電話質檢崗位職責

職責描述:

1、進一步規范質檢團隊管理制度和流程,根據業務要求定期進行更新;

2、制訂團隊整體工作計劃,貫徹落實各項工作的開展,確保年度工作目標的實現;

3、做好質檢團隊與業務團隊、質檢總部的溝通協調工作,確保質檢工作的順利完成;

4、根據業務發展需求,配合分析和整理質檢數據,做好銷售品質管控,并根據計劃完成工作目標;

5、規范管理質檢標準,進行質檢策略、質檢規則及質檢業務流程的優化;

6、監測業務銷售品質趨勢,定期發布質檢報告,落實違規懲處;

7、配合投訴、訴訟案件的處理,以及客戶滿意度管理;

8、參與下屬區域內項目新建、項目擴張、合作方需要、新產品話術、質檢標準等跨部門工作的溝通,并協助其電話銷售品質方面的工作開展;

9、推進質檢新技術的應用;

10、落實團隊成員的培訓發展,支持對銷售人員的培訓。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷(接受自考本科學歷),保險、審計、金融、法律類專業優先;

2、壽險公司5年以上從業經驗,具有連續5年以上品控管理經驗,具有保險公司質檢、內控、合規、運營、法律、審計等相關經驗者優先;

3、熟悉監管、客戶服務、保險運作等相關業務流程;

4、較強的風險識別能力與風險控制意識,較強的決策能力、溝通能力、團隊管理能力、工作規劃能力。

篇2:供水設施定期維護清洗消毒水質檢驗制度

一、二次供水清洗消毒的隊伍必須持有市建設行政主管部門審查批準的資格證書和市衛生行政主管部門發給的衛生許可證,方能從事二次供水設施清洗消毒工作。未經批準和辦理衛生許可證的單位或個人不得從事二次供水設施清洗消毒工作。

二、二次供水設施管理單位必須定期進行二次供水設施清洗消毒和水質檢測,每年不得少于二次。超過半年時間未進行二次供水設施清洗消毒和水質檢測抽查不合格的,必須立即整改。

三、要加強對二次供水設施的管理,設置二次供水設施的單位或物業管理公司應當配備專(兼)職人員,負責水質管理,定期委托有資質的隊伍進行清洗消毒,凡委托無資質的清洗消毒隊伍開展清洗業務的,按有關規定予以處罰;未按規定進行二次供水設施清洗消毒的,由主管部門責令限期整改。

四、未經城市供水部門許可,二次供水清洗消毒隊伍不得隨意啟閉供水管網(水表前)閥門。

篇3:水質檢測管理制度范本

?為加強我縣農村飲水安全工程的水質管理,提高供水質量,保證供水安全,提高預防控制和應急處置農村飲用水衛生突發事件的能力,根據《城市供水水質管理規定》、《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)、等有關規定,結合我縣農村飲水安全工程已運行供水廠站及以后規劃建設的供水廠站,特制定本制度。

?一、任務

?水質管理的任務是加強水質管理,提高供水質量,做到取水規范,檢測數據準確、真實;積累水質資料;建立質量保證體系,降低生產成本,確保水質達標,滿足用戶的需要。

?二、組織領導

?1、縣水利局為我縣農村飲水安全工程水質管理的主管單位,上蔡縣農村飲水安全工程水質檢測中心直接負責水質管理,認真做好水質管理工作。

?2、檢測中心成立水質化驗室,具體負責水質的統計、分析、抽查、督導等工作。

?3、建立健全檢測中心、供水廠站、水質管理網絡體系,各司其職、各負其責,積極做好水質管理的監督、檢查及檢測等工作。

?三、監測范圍

?全縣農村飲水安全工程均設立監測點,各監測點水樣定時上報水質監測中心,形成監測網絡。

?四、監測內容及頻次

?依據《生活飲用水標準檢驗方法》(GB5750/T)和《水利質量檢測機構計量認證評審準則》(SL309),對各供水廠站的水源取水口、水廠出水口和居民經常用水點及管網末梢取水進行水質檢測。可結合當地實際適當增加水質指標。按現行《生活飲用水衛生標準》(GB5749—2006)中規定限值進行分析評價。

?供水規模1萬噸/日的水廠每月檢測兩次,其他供水廠、站每月檢測一次。

?五、質量控制

?1.建立嚴格的實驗室管理制度;對實驗室所用儀器、器械和標準進行定期校準。

?2.除定期的實驗室間質量控制外,各監測實驗室要進行實驗室內部的質量控制。

?3.建立監測數據的審核檢查制度,每年定期或不定期組織現場資料審查。

?六、有關單位、部門的分工與職責

?1、水質檢測中心負責貫徹落實并向有關單位傳達國家有關水質標準及管理等方面的法律法規。

?2、水質檢測中心定期派遣車輛巡檢、取樣,并督促各廠站取樣、送樣。

?3、水質檢測中心負責對各水廠的水源水、出廠水、管網水、末稍水的水質進行全分析檢測及代檢工作;對水質狀況做出統計,分析和評估,并將結果及時反饋到各水廠,用于指導生產,結果納入各水廠出廠水質指標考核中。

?4、水質檢測中心負責對水源污染和水質事故的調查分析。調查原因及時向有關領導匯報,并提出處理的方案。

?5、水質檢測中心負責定期主持召開水質分析會,及時分析水質變化情況,把好水質關,并研究分析水質檢驗中的有關問題,制定有效措施,保證各水廠站的出廠水水質合格。

?6、定期對水質檢測中心全體員工及各水廠站員工進行有關水質管理教育等方面的工作,引導員工樹立質量第一的思想。全體員工都有權力和義務保護、監督、供水全過程的水質管理工作。

?7、各水廠站要服從水質檢測中心統一安排,具體落實有關水質管理的措施,嚴格執行水質檢測中心水質管理工作流程,努力做好本部門的水質管理工作。

?8、各水廠站要嚴格按照水質標準和管理的有關規定,按時對本廠的源水、出廠水、凈水過程中各作業工序控制點的水質進行檢測,做到檢測及時、數值準確、記錄真實。

?9、各水廠站必須遵循“生活飲用水衛生標準”的規定,做好水源防護和廠區的環境衛生工作。

?10、各水廠站對本廠出現的水質問題要及時發現、及時匯報、及時處理,避免事故的發生。如發現問題,應及早采取有效措施,或將事故造成的危害降到最低點。

?11、各水廠的加氯和加藥人員要進行專門培訓,做到定員、定崗,嚴守崗位職責,確保出廠水渾濁度、余氯量及細菌含量合格,并做好測試記錄。班組化驗人員要按時真實地做好檢測記錄。

?七、責任與處罰

?在日常管理工作中,各有關部門及員工應明確責任,如因不負責任而違犯以下規定的,職能部門應按檢測中心有關規定對違規者酌情給予記過,處分等處罰。

?1、化驗員在進行化驗時,應嚴格按操作規程操作,并真實填報檢測數據。如若抽查過程中發現記錄與事實不符的;

?2、所有化驗分析報表要做到及時準確,報表超過規定期限的;

?3、各水廠對本廠出現的水質問題要及時發現、及時匯報、及時處理,如發現匯報不及時或隱瞞不報的;

?4、新安裝、改裝及修復后的管道投產前要進行沖洗、消毒,經檢驗合格后方能通水。若沒有進行消毒處理或消毒處理不合要求就通水,或消毒處理后檢驗不及時的。

?八、其它有關事項

?1、對化驗室的藥具管理依據實驗室管理制度辦法執行。

?2、直接從事供水工作的人員,必須建立健康檔案。每年查體一次,如發現有傳染病或帶病菌者,應立即調離工作崗位。

?3、建立水質公告制度,及時接受公眾的監督。確保讓群眾喝上“放心水”和“滿意水”。

?4、建立水質事故應急預案,盡最大努力確保群眾用水安全,如自來水水質突然出現異常、水源水質突然出現被污染的情況,應在30分鐘內啟動安全飲水應急預案。