客服實習崗位職責

崗位職責:

1、學習公司產品,解答客戶提問并落實問題;

2、在線解決客戶問題;

3、根據工作的性質,積極配合工作安排及調整

任職資格:

1、可實習6個月時間及以上;優秀實習生提供轉正機會;

2、普通話標準,有較強的應變能力、口頭表達能力和溝通能力;

3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

4、熟練運用各類辦公軟件,良好的文字表達能力。

篇2:客服（實習）崗位職責

應屆生/實習生(英語客服、運營助理)帕拓遜深圳前海帕拓遜網絡技術有限公司,前海帕拓遜,帕拓遜,前海帕注:此崗位只限19屆應屆畢業生,本科以上學歷,英語六級以上,專業不限,要求2019年3.4月份能到崗實習,不符合者請勿投遞!實習可安排崗位如下:

一、運營助理(銷售類)

崗位職責:

1.產品營銷-對負責的產品制定、執行銷售策略,包括站內、外推廣的時間節點把控,以完成銷售指標;

2.庫存管理-發貨流程跟蹤協調,根據產品銷量與庫存情況制定及調整補貨發貨計劃,確保庫存良性周轉;

3.跨銷售協調-與部門內非運營崗位協調,以及公司內支持團隊(產品部,供應鏈,品質部,設計部)協調;

4.賬號日常管理-賬號日常運營,店鋪管理及維護,包括Listing上架,產品銷售跟進,客戶服務等;

5.市調、分析-收集和分析市場現狀及競爭對手情況,發掘產品賣點,優化產品,新產品開發及跟進,特別是對爆款產品重點跟進協調資源,在現行產品類目下協助縱深開發,豐富公司產品線;

6.目標制定、拆解-制定類目,品牌的月、季度、全年銷售指標和統籌審核各個時間階段的活動。

二、英語客服(文職類)

崗位職責:

1、準確及時回復客戶郵件,解決客戶問題;

2、記錄反饋分析客戶問題,并反饋給相關人員,促進客服工作規范;

3、處理來自平臺的客戶咨詢,處理客戶糾紛,提高賬戶好評率(索好評&去差評)。