旺旺客服崗位職責(zé)任職要求

2024-07-26 閱讀 2163

旺旺客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過在線工具為顧客解答問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售;

2、針對顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)

3、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤,確保客戶順利簽收貨品;

4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)記錄、整理客戶資料并存為文檔。

6.、建立和維護(hù)好客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司形象

任職要求:

1、中專或以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,能熟練使用電腦;

2、公司提供帶薪崗前培訓(xùn)

3、熟悉電子商務(wù)工作流程,或從事過淘寶客服相關(guān)崗位工作尤佳;

4、工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具較強(qiáng)的抗壓能力,良好的溝通和應(yīng)變能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

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旺旺客服崗位

篇2:旺旺集團(tuán)崗位職責(zé)

海外銷售總監(jiān)旺旺上海旺旺食品集團(tuán)有限公司,旺旺,旺旺集團(tuán),旺旺集團(tuán)火熱招聘,旺旺食品,旺旺職位描述:

崗位職責(zé):

1、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測;

2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),根據(jù)應(yīng)有市場設(shè)定完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo);

3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平?發(fā)展;

4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

5、收集各種市場信息,并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門;

6、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展;

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系;

8、KPI區(qū)域業(yè)績目標(biāo)達(dá)成;

9、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,英語聽、說、寫良好;(如果要在當(dāng)?shù)豩eadhunt,加上能說中文為佳)

2、十年以上工作經(jīng)驗(yàn),八年以上經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任快消品相關(guān)行業(yè)最高主管;

3、邏輯分析、系統(tǒng)思考,具備較強(qiáng)的敏感度和問題市場診斷及問題解決能力;

4、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理、市場營銷策劃及統(tǒng)籌執(zhí)行經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉現(xiàn)代時(shí)期快消品終端通路的經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)、現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作方式;

6、有較強(qiáng)的的參與執(zhí)行能力,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作、可派駐外工作;

7、需符合旺旺有心、用心、道德心之用人原則。

篇3:旺旺客服崗位職責(zé)任職要求