行上下。

2、中廳旋梯值班管理人員要立即阻斷客流向其他區(qū)域疏散。

3、值班管理人員要立即將顧客扶起到領(lǐng)近專柜休息。

(1)安撫顧客;

(2)詢問顧客有無問題;

(3)撥打120進行急救;

4、向樓層業(yè)種經(jīng)理或保衛(wèi)隊長報道,也可直接與物業(yè)部部長通報。

5、根據(jù)領(lǐng)導安排進行后序問題處理。

篇2:某購物中心營銷活動策劃執(zhí)行流程分工管理制度

購物中心營銷活動策劃及執(zhí)行流程與分工管理制度

一、目的

建立標準化的工作程序,確保營銷活動策劃及活動執(zhí)行等相關(guān)工作有條不絮地進行,明確各部門分工與職責。

二、適用范圍

本制度適用于z購物中心

三、主管責任人

營銷部

四、活動策劃及執(zhí)行流程

五、執(zhí)行部門與職責

(一)營銷部

1、全面主導活動策劃、活動執(zhí)行標準制定、活動執(zhí)行監(jiān)控、活動宣傳及活動評估工作;

2、負責活動合同或活動協(xié)議的簽訂;

3、負責外部商業(yè)資源、活動資源、媒體資源、商家資源整合;

4、活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及宣傳物料設(shè)計及制作;

5、負責活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫;

6、在活動前期負責與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作;

7、負責活動前期宣傳及后期報導;

8、負責促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣

(二)營運部

1、全面主導、統(tǒng)籌活動的執(zhí)行工作,包括活動分工跟進及活動執(zhí)行管理;

2、負責活動期間與活動執(zhí)行公司關(guān)于活動流程等相關(guān)工作的對接;

3、負責活動現(xiàn)場指揮和管理;

4、負責突發(fā)事件的處理;

(三)物業(yè)服務(wù)部

1、負責活動涉及到的相關(guān)政府職能部門(城管、執(zhí)法局等)的報批工作;

(三)工程部

1、負責活動場地用電、用水的工程保障,確保活動順利進行;

2、負責舞臺、燈光、音響、麥克風等的搭建及調(diào)試,確保正常使用;

3、負責舞臺更衣室的搭建及拆除;

(四)行政部

1、負責活動物料或禮品的采購工作;

2、負責活動桌椅、臺布等的準備及撤場工作,并協(xié)調(diào)安全部進行布置及清場;

(四)安全部

1、負責活動現(xiàn)場的安全工作;

2、協(xié)助總經(jīng)辦完成后勤保障工作;

3、負責停車場車流的引導;

4、負責設(shè)計安全問題的突發(fā)事件處理;

(五)保潔部

負責現(xiàn)場活動前后的保潔工作;

(六)全體

活動涉及嘉賓邀約的,由各自部門負責邀約工作,營運部進行統(tǒng)計;

六、活動策劃與執(zhí)行分工

活動策劃與執(zhí)行分工

項目內(nèi)容完成時間責任人

活動策劃活動策劃會議活動前30天營銷部

活動方案撰寫活動前28-29天營銷部

活動初稿提交活動前27天營銷部

溝通會議,方案修改活動前26天營銷部

方案二稿提交活動前25天營銷部

方案立項審批活動前24天營銷部

活動專題會議活動前23天各部負責人

活動籌備工作活動協(xié)議簽訂活動前22天營銷部

活動路線規(guī)劃指引、主背景、簽到板、邀請函以及氛圍布置物料、宣傳物料設(shè)計及制作設(shè)計活動前18天制作完成活動前7天營銷部

商業(yè)資源、活動資源、表演資源等相關(guān)資源整合活動前15天營銷部

負責活動流程、主持人串詞、發(fā)言稿、新聞稿、宣傳文案的撰寫活動前15天營銷部

在活動前期負責與活動公司/合作單位對接相關(guān)工作活動前7-22天營銷部

負責活動前期宣傳及后期報導前15天及后3天營銷部

負責促銷資源及促銷信息的整合包裝及推廣活動前15天營銷部

負責促銷資源及促銷信息的收集活動前20天營運部

負責活動執(zhí)行統(tǒng)籌、物料準備統(tǒng)籌及各部分工執(zhí)行統(tǒng)籌活動籌備期間營運部

負責活動相關(guān)報批及備案活動前20天物業(yè)服務(wù)部

活動區(qū)域用電、用水保障活動前1天工程部

舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦、調(diào)音員到位活動前1天工程部

舞臺更衣室搭建活動前1天工程部

負責活動物料或禮品的采購完成活動前3天總經(jīng)辦

負責活動桌椅、臺布等的準備工作,并協(xié)調(diào)安全部進行布置;活動前1天總經(jīng)辦

活動安全預警方案/措施活動前3天安全部

協(xié)助行政部完成后勤保障工作活動前1天安全部

活動現(xiàn)場保潔工作安排活動前1天保潔部

嘉賓邀約活動前8天各相關(guān)部門

活動執(zhí)行舞臺區(qū)域活動流程執(zhí)行、主持人跟進對接活動當天營運部

活動現(xiàn)場突發(fā)事件處理活動當天營運部

活動現(xiàn)場攝影活動當天營銷部

電源、舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦音樂的調(diào)控活動當天工程部

嘉賓簽到及接待活動當天相關(guān)部門

現(xiàn)場活動及周邊的安保工作活動當天安全部

車流較大的時候,負責停車場車流的引導活動當天安全部

現(xiàn)場環(huán)境及衛(wèi)生的維護活動當天保潔部

解決加班人員伙食及存休登記活動當天總經(jīng)辦

活動結(jié)束電源、舞臺、燈光、音響、麥克風、電腦的撤場活動結(jié)束當天工程部

桌椅、臺布等物料撤場活動結(jié)束當天總經(jīng)辦、安全部

活動宣傳物料、背景板、簽到板、指引等物料撤場活動結(jié)束當天營運部

活動總結(jié)及評估活動結(jié)束當天營銷部

活動場地衛(wèi)生清潔活動結(jié)束當天保潔部

備注營銷部可根據(jù)活動實際情況調(diào)整工作完成時間

七、執(zhí)行時間--本制度自公布之日起執(zhí)行

zz商業(yè)管理有限公司

2018年試用版

篇3:某購物中心商場春節(jié)前后營銷活動方案

購物中心商場春節(jié)前后營銷活動方案

一、活動背景

1、商場業(yè)態(tài)組合還不完善、受臺風商場恢復經(jīng)營及西門修路影響、冬季海邊天氣不穩(wěn)定影響,商場人流上不去,商家經(jīng)營不理想,商家經(jīng)營信心動搖,對催租工作產(chǎn)生極大阻力。

2、全市各大商場年前銷售都不理想,都在年前后策劃各種營銷活動。

3、正處寒假及春節(jié)前后,是各行業(yè)的銷售旺季,購物中心商場購物中心地處湛江最美的海濱,是春節(jié)市民必到之處,是我們做好商場銷售的最好時機。

4、近期大型兒童樂園及漢堡王開業(yè)。

二、活動目標

1、提高商場的人氣,提升各業(yè)態(tài)商鋪的銷售,穩(wěn)定商家經(jīng)營信心,緩沖商場的管理壓力。

2、整合商場各業(yè)態(tài),發(fā)揮商場的整體力量。

3、擴大商場的知名度與影響力。

三、營銷策略

全場服飾+全場餐飲+娛樂優(yōu)惠整體聯(lián)動銷售,各商家的優(yōu)惠信息印刷成一份消費單張,也作為商場的消費攻略。增加顧客的消費欲;通過全場聯(lián)動優(yōu)惠讓顧客了解商場各個品牌,減輕我們商場對商家宣傳的猜疑解釋壓力。

四、活動主題

主題:潮過新年,潮吃、潮玩、潮購物購物中心商場--潮?生活

五、活動目標人群

主要目標消費群體:18歲-35歲潮流人士

六、活動時間

時間:2016年1月29日--2月22日(元宵節(jié))共25天

七、活動方案

活動內(nèi)容及方式:

全場的餐飲、服飾、娛樂(兒童)優(yōu)惠,收集各商家的優(yōu)惠分三大類別設(shè)計制作成為A4大小的單張(5萬張),每個品牌的優(yōu)惠券可以撕開交給商家作銷售憑據(jù),單張放在每個商家店面顯著位置讓消費者自由拿取。

1、餐飲類優(yōu)惠

主題:潮吃,優(yōu)惠美味到底

優(yōu)惠方式:

①代金券方式,如:z先生30元代金券,消費滿100元減30元;

②折扣卷方式,如:z餐吧8折卷,消費打八折;

③單品卷方式,如:z某式牛扒特價或套餐特價優(yōu)惠;

④休閑餐飲優(yōu)惠方式,如:貢茶某樣樣或幾樣單品原價15元現(xiàn)價9元或第二杯半價。

2、服飾類優(yōu)惠

主題:正品潮牌,與網(wǎng)店拼價,更優(yōu)、更惠、更快捷

優(yōu)惠方式:

潮流秋冬新品,3折起。

3、娛樂類優(yōu)惠

主題:潮玩,過個開心年

優(yōu)惠方式:體驗券、現(xiàn)金券、折扣券、禮品券。

4、春節(jié)消費送猴年吉祥物、元宵消費送中國結(jié)

價格:8.5元

價格:7.5元兩款各半

春節(jié)活動方式:

年初一至年初七,當日在商場內(nèi)消費滿388元或以上掃二維碼(設(shè)計一幅活動主題牌供拍照)發(fā)朋友圈送賀歲猴一個。

猴禮品2180個,1月29日至2月7日(10天)每天送100個,2月8日至14日(6天)每天送150個,2月15日至18日(4天)每天送70個。

消費送猴文案(設(shè)計水牌):

炮竹聲起,猴接新年。購物中心商場誠意送上吉祥太平賀歲猴,為您的春節(jié)增添吉祥如意!

年初一至年初七期間,當日消費滿388元掃二維碼發(fā)朋友圈送賀歲猴一個。

換領(lǐng)詳情:

顧客憑當日商場內(nèi)品牌店鋪消費小票蓋收銀章親臨商場服務(wù)臺領(lǐng)取禮品,最多累積兩筆當日消費。

禮品每日數(shù)量有限,送完即止,圖片僅供參考。

換領(lǐng)地點:一樓南門服務(wù)臺-禮品領(lǐng)取處

換領(lǐng)時間:上午10點至晚上10點

元宵活動方式:

2016年2月19日至22日期間(4天),當天在商場內(nèi)各品牌商鋪消費累積滿388元掃二維碼(設(shè)計一幅活動主題牌供拍照)發(fā)朋友圈送中國結(jié)一個。

中國結(jié)500個,2月19日至21日(3天)每天送100個,2月22日(元宵節(jié))當天送200個。

消費送中國結(jié)文案(設(shè)計水牌):

花燈亮起,元宵將至。購物中心商場誠意送上寓意美滿的中國結(jié),為您的元宵佳節(jié)增添絲絲心意!

2016年2月19日至22日期間,當日消費滿388元掃二維碼發(fā)朋友圈送中國結(jié)一個。

換領(lǐng)詳情:

顧客憑當日商場內(nèi)品牌店鋪消費小票蓋收銀章親臨商場服務(wù)臺領(lǐng)取禮品,最多累積兩筆當日消費。

禮品每日數(shù)量有限,送完即止,圖片僅供參考。

換領(lǐng)地點一樓南門服務(wù)臺-禮品領(lǐng)取處

換領(lǐng)時間上午10點至晚上10點

5、搖滾樂隊表演活動

為了暖場,帶動活動的氛圍。

表演時間:2016年1月29日至30日(兩晚)19:30至23:00

表演地點:1號天橋廣場,以春節(jié)布景為背景面向羅賓先生

6、財神送優(yōu)惠單張及送紅包

提升春節(jié)的過年氣氛,喜慶好運。

財神送時間:年初一營業(yè)時間段

內(nèi)容:上午開始送紅包及優(yōu)惠單張,紅包3000份,金額1元,送完即止,繼續(xù)送單張。

財神人數(shù):3人,分區(qū)域走動。

八、活動傳播方式及內(nèi)容

1、電臺傳播方式,播放時間:2016年1月25日至2月14日

電臺廣播內(nèi)容:分三階段,活動開始前期、活動中期(即春節(jié)初一至初七)、活動后期(元宵節(jié)前)

2、報紙夾報廣告方式(面對全湛江市),夾報派送時間:2016年1月28日

夾包單張內(nèi)容:以春節(jié)來湛江最美的海灣金沙灣過節(jié),分三大類宣傳及有吸引力的品牌優(yōu)惠券,優(yōu)惠券撕下可當券使用。

3、商場東門卸貨平臺前桁架廣告,二樓空鋪圍蔽、M層H7兩邊圍蔽、M層營銷倉庫圍蔽,東、西、中客梯墻面廣告、電梯內(nèi)廣告,西門美德教育旁廣告及三面翻1面廣告,每層電梯口三角牌廣告、每層地貼,外街燈柱廣告。

4、飛凡同步上線推送

5、公眾大號及商場微信平臺推送。分三階段推送:活動開始前期、活動中期(即春節(jié)初一至初七)、活動后期(元宵節(jié)前)

6、公司員工朋友圈推送(按照三階段推送)

九、部門分工

營銷部:

1、營銷部負責選定活動所用的獎品,并交由行政部購買。

2、完成相關(guān)媒體宣傳和現(xiàn)場布置物料的設(shè)計(包括DM、背景板、水牌等),確保1月28日所有物料都能印刷或制作完成。

3、營銷部負責監(jiān)督、對接外部媒體宣傳及公司微信公眾平臺方的工作,并督促其完成購物中心商場相關(guān)的廣告投放。

4、負責活動期間的拍攝、宣傳工作,并及時在微信公眾號、對外媒體上對此次活動進行跟蹤和報道,擴大宣傳面和積累口碑。

5、負責統(tǒng)籌對外宣傳口徑及根據(jù)實際情況調(diào)整活動安排。

營運部:

1、提前做好參與活動商戶的優(yōu)惠匯總工作,收集各個商戶的折扣優(yōu)惠贈品信息、收集整理至營銷部設(shè)計,進行文案深化和梳理。

2、完成對購物中心商場總服務(wù)臺人員整體活動規(guī)則的培訓和講解。

3、營運人員做好現(xiàn)場監(jiān)督工作以及監(jiān)督各個樓層、服務(wù)臺處的活動執(zhí)行細節(jié),如有問題請及時上報處理。

4、活動期間,負責每天促銷內(nèi)容及贊助商家的廣播宣傳、咨詢服務(wù),維護后續(xù)的獎品派發(fā)、登記與簽收,并做好微信客戶領(lǐng)獎登記,匯總至營銷部留檔。

行政部:負責活動獎品,并保證其按時到達。

安全部:活動期間,做好顧客停車分流、領(lǐng)取獎品的秩序維護工作,派出工作人員輪值守好關(guān)鍵區(qū)域,以免出現(xiàn)禮品遺失、遭受涂鴉損壞等后果。

工程部:負責安裝春節(jié)期間,商場內(nèi)外燈飾等工程物資,并保證各美陳點的穩(wěn)定電力供應;

保潔部:負責安排好輪值人員,維護好春節(jié)期間商場人流量大的區(qū)域衛(wèi)生情況。

十、活動預算

項目內(nèi)容數(shù)量單價預估費用備注

現(xiàn)場包裝布置物料商場內(nèi)外的現(xiàn)場廣告包裝以現(xiàn)場實際需要為準--25000元以實際制作數(shù)量及單價為準

A4傳單商家優(yōu)惠券集合5萬份0.25元12500元

財神紅包內(nèi)含3000元現(xiàn)金3000份0.8元5400元(含現(xiàn)金3000)

消費送禮品中國結(jié)500個7.5元3750元以采購時網(wǎng)店實時價格為準,未含郵費

猴公仔2180個8.5元18530元

推廣費用電臺廣播1個月按刊例價打六折22500元音頻需要更換三次

報紙夾報(制作費需另算,每份0.45元,10萬份為45000元)10萬份專遞費每份0.34元,可打8折,即0.272元72200元(專遞費27200元+制作費45000元)湛江晚報或日報夾送,赤坎、霞山、坡頭、麻章等地區(qū)。

年初一財神爺演員3名1000元3000元春節(jié)期間預計演出費會上漲20%

搖滾樂隊連續(xù)兩晚暖場演出5名每晚每人800元8000元

美陳裝飾物料猴年布偶掛飾、彩繩、金布、制作大型木箱等詳見購買呈批件--21000元以實際制作數(shù)量和項目為準

不可預估費用3000元

合計194880元