年績(jī)效考核方案

1. 目的：

　　為了創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,激勵(lì)干部努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰，達(dá)到工作業(yè)績(jī)和工作能力的提升，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方案。

2. 考核對(duì)象：

　　2.1、一級(jí)考核對(duì)象：所有副總級(jí)(含)以上干部。

　　2.2、二級(jí)考核對(duì)象：九職等至六職等(含)人員。

3. 考核周期：

　　季度績(jī)效考核和年度績(jī)效分折算。

4. 考核機(jī)構(gòu)：

　　4.1 、成立績(jī)效考核委員會(huì)和考核執(zhí)行小組：

　　主任：XXX

　　副主任：XXX

　　執(zhí)行副主任：XXX

　　委員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX和單位負(fù)責(zé)人

　　考核委員會(huì)下設(shè)考核執(zhí)行小組：

　　執(zhí)行組長(zhǎng)：XXX

　　一級(jí)考核組員：XXX、XXX、XXX、XXX

　　二級(jí)考核組員：XXX、XXX和部門主管

　　4.2 、考核委員會(huì)人員職責(zé)：

　　4.2.1 主任、副主任職責(zé)：

　　4.2.1.1核準(zhǔn)績(jī)效考核方案;

　　4.2.1.2處理被考核對(duì)象申訴和個(gè)別對(duì)象的談話;

　　4.2.1.3績(jī)考糾紛的最終裁定。

　　4.2.2 執(zhí)行副主任職責(zé)：

　　4.2.2 1 召集績(jī)考會(huì)議;

　　4.2.2 2 安排績(jī)效考核人員進(jìn)行績(jī)考和監(jiān)控績(jī)效考核過程;

　　4.2.2 委員職責(zé)：

　　4.2.2 1 參加績(jī)考會(huì)議，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行討論、提出修改;

　　4.2.2 2 參與績(jī)效考核。

　　4.2.3執(zhí)行小組成員職責(zé)：

　　4.2.3.1負(fù)責(zé)對(duì)考核指標(biāo)的審定和進(jìn)行考核;

　　4.2.3.2負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)績(jī)考分?jǐn)?shù)和績(jī)考資料的存檔;

　　4.2.3.3負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)考對(duì)象談話和回復(fù)績(jī)考申述。

5. 考核原則：

　　5.1、公平、公正、公開原則：

　　5.1.1考核內(nèi)容和流程向考核對(duì)象公開，以過程的公開性確保結(jié)果的公正性;

　　5.1.2當(dāng)面考核和逐項(xiàng)解釋(既是績(jī)考委、又是被考對(duì)象者，考核時(shí)采取回避制度)。

　　5.2、客觀原則：

　　強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，以紙張?bào)w現(xiàn)(上級(jí)主管或其他部門主管簽字)為憑據(jù)的原則。

　　5.3、業(yè)績(jī)改善原則：

　　績(jī)效考核是一個(gè)管理手段而非最終目的，績(jī)考委人員通過談話溝通，幫助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)方向，從而達(dá)到組織或個(gè)人提高業(yè)績(jī)水平之目的。

6. 考核時(shí)間：

　　6.1 季度考核時(shí)間：

　　每個(gè)季度首月的20日～28日對(duì)上季度進(jìn)行考核。

　　6.2 年度考核時(shí)間：

　　第四季度考核完畢后，四個(gè)季度的平均分即為年度績(jī)效分。

7. 考核內(nèi)容：

　　7.1 、考核指標(biāo)：

　　7.1.1 年度考核指標(biāo)來源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門目標(biāo)及本崗位重點(diǎn)工作中的關(guān)鍵指標(biāo);

　　7.1.2 季度考核指標(biāo)來源于年度考核指標(biāo)的分解，由被考核對(duì)象根據(jù)年度考核指標(biāo)和實(shí)際工作情況進(jìn)行分解，分解時(shí)要確保年度考核指標(biāo)不得落、漏、少;

　　7.2、 指標(biāo)界定和考核規(guī)則由績(jī)考委統(tǒng)一規(guī)定，有異議時(shí)，績(jī)考委有最終解釋權(quán);

　　7.3、績(jī)效目標(biāo)分最高目標(biāo)(O)、考核目標(biāo)(E)、最低目標(biāo)(P)三個(gè)級(jí)別，實(shí)際達(dá)成目標(biāo)等于考核目標(biāo)(E)時(shí)，則考核分?jǐn)?shù)為權(quán)重分的100%;等于或高于最高目標(biāo)(O)時(shí)，則考核分為權(quán)重分的120%;等于或小于最低目標(biāo)(P)時(shí)，則該項(xiàng)考核分為0分。

8. 季度考核流程：

9. 流程說明：

　　9.1、季度考核表應(yīng)經(jīng)被考核人、上級(jí)主管簽名確認(rèn)。

　　9.2、被考核對(duì)象對(duì)照季度考核表項(xiàng)目收集相關(guān)資料或到現(xiàn)場(chǎng)查看后進(jìn)行自評(píng)(自評(píng)分占30%)。

　　9.3、各被考核人收集的績(jī)效達(dá)成情況的相關(guān)證明資料，來源于本部門的要上級(jí)主管簽名確認(rèn)，來源于他部門的.要他部門主管簽名確認(rèn)，否則視為無效證據(jù)。

　　9.4、被考核對(duì)象在自考時(shí)，要如實(shí)根據(jù)自己的業(yè)績(jī)(有效證據(jù))進(jìn)行自考，如果自考某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)的業(yè)績(jī)高于實(shí)際業(yè)績(jī)的20%，則該項(xiàng)指標(biāo)的考核分為0分。

　　9.5、績(jī)考委在考核時(shí)，必須事先電話或紙張預(yù)約，到被考核對(duì)象所在單位逐項(xiàng)查看資料或現(xiàn)場(chǎng)查看后，當(dāng)場(chǎng)打分(考核分占70%)、簽字，并進(jìn)行績(jī)效面談。

　　9.6、季度和年度績(jī)效分均取整數(shù)(四舍五入)。

10.年度績(jī)效分為四個(gè)季度考核結(jié)果的平均分。

11.績(jī)效申訴：

　　如果被考核對(duì)象對(duì)績(jī)考委考核分?jǐn)?shù)有異議，可在季度首月29至30日內(nèi)向績(jī)考委提起書面申訴，《績(jī)考申訴表》見附件二。

12.績(jī)效面談：

　　12.1、績(jī)考委考核完畢后，進(jìn)行100%考核對(duì)象面談，并將面談內(nèi)容填寫在績(jī)考表中。

　　12.2、績(jī)考委主任(副)選擇對(duì)象進(jìn)行面談，以達(dá)績(jī)效改進(jìn)之目的。

13.考核應(yīng)用：

　　13.1、被考核對(duì)象年薪的20%為季度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)。

　　13.2、年薪的80%為月薪，其中月薪的50%計(jì)算在工資表中，30%以財(cái)務(wù)補(bǔ)貼的方式發(fā)放。

　　13.3、被考核對(duì)象的實(shí)際季度績(jī)效獎(jiǎng)金=考核分?jǐn)?shù)÷100×季度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)÷4。二級(jí)考核人員的季度獎(jiǎng)在次季度中月5日由財(cái)務(wù)發(fā)放，一級(jí)考核人員由績(jī)考委主任(副)發(fā)放。

　　13.4、年度績(jī)效考核分與年終獎(jiǎng)掛鉤，具體核算方式如下：

　　13.4.1、未達(dá)到董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)者：

　　13.4.1.1、七職等(含)以上人員無年終獎(jiǎng);

　　13.4.1.2、八職等(含)以下計(jì)時(shí)人員年終獎(jiǎng)為：公司按其單位其人員月薪總和的1倍劃拔年終獎(jiǎng)總額到各單位，各單位主管根據(jù)績(jī)效分?jǐn)?shù)、工齡、特殊貢獻(xiàn)等因素按月薪0-3倍具體評(píng)定到個(gè)人，但總額不得突破公司劃拔的年終獎(jiǎng)總額。

　　13.4.2、已達(dá)到或超額完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)者：

　　13.4.2.1、公司原則上拿出總利潤(rùn)的8%作為年終獎(jiǎng)總額;

　　13.4.2.2、九職等(含)以上人員績(jī)效系數(shù)折算方式為：

年度績(jī)效分	89分以下	90-93分	94-97分	98-101分	102-105分	106-109分	110-114分
績(jī)效系數(shù)	0	0.5	1	1.5	2	2.5	3

　　13.4.2.3、十職等(含)以下計(jì)時(shí)人員年終獎(jiǎng)為：公司按月薪總和的1.5倍劃拔到各單位，各單位主管根據(jù)工齡、業(yè)績(jī)、特殊貢獻(xiàn)等因素按月薪0-3倍具體評(píng)定到個(gè)人，但總額不得突破公司劃拔的該部分年終獎(jiǎng)總額。

　　13.4.2.4、九職等(含)至六職等(含)人員年終獎(jiǎng)為：公司按其月薪總和的2倍劃拔該部分年終獎(jiǎng)總額。計(jì)算方式為：個(gè)人系數(shù)=個(gè)人月薪×個(gè)人績(jī)效系數(shù);分配系數(shù)=該部分年終獎(jiǎng)總額÷應(yīng)分配人員個(gè)人系數(shù)之和;個(gè)人年終獎(jiǎng)=個(gè)人系數(shù)×分配系數(shù)。

　　13.4.2.5、五職等(含)以上人員年終獎(jiǎng)為：公司按其月薪總和的3倍劃拔該部分年終獎(jiǎng)總額。計(jì)算方式為：個(gè)人系數(shù)=個(gè)人月薪×個(gè)人績(jī)效系數(shù);分配系數(shù)=該部分年終獎(jiǎng)總額÷應(yīng)分配人員個(gè)人系數(shù)之和;個(gè)人年終獎(jiǎng)=個(gè)人系數(shù)×分配系數(shù);如公司拿出的整體年終獎(jiǎng)有余額，決策層將根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)做進(jìn)一步平衡分配。

　　13.4.2.6、工齡不滿一年者按月折算，公司決策層有最終調(diào)整和核準(zhǔn)的權(quán)利。

14、附則：

　　14.1、數(shù)據(jù)來源部門,必須及時(shí)并按要求向被考核對(duì)象和績(jī)考委提供符合要求的報(bào)表，否則，少交一項(xiàng)(次)在該部門最高主管績(jī)效折合總分中扣3分。

　　14.2、在考核期內(nèi)具有特殊貢獻(xiàn)事例的，由被考對(duì)象申報(bào)，績(jī)考委確定后,可在其績(jī)效折合總分中分別加1---5分。

　　14.3、在考核期內(nèi)出現(xiàn)記大過以上處分的，由績(jī)考委在其績(jī)效折合總分中扣2分/次。

　　14.4、當(dāng)指標(biāo)項(xiàng)目與考核目標(biāo)的制定基礎(chǔ)發(fā)生重大變化(或因不可抗力)，造成績(jī)效差異過大時(shí)，由被考核者在次季首月5日內(nèi)提出書面申請(qǐng)，績(jī)考委根據(jù)客觀實(shí)際進(jìn)行修正。

　　14.5、之前頒布的相關(guān)制度與本方案相抵觸的，以本方案為準(zhǔn)。

　　14.6、本方案的修訂及解釋權(quán)歸績(jī)考委，經(jīng)績(jī)考委主任(副)批準(zhǔn)頒布后實(shí)施。

績(jī)效考核表(附件一)

　　(2014年度X季度)

　　被考核對(duì)象: 上級(jí)主管確認(rèn)簽名： 被考核對(duì)象確認(rèn)簽名：

序號(hào)

指標(biāo)項(xiàng)目

計(jì)算公式

指標(biāo)界定

績(jī)效目標(biāo)

權(quán)重(分)

考核規(guī)則

數(shù)據(jù)來源

實(shí)際達(dá)成值

自考分?jǐn)?shù)

考核分?jǐn)?shù)

最高目標(biāo)(O)

考核目標(biāo)(E)

最低目標(biāo)(P)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

績(jī)考后談話記錄

績(jī)效小計(jì)分

績(jī)效折合總分

備 注

績(jī)效折合總分=自考得分×30% + 考核得分×70%；

上級(jí)主管

考核人

被考核人

時(shí) 間

時(shí) 間

時(shí) 間

績(jī)效考核申訴表 (附件二)

　　(2014年度X季度)

申訴人		職位		部門		申訴時(shí)間
申訴事件：
申訴理由：
申訴初步處理意見：       績(jī)考委員簽名：   日期：
申訴處理結(jié)果：         績(jī)考委主任（副）簽名：   日期：

　　1、申訴人必須在季度首月29至30日內(nèi)提出申訴，否則無效。

　　2、申訴人直接將該表交績(jī)效考核委員會(huì)。

　　3、本表一式二份，一份績(jī)效考核委員會(huì)存檔，一份交申訴人。

考核指標(biāo)調(diào)整修正表 (附件三)

　　(2014年度X季度)

申請(qǐng)人		職位		部門		申請(qǐng)時(shí)間
原指標(biāo)項(xiàng)目和績(jī)效目標(biāo)：
申請(qǐng)調(diào)整指標(biāo)項(xiàng)目、績(jī)效目標(biāo)和理由：
績(jī)考委處理意見：                   績(jī)考委員簽名： 日 期：
處理結(jié)果：                   績(jī)考委主任（副）簽名： 日 期：

篇2:管業(yè)公司分配方案與績(jī)效考核

某管業(yè)公司分配方案與績(jī)效考核

(一)分配方案

1、分配原則

按照多勞多得的分配原則,月基本工資與出勤天數(shù)掛溝,每月按26天考核。績(jī)效工資與月績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤,績(jī)效考核主要評(píng)價(jià)日常做市場(chǎng)、做營(yíng)銷、做品牌、做管理、做服務(wù)的情況;提成與回款業(yè)績(jī)掛鉤;團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金與省區(qū)全年計(jì)劃的落實(shí)以及市場(chǎng)管理水平掛鉤。

2、收入分配辦法

(1)收入的組成

月工資+績(jī)效工資+提成+團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金

(2)月工資、績(jī)效工資、年獎(jiǎng)金的分類標(biāo)準(zhǔn):

大區(qū)副總年計(jì)劃指標(biāo)月工資績(jī)效工資銷售提成比例年獎(jiǎng)金

2000萬0.5%80000

省區(qū)經(jīng)理年計(jì)劃指標(biāo)月工資績(jī)效工資銷售提成比例團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金

一檔600萬以上%40000

業(yè)務(wù)經(jīng)理月工資績(jī)效工資銷售提成比例

一檔200萬%

(3)考核發(fā)放辦法

①月工資考核發(fā)放辦法

月工資與當(dāng)月出勤天數(shù)掛鉤,每月按28天計(jì)算。出勤天數(shù)達(dá)到28天發(fā)全額工資,缺勤則按月基本工資÷28天×缺勤天數(shù)扣減相應(yīng)工資。

②績(jī)效工資發(fā)放辦法

績(jī)效工資與績(jī)效考核分?jǐn)?shù)掛鉤:月績(jī)效評(píng)分90分及以上,發(fā)全額績(jī)效工資,月績(jī)效評(píng)分90分以下,按月績(jī)效考核分的百分比發(fā)工資。

③提成考核發(fā)放辦法

獎(jiǎng)金按月銷售收入比例計(jì)提,省區(qū)經(jīng)理按季度發(fā)放銷售提成,業(yè)務(wù)經(jīng)理按月度發(fā)放銷售提成;大區(qū)副總和省總對(duì)區(qū)域月度收入的劃分必須堅(jiān)持公平,公開,公正的原則,事后報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。按產(chǎn)品類別,市場(chǎng)領(lǐng)域,地區(qū)狀況分別如下:

華北大區(qū):

省區(qū)經(jīng)理為銷售收入的1%

業(yè)務(wù)經(jīng)理為銷售收入的2%

注:

A.提成與未達(dá)賬掛鉤考核。

B營(yíng)銷人員年終指標(biāo)完成率按全年累計(jì)指標(biāo)考核。

④年獎(jiǎng)金考核發(fā)放辦法

A.營(yíng)銷大區(qū)副總年獎(jiǎng)金兌現(xiàn)辦法:提成按完成總金額發(fā)放,完成全年收入計(jì)劃,發(fā)足額獎(jiǎng)金;年計(jì)劃完成60%及以上的,年獎(jiǎng)金按完成比例予以兌現(xiàn);年計(jì)劃指標(biāo)完成率未達(dá)到50%,無年獎(jiǎng)金。

B.團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)辦法:以省區(qū)為單位,完成年收入計(jì)劃,發(fā)足額資金;年計(jì)劃完成60%及以上的,年獎(jiǎng)金按完成比例予以兌現(xiàn);年計(jì)劃指標(biāo)完成未達(dá)到50%,無團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金。團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金重在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)作能力,獎(jiǎng)金為區(qū)域團(tuán)隊(duì)共同分享,由省區(qū)經(jīng)理配合大區(qū)副總進(jìn)行分配。

C.副總年獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)年獎(jiǎng)金的發(fā)放除滿足上述條件外,還應(yīng)該符合公司財(cái)務(wù)對(duì)于營(yíng)銷費(fèi)用的控制比例,管理區(qū)年銷售毛利率為負(fù)數(shù)者,年獎(jiǎng)金一票否決

(二)績(jī)效考核

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

收入指標(biāo)完成情況,綠化工程實(shí)施情況,重點(diǎn)客戶培養(yǎng)情況。"五做"落實(shí)情況等(詳見月績(jī)效考核表),績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。

(1)大區(qū)副總與省區(qū)經(jīng)理考核內(nèi)容

A、隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)完成情況,占30%;

包括:隊(duì)伍成長(zhǎng)合格率是否達(dá)80%。市場(chǎng)人才布局情況人才培養(yǎng)的管理方法與手段等

B、收入指標(biāo)及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,占40%

包括:銷售收入,人均收入,費(fèi)用率和利潤(rùn)率指標(biāo)完成情況。

C、市場(chǎng)"五做"完成情況,占30%;

做營(yíng)銷:市場(chǎng)規(guī)劃情況,價(jià)格體系和渠道政策,分銷和工程策劃方案情況。

做市場(chǎng):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,"綠化工程"落實(shí)及培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)大客戶的情況等。

做服務(wù):售后服務(wù)體系建立,營(yíng)銷人員培訓(xùn)合格率,經(jīng)銷商培訓(xùn)合格率及工程安裝規(guī)范率情況等。

做管理:工程報(bào)務(wù)情況,合同規(guī)范情況,財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況等。

做傳播:企業(yè)形象統(tǒng)一,規(guī)范情況,廣告費(fèi)用支出執(zhí)行情況,傳播方案的制定執(zhí)行情況等。

2、考核程序

在三級(jí)管理體系中各級(jí)打分,大區(qū)副總對(duì)省區(qū)經(jīng)理考核,省區(qū)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理考核,考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一由駐外會(huì)計(jì)匯總,并于每月3號(hào)之前上交市場(chǎng)服務(wù)部。各級(jí)管理人員要在次月將績(jī)效考評(píng)詳情發(fā)于被考評(píng)人員,考評(píng)分?jǐn)?shù)要體現(xiàn)公正、實(shí)事求是的原則。

(備注:報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、工資與績(jī)效的發(fā)放細(xì)則由財(cái)務(wù)部門制定相關(guān)文字性說明)

篇3:企業(yè)人事部績(jī)效考核方案

某企業(yè)人事部績(jī)效考核方案

企業(yè)通過制定人事部績(jī)效考核方案,能夠公開、公平、公正的評(píng)價(jià)行政人事部員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì),增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),提高員工工作的積極性,提高工作質(zhì)量和工作效率,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配制度,進(jìn)而提高行政人事部的工作效率,確保行政人事部的工作目標(biāo)快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。

人事部績(jī)效考核方案不僅包括了行政人事部、人力資源部、后勤部、安全部、安全監(jiān)察部、保安部、食堂等各部門的績(jī)效考核方案,同時(shí)也涵蓋了行政總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、行政后勤人員、行政秘書等行政人員的績(jī)效考核方案,是行政部進(jìn)行績(jī)效考核的必備文件。

一、績(jī)效考核目的

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神;

2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果;

3.確定部門內(nèi)部員工的績(jī)效工資;

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性;

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、績(jī)效考核原則:

1.公平、公正、公開原則

2.效率優(yōu)先,兼顧公平原則

3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

三、績(jī)效考核辦法:

考核辦法分兩類,一種為工作目標(biāo)考核部分,根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門內(nèi)的所有員工,為對(duì)部門員工的基本要求,在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

(一)工作目標(biāo)考核部分:

1、管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

1)說明:每周考核一次,月度匯總

2)計(jì)算:

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3)要求:

*周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

*總結(jié)客觀、公正、全面

*計(jì)劃全面、科學(xué)

4)考核辦法:

*不符合要求每例扣2-4分;

*不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2、司機(jī)的考核:適用于司機(jī)

1)說明:每月考評(píng)一次;

2)要求:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;

3)考核辦法:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員

1)說明:每月考核一次

2)要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法:由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。

(二)日常行為考核部分:

說明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算

計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤:

1)要求:按公司和部門規(guī)定出勤;行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員)外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容)半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)(行政助理)批準(zhǔn),司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書面申請(qǐng),按程序進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況,情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),月度內(nèi)限3次,超過按公司規(guī)定執(zhí)行;

2)績(jī)效考核辦法:由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。

2、5S管理:

1)要求:按公司5S管理方案執(zhí)行;

2)考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度:

1)要求:主動(dòng)、積極對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

2)考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào):

1)要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo))、對(duì)待同事不友好,工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

2)考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議:

1)要求:按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法:會(huì)議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。

6、臨時(shí)性工作:

1)要求:無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法:部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

7、工作失誤:

1)要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,降低失誤率,杜絕重大失誤;

2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

1)要求:具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分;

9、車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)):

1)要求:穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查;

2)考核辦法:違反一例扣5分

10、公司處罰:

1)要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄;

2)考核辦法:受公司通報(bào)批評(píng)一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。

11、獎(jiǎng)勵(lì):

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,主要為以下幾方面:

1)受到部門表揚(yáng),每次加3分;受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分,記功加10分;

2)完成計(jì)劃外工作較多,且完成質(zhì)量和效果較好,視情況加2-5分;

3)積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;

4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分;

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,視情況加1-3分;

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。