微信客服崗位職責

職責描述:

1、負責微信公眾號日常的客服工作,能有效的與客戶溝通,完成客戶咨詢;

2、及時跟蹤、處理客戶的反饋信息,了解客戶的需求;

3、處理客戶的線上咨詢,做好相應回復及記錄;

4、妥善處理客戶投訴及建議,處理好相關售后的銜接與解釋工作,并進行及時協調;

5、負責向顧客介紹產品和使用方法;

6、記錄并定期撰寫微信客服工作報告;

7、完成上級領導臨時交辦的工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、熟練使用Office軟件,打字速度50字/分鐘以上;

3、有良好的服務意識,勤奮好學,擅長與粉絲互動;

4、懂得微信規則,有微信客服,或者有微信社群經驗的優先;

5、具有團隊精神,善于主動思考,可以滿足因工作所需的加班。

微信客服崗位

篇2:微信客服專員崗位職責

微信客服專員廣東車海洋環保科技有限公司廣東車海洋環保科技有限公司,廣東車海洋,車海洋,車海洋崗位職責:

1.處理公司微信公眾號的客戶咨詢,在線解答客戶問題

2.收集匯總相關數據與相關部門對接

任職資格:

1.有客服工作經驗優先

2.懂得基本電腦辦公軟件操作

3.性格開朗穩重,有較強的團隊意識和執行力,工作負責

4.接受應屆生,可培養,可轉正