物業(yè)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)集團(tuán)總部市場部副總經(jīng)理1、全部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的市場拓展,同崗位背景為佳,

2、長城卓星越中航旭輝金地背景為佳,

3、保利開源國際萬象城彩生活雅生活新力都可

4、匯報上級:物業(yè)總部副總(分管市場、多經(jīng))

1、全部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的市場拓展,同崗位背景為佳,

2、長城卓星越中航旭輝金地背景為佳,

3、保利開源國際萬象城彩生活雅生活新力都可

4、匯報上級:物業(yè)總部副總(分管市場、多經(jīng))

物業(yè)市場部經(jīng)理崗位

篇2:物業(yè)公司市場部經(jīng)理任職要求和崗位職責(zé)

物業(yè)公司市場部經(jīng)理任職要求和主要崗位職責(zé)

【管理組織關(guān)系】

直接上級:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理

直接下級:項(xiàng)目經(jīng)理(A)、項(xiàng)目經(jīng)理(B)

【任職要求】

男/女,32~48歲,身體健康,思維清晰,職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)良好,反應(yīng)

靈敏,品行端正;

◇大專或大專以上學(xué)歷;

◇具三年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和三年以上市場拓展工作經(jīng)驗(yàn);

◇持國家認(rèn)可的職業(yè)經(jīng)理人證書和物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;

熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理、檔案管理專業(yè)知識及國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例;

具較強(qiáng)的工作責(zé)任性、組織能力和綜合協(xié)調(diào)能力;

◇具較強(qiáng)的公關(guān)能力,善于處理與各級政府部門及相關(guān)客戶的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】

直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)市場部員工完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);

負(fù)責(zé)公司市場業(yè)務(wù)的策劃和拓展工作;

對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,負(fù)責(zé)擬訂公司市場企劃工作計(jì)劃,根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求,帶領(lǐng)部門有計(jì)劃、有組織地實(shí)施行之有效的市場拓展和項(xiàng)目開發(fā)策劃;

負(fù)責(zé)外委咨詢項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算、選聘外委項(xiàng)目咨詢方,并組織部門人員對各類項(xiàng)目進(jìn)行時間控制及質(zhì)量保證控制;

負(fù)責(zé)制定或?qū)徍耸袌霾糠秶鷥?nèi)與研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議;

負(fù)責(zé)對市場部的各類文書檔案和有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)歸檔等工作(包括各類合同、協(xié)議、項(xiàng)目書、投標(biāo)書、會議記錄、登記表等);

協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門參加管理方案的評審;

主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通,保持良好的人際關(guān)系;

公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

【管理權(quán)限】

對市場部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有決策指揮權(quán);

對市場部人員有考核和工作監(jiān)督權(quán);

對市場部人員有聘用與解聘建議權(quán);

在職務(wù)工作范圍內(nèi)的有提議和合理化建議權(quán)。

篇3:物業(yè)公司市場部檢查考評辦法

物業(yè)公司市場部檢查與考評辦法

1.0目的

規(guī)范市場部員工的績效考評工作,確保公平、公正,公開考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于公司市場部員工的績效考評工作。

3.0職責(zé)

3.1市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員的檢查與考評工作。

3.2公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)市場部經(jīng)理的檢查與考評工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1市場部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1市場部員工應(yīng)符合《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》、《物業(yè)投標(biāo)管理規(guī)定》的要求進(jìn)行工作。

4.1.2市場部業(yè)務(wù)員工必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。

4.1.3市場部經(jīng)理應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.1.4市場部業(yè)務(wù)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)

4.2.1績效考評中的周檢、月檢、抽檢內(nèi)審、管理評審均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評的要求祥見《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。

4.2.2市場部業(yè)務(wù)的績效考評品質(zhì)構(gòu)成如下:

a)執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分20分);

b)工作效果(滿分20分);

c)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分20分);

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分20分);

f)其他質(zhì)量(滿分10分)。

4.2.3市場部經(jīng)理績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:

a)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責(zé)任心(滿分10分);

g)處事公正性(滿分10分);

h)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

j)道德水平(滿分10分)。

4.3績效考評實(shí)施扣分細(xì)則

4.3.1市場部業(yè)務(wù)員的扣分細(xì)則:

a)市場部業(yè)務(wù)員當(dāng)值工作時不按市場部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作,每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)在對應(yīng)項(xiàng)目(崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量)中扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止;

b)市場部業(yè)務(wù)員不能按時、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù),如非因不可抗力或不合理工作安排造成的,視情況扣減"工作效果"項(xiàng)目分值1-20分,扣完為止;

c)市場部業(yè)務(wù)員對外工作時不要求參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考試不合格,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),在對應(yīng)項(xiàng)目內(nèi)扣減相應(yīng)分值1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止;

d)業(yè)務(wù)員對外工作時不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減"服務(wù)質(zhì)量"項(xiàng)目0.5-1分;

e)進(jìn)行績效考評時,如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評項(xiàng)目的違規(guī)行為,應(yīng)在對應(yīng)項(xiàng)目內(nèi)同時進(jìn)行扣減。

4.3.2市場部經(jīng)理的扣分細(xì)則:

a)嚴(yán)格按市場部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

b)市場部經(jīng)理當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

c)市場部經(jīng)理安排、組織、檢查不力,本部門工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

d)市場部經(jīng)理不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

e)上述各項(xiàng)考評,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時,除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣分外,還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因,如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的,應(yīng)同時在"培訓(xùn)"欄目內(nèi)扣分(一般扣1-2分,嚴(yán)重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時在"工作技能"欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬工作責(zé)任心造成的,應(yīng)同時在"工作責(zé)任心"欄目中扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時在"公正處事"欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬道德水準(zhǔn)不高造成的,應(yīng)同時在"道德水準(zhǔn)"欄目中扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);

f)考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項(xiàng)目,則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項(xiàng)目中同時扣分,直至扣完對應(yīng)欄目分為止。

4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格;嚴(yán)重違反,嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格,;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.4"其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。

4.3.6考評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人追加處罰。

4.3.7績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

5.0記錄

5.1《市場部業(yè)務(wù)員考評表》MPS-S2-09

5.2《市場部經(jīng)理考評表》MPS-S2-10

6.0相關(guān)支持文件

6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》MPS-Z1--03

6.2市場部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6.4《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》MPS-R1-04