會員中心崗位職責

會員中心專員四川華美紫馨醫學美容醫院有限公司四川華美紫馨醫學美容醫院有限公司,華美紫馨1.實施會員管理;

2.實施潛在客戶、現實客戶、延伸客戶關系管理(CRM);

3.協助會員中心主管收集數據,配合部門整體運作,多方位維護醫院與會員的關系;

4.為會員提供便捷的預約服務、就診服務、陪診服務、就診后服務;

5.客戶關系維護:滿意度調查、投訴受理、組織會員活動、聯系、協調會員參加相關活動等;

6.客戶維護、發展計劃數據統計;

7.進行電話銷售活動,配合主管對會員進行電話醫院新產品的推介活動;

8.尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資料的保密;

9.了解客戶信息、競爭對手信息、并及時整理和反饋,包括對無意向顧客進行分析,記錄可能的原因,為醫院提供營銷決策。

任職資格

1.大專以上學歷;

2.身高1.60米以上,形象氣質佳;

3.有高級會所、酒店、高爾夫球場等同行業或類似行業會員中心工作經驗優先;

4.普通話標準,電腦熟練;

5.具有較強的服務意識,親和力強。

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會員中心崗位

篇2:會員中心專員崗位職責

會員中心-客服專員(000359)北京衣二三網絡科技有限公司北京衣二三網絡科技有限公司,衣二三,衣二三崗位職責:

1、負責每日APP內在線問題的處理,耐心回答客戶詢問的問題;

2、接聽顧客電話咨詢以及外呼用戶,處理售前、售中、售后的疑問以及活動推廣與用戶反饋調研;

3、收集和反饋用戶意見與建議,并與相關部門進行協調與溝通;

4、如客戶有嚴重投訴,及時分析問題并升級給客服組長或經理處理;

5、保證客戶對公司提供服務的滿意度

任職資格:

1、年齡20-30歲,高中以上學歷;

2、有一年以上客服相關工作經驗;

3、溝通好,有耐心;

4、打字速度在每分鐘60個以上;

篇3:會員中心主管崗位職責

崗位職責:

1、根據中心下達的目標任務,組織制定部門發展規劃、工作計劃,并貫徹實施;

2、負責協助中心主任制定并完善私人醫生服務的規章制度和工作流程、服務規范;

3、根據國家醫療衛生標準及中心制度、流程、服務規范等督導私人醫生的工作,嚴防差錯事故;

4、負責對私人醫生進行績效考核,定期開展技術能力培訓和評價;5、定期組織私人醫生團隊成員進行案例討論,討論組內重點客戶及典型客戶;6、定期組織私人醫生學術研討、新員工帶教工作,私人醫生團隊成員培訓/學習,提升私人醫生的專業技能。

任職要求:1、本科以上學歷,中級專業技術職稱;2、10年以上醫學專業工作經歷;3、具有良好的協調、判斷、組織、緊急應變及溝通能力,愛崗敬業,工作作風嚴謹,有創新意識,有較強的事業心和責任感;、

4、身體健康。