電話銷售管理制度（一）

一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。

二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。

三、電話量的考核與統計工作由技術部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審核。

四、傳真量的考核與統計工作由項目經理具體負責，采取員工自報、項目經理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

五、員工發傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款。

六、本著“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經理監督完成。

七、對電話量與傳真量規定落實特別優秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎。

八、傳真量及質量是員工工作業績與工作態度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。

電話銷售管理制度（二）

為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規定：

一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續跟進客戶。（包括意向客戶和可發展客戶）如外出拜訪客戶可根據時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發送給部門主管或經理。

四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統，包括聯系人。單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經查實一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經理監督完成。

六、上班禁止打開與工作無關的網頁，包括聊QQ；

七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發送給部門主管或經理；

八、公司舉行的關于業務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經過領導同意；

九、對特別優秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優先考慮。

領導有情，管理無情，制度絕情！希望大家嚴格尊守客項規章制度！

篇2:投資公司電話銷售員職責

財富管理公司電話銷售員職責

1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標。

2、及時宣導公司產品,了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業務。

3、開發新客戶并能拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

4、負責指定范圍內的營銷和客戶服務工作,對所分配客戶及時跟進。

5、搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶。

6、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責,定期反饋最新信息。

7、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

8、完成一定的電話陌拜任務并收集客戶信息進行統計和分析。

篇3:某酒店營銷部電話銷售程序

酒店營銷部電話銷售程序

一、準備

1、確定計劃,注意表述重點。

2、了解、熟知需要銷售的產品。

3、充分了解客戶。

二、致電

1、主動問好。

2、設法找到對象。

3、自我介紹。

4、注意客戶感興趣話題。

5、注意銷售策略。

6、注意用語。

三、回復

1、做好記錄。

2、主動問好,講明身份。

3、注意語氣、語調。

4、抓住中心,解答詳盡。

5、做好要點記錄。

6、感謝客戶關照。

四、確認

1、整理電話記錄。

2、資料歸檔。