微信客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常的客服工作,能有效的與客戶溝通,完成客戶咨詢;

2、及時(shí)跟蹤、處理客戶的反饋信息,了解客戶的需求;

3、處理客戶的線上咨詢,做好相應(yīng)回復(fù)及記錄;

4、妥善處理客戶投訴及建議,處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;

6、記錄并定期撰寫微信客服工作報(bào)告;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、熟練使用Office軟件,打字速度50字/分鐘以上;

3、有良好的服務(wù)意識(shí),勤奮好學(xué),擅長(zhǎng)與粉絲互動(dòng);

4、懂得微信規(guī)則,有微信客服,或者有微信社群經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

5、具有團(tuán)隊(duì)精神,善于主動(dòng)思考,可以滿足因工作所需的加班。

微信客服崗位

篇2:微信客服專員崗位職責(zé)

微信客服專員廣東車海洋環(huán)保科技有限公司廣東車海洋環(huán)保科技有限公司,廣東車海洋,車海洋,車海洋崗位職責(zé):

1.處理公司微信公眾號(hào)的客戶咨詢,在線解答客戶問題

2.收集匯總相關(guān)數(shù)據(jù)與相關(guān)部門對(duì)接

任職資格:

1.有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.懂得基本電腦辦公軟件操作

3.性格開朗穩(wěn)重,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力,工作負(fù)責(zé)

4.接受應(yīng)屆生,可培養(yǎng),可轉(zhuǎn)正