1、負責客服系統服務質量檢查,發現問題立即糾正,遇突發事件及時上報主任。

2、認真學習電信業務知識,檢查中發現問題要耐心幫助解答。

3、每月每人監聽不少于1-5次,內容包括:服務用語、服務態度、語氣語調、客戶需求的歸納能力,接待客戶應變能力等。

4、把每人每次檢查情況,詳細填寫在服務質量綜合考評表上,并詳記內容,每月匯總上交考核。

5、每周小結一次,根據檢查結果制定出培訓計劃,可全員培訓,也可單獨培訓。并交客服部主任。并提交一份質檢分析報告及培訓計劃。

6、在點名、點評時將檢查中發現的帶有普遍性的服務質量問題向業務代表(由客服部主任指定)做詳細講評。

篇2:質檢員安全職責

(1)認真學習有關城市燃氣設計規范、驗收標準及公司編制的《工程管理手冊》,自覺遵守安全生產規章制度,努力學習安全生產知識和安全技術,不斷提高質檢管理水平。

(2)嚴格按照《城市燃氣設計規范》和公司《工程管理手冊》,進行工程檢查驗收,對不符合安全質量要求的工程,有權要求返工,提出整改意見。

(3)做好檢查驗收各項登記、記錄,并妥善歸檔保存。

(4)拒絕和制止一切違章作業和違章指揮行為。

(5)對重點工程的隱蔽項目,必須現場旁站式監督施工及質檢。

篇3:安全部質量安全科質檢員職責

1.負責工程驗收、竣工資料的填寫、整理、歸檔管理工作。

2.負責各種燃氣材料設備的質檢,認真填寫質檢記錄,并及時存檔。

3.熟悉施工程序,技術規范,質量標準和操作規程。

4.參加安全生產事故的調查,及時提交事故調查報告。

5.積極參加安全大檢查工作,做好相關記錄。

6.完成領導交辦的其它與質量、安全有關的工作。