品管員工作職責(zé)讀音

品管員：pǐnguǎnyuán

定義

品管員?(QC)：工業(yè)術(shù)語是“產(chǎn)品質(zhì)量管理員”、“商品管理員”的簡(jiǎn)稱，指負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)量體系建立和運(yùn)行，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，以及與上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)局的接洽事宜進(jìn)行組織，執(zhí)行，實(shí)施的工作人員.

合格標(biāo)準(zhǔn)

1.知道目標(biāo)：公司質(zhì)量手冊(cè).概況，質(zhì)量目標(biāo)和方針.熟悉流程。

2.公司程序文件和組織結(jié)構(gòu).理解標(biāo)準(zhǔn)：公司產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)地區(qū).國家的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.法律法規(guī)等。

3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：日常工作進(jìn)料、制程、成品出貨等.按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和必要的方法

職責(zé)

品質(zhì)經(jīng)理

1.督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).

2.協(xié)調(diào)及推動(dòng)各部門按ISO9各要素運(yùn)作.

3.召開各種品質(zhì)會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.

4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.

5.對(duì)進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,并推動(dòng)IQC、QE部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評(píng)估、追蹤改善等.

6.定期主持召開供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議及對(duì)供應(yīng)商評(píng)估

7.督導(dǎo)QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施.

8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測(cè)試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測(cè)試

9.對(duì)成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定,

1.協(xié)調(diào)IQC驗(yàn)貨的各項(xiàng)工作.

11.督導(dǎo)并審核品質(zhì)周報(bào)、月報(bào)表.

12.對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定.

品質(zhì)保證主管

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.

2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級(jí)支持文件

5.定期制定內(nèi)部評(píng)審及管理審查計(jì)劃,推動(dòng)各部門人員執(zhí)行ISO9之要素.

6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對(duì)品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報(bào)管理者代表審批.

7.分配及安排外部評(píng)審之時(shí)間和評(píng)審前準(zhǔn)備工作.

8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化管理.

9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).

1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定

QE主管

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測(cè)試

2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.

3.對(duì)各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.

4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.

5.主持每周品質(zhì)會(huì)議,并推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).

6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會(huì)議,并推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).

7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,并推動(dòng)各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).

8.針對(duì)材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.

9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.

1.稽核評(píng)估供應(yīng)商,并做好相應(yīng)記錄.

11.考核下屬業(yè)績(jī).

IQC主管

遵照并執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度.并督導(dǎo)全體IQC人員確實(shí)執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).

2對(duì)IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、目標(biāo),并督導(dǎo)完成.

3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長(zhǎng),并督促其完成.

4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)實(shí)驗(yàn)員的指導(dǎo)考核.

5.完成對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.

6.品質(zhì)鑒定與判定.針對(duì)IQC進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,并簽署意見.

7.對(duì)每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗(yàn)表的審核.

8.對(duì)內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對(duì)外與各供應(yīng)商主動(dòng)溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,并督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.

9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級(jí)供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

1.對(duì)下屬業(yè)績(jī)考核

其他質(zhì)量相關(guān)人員

(1)IQC(要求中專含以上學(xué)歷,年齡2—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗(yàn).了解ISO9質(zhì)量體系)

1.會(huì)使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測(cè)儀器.會(huì)電腦基本操作.

2.量測(cè)儀器的使用及注意事項(xiàng).

3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).

4.不合格品的處理.

5.相關(guān)表單的填寫.

6.其它.

(2)SQC(要求中專含以上學(xué)歷,年齡2—25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗(yàn))

1.熟練操作電腦(WINDOWSOFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對(duì)ISO9有所了解.

2.日常報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖的制作.

3.具的使用及注意事項(xiàng).

4.產(chǎn)品的檢驗(yàn)重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.

5.其它.

(3)QA(要求大專含以上學(xué)歷,年齡22—3周歲)

1.熟悉ISO9質(zhì)量體系.會(huì)使用三次元,投影機(jī),深度規(guī)等量測(cè)儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.2.量測(cè)儀器的使用.

3.本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).

4.不合格品管制及客訴客退處理.

5.相關(guān)表單的填寫.

6.了解相關(guān)工作流程.

(4)QC

1、完成產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)工作；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量文件和記錄的維護(hù)和控制;

3、參與質(zhì)量分析、編制質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制卡,確定質(zhì)量控制點(diǎn)；

4、控制程序，確保過程質(zhì)量和最終檢驗(yàn)的控制；

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)工作，嚴(yán)格控制不良品；

6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并監(jiān)督改善措施的執(zhí)行情況和效果；

7、持續(xù)監(jiān)控所有質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)展，履行必要的改進(jìn)措施?

績(jī)效考核

員工績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用減分法，即先對(duì)每項(xiàng)工作確定考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)分，再根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)去?量評(píng)估考核對(duì)象的工作情況??視其實(shí)際工作情況與考核標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，按規(guī)定的減分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣分（直至扣完為止），標(biāo)準(zhǔn)分與扣分?jǐn)?shù)量的代數(shù)和即為該考核項(xiàng)目的實(shí)得分。

（一）品管部經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．制訂部門月工作計(jì)劃（1分）

要求每月28日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送本部門下月工作計(jì)劃，未按時(shí)報(bào)送扣5分；要求依據(jù)本部門工作職責(zé)和公司運(yùn)作需要應(yīng)安排的主要工作沒有遺漏，計(jì)劃的工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間明確、方法、步驟和所需資源得當(dāng)，對(duì)可能出現(xiàn)問題和困難有足夠的估計(jì)和解決措施，以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，酌情扣~5分；

2．月工作計(jì)劃（包括總經(jīng)理交辦事項(xiàng)）的完成（6分）

要求能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分）；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣1分）；工作質(zhì)量不高，每有一次正確的批評(píng)意見或投訴扣2分；發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故（主要由其它部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量事故），每次扣1分；重大質(zhì)量責(zé)任事故酌情扣3~6分；

3．個(gè)人日常工作（2分）

要求及時(shí)認(rèn)真、慎重審核有關(guān)質(zhì)量文件，評(píng)估、仲裁、處分有關(guān)質(zhì)量問題，凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理審核、會(huì)審的質(zhì)量文件沒及時(shí)正確辦理，每有1例扣2~5分；凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理提出（作出）評(píng)估、仲裁、處分報(bào)告（或意見）的質(zhì)量問題（事項(xiàng)）沒有及時(shí)正確辦理每有1例扣2~5分；

4．客戶服務(wù)（5分）

要求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門工作，三天之內(nèi)妥善處理客戶品質(zhì)投訴案件。每有一宗品質(zhì)投訴案件沒處理好扣3~5分；

5．組織紀(jì)律（5分）

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣1分。

（二）品管助理績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．切實(shí)履行檢驗(yàn)放行職能（35分）

要求對(duì)紙樣、確認(rèn)板、生產(chǎn)板及時(shí)、準(zhǔn)確檢驗(yàn)；對(duì)嘜架、布料、裁片裁數(shù)及時(shí)準(zhǔn)確檢驗(yàn)，查檢驗(yàn)紀(jì)錄和工作記錄。每有一次不及時(shí)完成任務(wù)扣2分；每有一項(xiàng)漏檢、錯(cuò)檢項(xiàng)但未造成損失扣2分；造成公司損失酌情扣2~35分；

2．切實(shí)履行抽檢監(jiān)督職能（35分）

原、輔料進(jìn)倉兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告，車間（包括外發(fā)）開款兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告，成品進(jìn)倉半天內(nèi)有檢驗(yàn)報(bào)告。不及時(shí)抽檢每次扣5分；由于不及時(shí)抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣2~35分；

3．資料整理（1分）

要求及時(shí)收集有關(guān)質(zhì)量記錄、報(bào)表，按標(biāo)準(zhǔn)整理歸檔。不及時(shí)扣3分；不齊全扣3分；檔案不合標(biāo)準(zhǔn)扣2~4分；

4．領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（1分）

要求按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和本部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作。每有一次沒按時(shí)完成任務(wù)或未達(dá)到要求的結(jié)果扣2分。

5．組織紀(jì)律（1分）

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。

七大手法

品管七大手法是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，又稱為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計(jì)分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的QC七工具。

（一）統(tǒng)計(jì)分析表

統(tǒng)計(jì)分析表是利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步分析原因的一種工具，其格式可多種多樣，這種方法雖然較單，但實(shí)用有效。

（二）數(shù)據(jù)分層法

數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。

數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)。

科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗(yàn)靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。

如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn)行集計(jì)，也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。

舉個(gè)例子：我國航空市場(chǎng)近幾年隨著開放而競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，航空公司為了爭(zhēng)取市場(chǎng)除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進(jìn)行的。調(diào)查表的設(shè)計(jì)通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票，候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計(jì)，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。

（三）排列圖（柏拉圖）

排列圖又稱為柏拉圖，由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）的名字而得名。柏拉圖最早用排列圖分析社會(huì)財(cái)富分布的狀況，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)意大利8%財(cái)富集中在2%的人手里，后來人們發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合都服從這一規(guī)律，于是稱之為Pareto定律。后來美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士運(yùn)用柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸將其用于質(zhì)量管理。排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主原因素的一種工具，其形式用雙直角坐標(biāo)圖，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如件數(shù)金額等），右邊縱坐標(biāo)表示頻率（如百分比表示）。分折線表示累積頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響程度的大小（即出現(xiàn)頻數(shù)多少）從左向右排列。通過對(duì)排列圖的觀察分析可抓住影響質(zhì)量的主原因素。這種方法實(shí)際上不僅在質(zhì)量管理中，在其他許多管理工作中，例如在庫存管理中，都有是十分有用的。

在質(zhì)量管理過程中，要解決的問題很多，但往往不知從哪里著手，但事實(shí)上大部分的問題，只要能找出幾個(gè)影響較大的原因，并加以處置及控制，就可解決問題的8%以上。柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別（層別）分類，計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率，損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。

在工廠或辦公室里，把低效率，缺損，制品不良等損失按其原因別或現(xiàn)象別，也可換算成損失金額的8%以上的項(xiàng)目加以追究處理，這就是所謂的柏拉圖分析。

柏拉圖的使用要以層別法的項(xiàng)目別（現(xiàn)象別）為前提，依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計(jì)表才能畫制成柏拉圖。

柏拉圖分析的步驟；

（1）將要處置的事，以狀況（現(xiàn)象）或原因加以層別。

（2）縱軸雖可以表示件數(shù)，但最好以金額表示比較強(qiáng)烈。

（3）決定搜集資料的期間，自何時(shí)至何時(shí)，作為柏拉圖資料的依據(jù)，期限間盡可能定期。

（4）各項(xiàng)目依照合半之大小順位左至右排列在橫軸上。

（5）繪上柱狀圖。

（6）連接累積曲線。

柏拉圖法（重點(diǎn)管制法），提供了我們?cè)跊]法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示。也就是層別法提供了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，柏拉圖法則可幫助我們抓住關(guān)鍵性的事情。

（四）因果分析圖

因果分析圖是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系。因果分析圖是一種充分發(fā)動(dòng)員工動(dòng)腦筋，查原因，集思廣益的好辦法，也特別適合于工作小組中實(shí)行質(zhì)量的民主管理。當(dāng)出現(xiàn)了某種質(zhì)量問題，未搞清楚原因時(shí)，可針對(duì)問題發(fā)動(dòng)大家尋找可能的原因，使每個(gè)人都暢所欲言，把所有可能的原因都列出來。

所謂因果分析圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚骨，又稱魚骨圖。

某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其因。首先提出了這個(gè)概念的是日本品管權(quán)威石川馨博士，所以特性原因圖又稱[石川圖>。因果分析圖，可使用在一般管理及工作改善的各種階段，特別是樹立意識(shí)的初期，易于使問題的原因明朗化，從而設(shè)計(jì)步驟解決問題。

（1）果分析圖使用步驟

步驟1：集合有關(guān)人員。

召集與此問題相關(guān)的，有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好4-1人。

步驟2：掛一張大白紙，準(zhǔn)備2-3支色筆。

步驟3：由集合的人員就影響問題的原因發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上，中途不可批評(píng)或質(zhì)問。（腦力激蕩法）

步驟4：時(shí)間大約1個(gè)小時(shí)，搜集2-3個(gè)原因則可結(jié)束。

步驟5：就所搜集的原因，何者影響最大，再由大輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大予圈上紅色圈。

步驟6：與步驟5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，若認(rèn)為最重要的可以再圈上兩圈，三圈。

步驟7：重新畫一張?jiān)驁D，未上圈的予于去除，圈數(shù)愈多的列為最優(yōu)先處理。

因果分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包含對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易秦效。

（2）因果分析圖與柏拉圖之使用

建立柏拉圖須先以層別建立要求目的之統(tǒng)計(jì)表。建立柏拉圖之目的，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)項(xiàng)目。再利用特性原因圖針對(duì)這些項(xiàng)目形成的原因逐予于探討，并采取改善對(duì)策。所以因果分析圖可以單獨(dú)使用，也可連接柏拉圖使用。

（3）因果分析圖再分析

要對(duì)問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題。形成問題之主要原因找出來以后，再以實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析，擬具體實(shí)驗(yàn)方法，找出最佳工作方法，問題也許能得以徹底解決，這是解決問題，更是預(yù)防問題。

任何一個(gè)人，任何一個(gè)企業(yè)均有它追求的目標(biāo)，但在追求目標(biāo)的過程中，總會(huì)有許許多多有形與無形的障礙，而這些障礙是什么，這些障礙何于形成，這些障礙如何破解等問題，就是原因分析圖法主要的概念。

一個(gè)管理人員，在他的管理工作范圍內(nèi)所追求的目標(biāo)，假如加以具體的歸納，我們可得知從項(xiàng)目來說不是很多。然而就每個(gè)追求的項(xiàng)目來說，都有會(huì)有影響其達(dá)成目的的主要原因及次要原因，這些原因就是阻礙你達(dá)成工作的變數(shù)。

如何將追求的項(xiàng)目一一地羅列出來，并將影響每個(gè)項(xiàng)目達(dá)成的主要原因及次要原因也整理出來，并使用因果分析圖來表示，并針對(duì)這些原因有計(jì)劃地加以強(qiáng)化，將會(huì)使你的管理工作更加得心應(yīng)手。

同樣地，有了這些原因分析圖，即使發(fā)生問題，在解析問題的過程中，也能更快速，更可靠。

（五）直方圖

直方圖又稱柱狀圖，它是表示數(shù)據(jù)變化情況的一種主要工具。用直方圖可以將雜亂無章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)，對(duì)于資料中心值或分布狀況一目了然，便于判斷其總體質(zhì)量分布情況。在制作直方圖時(shí)，牽涉到一些統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念，首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，因此如何合理分組是其中的關(guān)鍵問題。分組通常是按組距相等的原則進(jìn)行的兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)字是分組數(shù)和組距。

（六）散布圖

散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，用來表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性。這種成對(duì)的數(shù)據(jù)或許是特性一原因，特性一特性，原因一原因的關(guān)系。通過對(duì)其觀察分析，來判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。這種問題在實(shí)際生產(chǎn)中也是常見的，例如熱處理時(shí)淬火溫度與工件硬度之間的關(guān)系，某種元素在材料中的含量與材料強(qiáng)度?**??系等。這種關(guān)系雖然存在，但又難以用精確的公式或函數(shù)關(guān)系表示，在這種情況下用相關(guān)圖來分析就是很方便的。假定有一對(duì)變量x和y,x表示某*?*種影響因素，y表示某一質(zhì)量特征值，通過實(shí)驗(yàn)或收集到的x和y的數(shù)據(jù)，可以在坐標(biāo)圖上用點(diǎn)表示出來，根據(jù)點(diǎn)的分布特點(diǎn)，就可以判斷x和y的相關(guān)情況。

在我們的生活及工作中，許多現(xiàn)象和原因，有些呈規(guī)則的關(guān)聯(lián)，有些呈不規(guī)則形有關(guān)聯(lián)。我們要了解它，就可借助散布圖統(tǒng)計(jì)手法來判斷它們之間的相關(guān)關(guān)系。

（七）控制圖

控制圖又稱為管制圖。由美國的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出管制圖使用后，管制圖就一直成為科學(xué)管理的一個(gè)重要工具，特別在質(zhì)量管理方面成了一個(gè)不可或缺的管理工具。它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)。控制圖按其用途可分為兩類，一類是供分析用的控??圖，用控制圖分析生產(chǎn)過程中有關(guān)質(zhì)量特性值的變化情況，看工序是否處于穩(wěn)定受控狀；再一類是供管理用的控制圖，主要用于發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程是否出現(xiàn)了異常情況，以預(yù)防產(chǎn)生不合格品。

統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下幾個(gè)問題，否則的話就得不到應(yīng)有的效果。這些問題主要是：1）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是由于未真正掌握統(tǒng)計(jì)方法；2）數(shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤則其后的分析方法再正確也是無用的；3）數(shù)據(jù)的記錄，抄寫有誤；4）異常值的處理。通常在生產(chǎn)過程取得的數(shù)據(jù)中總是含有一些異常值的，它們會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果有誤。企業(yè)對(duì)品管員要求以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對(duì)品管員的職責(zé)要求崗位職責(zé)及任職資格A崗位職責(zé)：1、生產(chǎn)車間日常巡檢工作，包括各生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控，班前班后車間檢查，統(tǒng)計(jì)處理生產(chǎn)車間各種異常等；2、包裝車間日常放行工作，產(chǎn)品感官評(píng)定、凈含量核對(duì)、產(chǎn)品標(biāo)簽核對(duì)等。任職資格：1、年齡20-30歲，男女不限，食品、生物、化工等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；2、了解國家食品相關(guān)法律法規(guī)及食品安全管理理論知識(shí)，有食品生產(chǎn)和或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、熟練使用辦公常用軟件，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。福利待遇：1、公司免費(fèi)提供食宿：每日三餐、宿舍帶獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水器；2、公司繳納五險(xiǎn)一金、提供上下班車；3、月度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金、技術(shù)津貼（相關(guān)證書的補(bǔ)貼）、帶薪年假、生日及節(jié)日福利，每月員工活動(dòng)；4、每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，每年增加工齡工資。5、每周培訓(xùn)機(jī)會(huì)，完善的晉升空???。崗位職責(zé)及任職資格B因生產(chǎn)需要，本廠現(xiàn)招品管員1名，要求：男，20-30歲，高中以上文化，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從管理，月薪3000以上，八小時(shí)工作制。應(yīng)屆畢業(yè)生均可，有意者請(qǐng)投簡(jiǎn)歷。工作地點(diǎn)公明鎮(zhèn)崗位職責(zé)及任職資格C崗位職責(zé)：任職資格：1.有1年以上食品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2.有相關(guān)食品檢驗(yàn)檢測(cè)資格證書；3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞；4.有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。工作時(shí)間：

篇2:品管員安全消防職責(zé)

1目的

明確品管人員的安全消防工作職責(zé),做好品管現(xiàn)場(chǎng)的安全消防工作。

2范圍

適用于品管人員的安全消防工作

3責(zé)任

全體品管人員負(fù)責(zé)實(shí)施

4內(nèi)容

4.1、積極配合車間做好各項(xiàng)質(zhì)量管理工作,自覺執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),樹立質(zhì)量第一,全心全意為車間服務(wù)的思想,認(rèn)真做好本職工作。

4.2、定期檢測(cè)各工序生產(chǎn)過程中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況,凡是沒有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的崗位,及時(shí)糾正制止,同時(shí)向車間回報(bào)進(jìn)行處理。

4.3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂,提出相關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。

4.4、對(duì)每批采購的原輔料、過程產(chǎn)品、成品進(jìn)行檢測(cè),做好詳細(xì)記錄,并如實(shí)出具相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

4.5、負(fù)責(zé)檢測(cè)室使用的設(shè)備維修保養(yǎng)、化學(xué)試劑擺放、環(huán)境衛(wèi)生打掃工作。

4.6、發(fā)現(xiàn)精密度儀器偏離不準(zhǔn)確時(shí),應(yīng)停止使用,及時(shí)校正或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.7、協(xié)助編制精密儀器到期檢測(cè)申請(qǐng)計(jì)劃,配合校準(zhǔn)部門做好校準(zhǔn)工作。

4.8、認(rèn)真對(duì)和工序生產(chǎn)過程中質(zhì)量檢測(cè),必須有詳細(xì)的記錄。

5附件

無

篇3:品管員績(jī)效考核職責(zé)

品管員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用減分法,即先對(duì)每項(xiàng)工作確定考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)分,再根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)去衡量評(píng)估考核對(duì)象的工作情況,視其實(shí)際工作情況與考核標(biāo)準(zhǔn)之間的差異,按規(guī)定的減分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣分(直至扣完為止),標(biāo)準(zhǔn)分與扣分?jǐn)?shù)量的代數(shù)和即為該考核項(xiàng)目的實(shí)得分。

(一)品管部經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制訂部門月工作計(jì)劃(10分)

要求每月28日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送本部門下月工作計(jì)劃,未按時(shí)報(bào)送扣5分;要求依據(jù)本部門工作職責(zé)和公司運(yùn)作需要應(yīng)安排的主要工作沒有遺漏,計(jì)劃的工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間明確、方法、步驟和所需資源得當(dāng),對(duì)可能出現(xiàn)問題和困難有足夠的估計(jì)和解決措施,以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,酌情扣0~5分;

2.月工作計(jì)劃(包括總經(jīng)理交辦事項(xiàng))的完成(60分)

要求能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和總經(jīng)理交辦事項(xiàng),保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分(屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分);每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分(屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣1分);工作質(zhì)量不高,每有一次正確的批評(píng)意見或投訴扣2分;發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故(主要由其它部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量事故),每次扣1分;重大質(zhì)量責(zé)任事故酌情扣30~60分;

3.個(gè)人日常工作(20分)

要求及時(shí)認(rèn)真、慎重審核有關(guān)質(zhì)量文件,評(píng)估、仲裁、處分有關(guān)質(zhì)量問題,凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理審核、會(huì)審的質(zhì)量文件沒及時(shí)正確辦理,每有1例扣2~5分;凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理提出(作出)評(píng)估、仲裁、處分報(bào)告(或意見)的質(zhì)量問題(事項(xiàng))沒有及時(shí)正確辦理每有1例扣2~5分;

4.客戶服務(wù)(5分)

要求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門工作,三天之內(nèi)妥善處理客戶品質(zhì)投訴案件。每有一宗品質(zhì)投訴案件沒處理好扣3~5分;

5.組織紀(jì)律(5分)

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣1分。

(二)品管助理績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.切實(shí)履行檢驗(yàn)放行職能(35分)

要求對(duì)紙樣、確認(rèn)板、生產(chǎn)板及時(shí)、準(zhǔn)確檢驗(yàn);對(duì)嘜架、布料、裁片裁數(shù)及時(shí)準(zhǔn)確檢驗(yàn),查檢驗(yàn)紀(jì)錄和工作記錄。每有一次不及時(shí)完成任務(wù)扣2分;每有一項(xiàng)漏檢、錯(cuò)檢項(xiàng)但未造成損失扣2分;造成公司損失酌情扣20~35分;

2.切實(shí)履行抽檢監(jiān)督職能(35分)

原、輔料進(jìn)倉兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告,車間(包括外發(fā))開款兩天內(nèi)有抽檢報(bào)告,成品進(jìn)倉半天內(nèi)有檢驗(yàn)報(bào)告。不及時(shí)抽檢每次扣5分;由于不及時(shí)抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣20~35分;

3.資料整理(10分)

要求及時(shí)收集有關(guān)質(zhì)量記錄、報(bào)表,按標(biāo)準(zhǔn)整理歸檔。不及時(shí)扣3分;不齊全扣3分;檔案不合標(biāo)準(zhǔn)扣2~4分;

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作(10分)

要求按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和本部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作。每有一次沒按時(shí)完成任務(wù)或未達(dá)到要求的結(jié)果扣2分。

5.組織紀(jì)律(10分)

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。