物業營運崗位職責

物業營運總監1、負責把握公司發展方向,制定公司的整體發展戰略規劃;

2、負責審核制定公司投資項目、管理方案、企業操作流程;

3、制定公司年度工作計劃和整體經營管理規劃;

4、推動各項管理規章制度的建設和完善;

5、計劃、知道、協調、控制和激勵各職能部門的業務開展,授權并監督各部門負責人有效履行崗位職責,并不斷改進公司的經營狀況;

6、公司總體經營策略指導下,制定符合當地市場需求的營運政策、市場地位政策、商品政策、客戶政策、促銷政策等各項經營政策;

7、在遵循公司總體經營策略下,領導營運部達成公司的業績及利潤要求;

8、領導營運部與物業部之間密切溝通與配合;

9、負責各費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;

10、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。權利范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

11、定期檢查合同執行情況,完善合同基本條款;

12、負責各項業務合同的簽訂、變更、執行、終止。定期召集工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的觀察執行;

13、效益類指標,如公司盈利效率、盈利水平等控制與跟進;

14、營運類指標,如工作計劃完成率及外包服務的質量達標等控制與跟進;

15、組織類指標,如滿意度水平、服務效率等控制與跟進。1、大專及以上學歷;

2、具有五年以上醫院物業管理項目經理實踐經驗和五年以上營運管理工作經驗;

3、熟悉房地產、物業管理、檔案管理專業知識及國家有關法律、法規和條例;

4、具有較強的工作責任性、組織能力和綜合協調能力。1、負責把握公司發展方向,制定公司的整體發展戰略規劃;

2、負責審核制定公司投資項目、管理方案、企業操作流程;

3、制定公司年度工作計劃和整體經營管理規劃;

4、推動各項管理規章制度的建設和完善;

5、計劃、知道、協調、控制和激勵各職能部門的業務開展,授權并監督各部門負責人有效履行崗位職責,并不斷改進公司的經營狀況;

6、公司總體經營策略指導下,制定符合當地市場需求的營運政策、市場地位政策、商品政策、客戶政策、促銷政策等各項經營政策;

7、在遵循公司總體經營策略下,領導營運部達成公司的業績及利潤要求;

8、領導營運部與物業部之間密切溝通與配合;

9、負責各費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;

10、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。權利范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

11、定期檢查合同執行情況,完善合同基本條款;

12、負責各項業務合同的簽訂、變更、執行、終止。定期召集工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的觀察執行;

13、效益類指標,如公司盈利效率、盈利水平等控制與跟進;

14、營運類指標,如工作計劃完成率及外包服務的質量達標等控制與跟進;

15、組織類指標,如滿意度水平、服務效率等控制與跟進。

物業營運崗位

篇2:商業地產物業營運助理職位描述

商業地產(物業)營運助理職位描述:

工作職責:

1.協助營運主管,負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作,催繳相關費用;

2.協助營運主管對商戶及消費者投訴處理,根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

3.收集每日、主力店步行街商戶的銷售額、市場上相關服裝、餐飲、生活類品牌信息等相關業務資料;

4.監督檢查廣場的購物環境、廣場內各種設施設備的正常使用;

5.協助部門做好各階段促銷活動的洽談和經營數據的分析工作。

任職資格:

1.大專學歷(含)以上,年齡35歲以下;

2.從事大中型購物中心運營管理二年以上工作經驗;

3.具有良好的團隊協作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正。

篇3:商業物業公司營運部客服助理職位描述

商業物業公司營運部客服助理職位描述

崗位職責:

1、完成上級下達的工作任務,對工作中出現的問題及時處理并及時上報,對營運工作提出合理化建議;

2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導;

3、完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存;

4、按時播放稿件,按規定時間播放樂曲。對出現突發情況,按公司流程處理并并及時的上報;

5、倡導“顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業務問詢、禮品包裝等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜;

6、按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果;

7、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業知名度和企業形象。

任職要求:

1、專科以上學歷;

2、一年以上大、中型商業企業的工作經驗;

3、熟練使用辦公軟件;

4、有從事商業、酒店服務行業和處理顧客投訴的工作經驗。