營銷管理客服崗位職責

營銷管理中心客服總監1、負責營銷管理中心客服部,統籌管理全國銷售型物業的客服工作;

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系,指導各全國樓宇交付工作;

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導全國客服條線,系統提升銷售型物業的客戶滿意度;

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。1、負責營銷管理中心客服部,統籌管理全國銷售型物業的客服工作;

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系,指導各全國樓宇交付工作;

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導全國客服條線,系統提升銷售型物業的客戶滿意度;

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

營銷管理客服崗位

篇2:客服職責網絡營銷服務類型

企業的客服有些是網絡服務,有些則是電話服務,不同的客戶,不同的服務類型,以下整理的是客服網絡營銷服務的類型資料,僅供參考。

一、從網絡營銷服務的范圍來分

1、廣義的網絡營銷服務

籠統地說,網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷服務活動。

2、狹義的網絡營銷服務

狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營服務活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網絡營銷

20**年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環境。

二、從網絡營銷建設的不同標準可分為

初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。

三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為

1、傳統型的網絡營銷服務

2、與市場營銷結合的網絡營銷服務

3、與手機相結合的網絡營銷服務

篇3:房地產營銷部客服主管任職資格崗位職責

房地產營銷部客服主管崗位任職資格與崗位職責

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:25歲以上

學歷:本科以上

專業:市場營銷或房地產相關專業

2、職稱:不限職業技能:熟悉專業知識,有較強的社會工作能力

計算機需求程度:熟練操作計算機

外語種類:英語

外語熟練程度:一般掌握

語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有三年以上房地產相關工作經驗

4、具有較強的房地產政策法規等相關知識,有較強的溝通協調能力,善于處理各種人事關系。

5、工作責任心強,能承受工作壓力。

二、崗位職責

1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

3、協助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

4、負責與銀行溝通,協且客房辦理貸款。

5、協調主管業務與公司內外各類關系。

6、協助物業公司安排客戶入住。

7、安排、協調商品房銷售面積測繪。

8、完成上級領導交辦的各項工作。