對(duì)于做了不短時(shí)間的工作,很多人都會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的職業(yè)毛病。汽車銷售員，更是其中這種情況比較嚴(yán)重的。他們的缺點(diǎn)基本就集中在以下九點(diǎn)：

1．知識(shí)陳舊

掌握的知識(shí)未能及時(shí)更新，表現(xiàn)出跟不上時(shí)代的發(fā)展。

2．對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足

有不少已經(jīng)工作三四年的汽車銷售員，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。

這種老汽車銷售員可以說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)汽車銷售員的榜樣。這種汽車銷售員遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。

3．忘了基本方法，我行我素

忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　?/p>

但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)汽車銷售員一開始就碰到不照基本方法來做事的老汽車銷售員的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。

所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的老汽車銷售員的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。

4．對(duì)改善工作的努力不夠

也有許多汽車銷售員，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。若老汽車銷售員有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。

特別值得注意的是，改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查老汽車銷售員改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。

5．時(shí)間管理不徹底

工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。但是，也有不少老汽車銷售員沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無法有效地利用時(shí)間，這樣的汽車銷售員也決不是新進(jìn)汽車銷售員學(xué)習(xí)的對(duì)象。

所以必須下功夫教會(huì)這種老汽車銷售員工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。

6．基本的禮節(jié)不遵守

為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。

這就是所謂的汽車銷售員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)汽車銷售員進(jìn)來之前，一定要先檢查每位老汽車銷售員是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的老汽車銷售員的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。

7．合作、協(xié)調(diào)的能力差

合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的汽車銷售員，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。

如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。

8．對(duì)上司態(tài)度無禮

有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)該的。

如果老汽車銷售員有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)汽車銷售員也會(huì)跟著學(xué)，因此，老汽車銷售員對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。

9．同事之間的態(tài)度問題

公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進(jìn)。

篇2:汽車銷售員崗位職責(zé)

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節(jié),隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

6、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放,價(jià)目表清晰,品種分類擺放。

7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時(shí)將車輛交給客戶。

8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度。

9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

篇3:汽車銷售員話術(shù),巧妙應(yīng)對(duì)客戶的拒絕方法!

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---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合汽車銷售員話術(shù),巧妙應(yīng)對(duì)客戶的拒絕方法！

1.銷售員：您好！是xx公司的劉先生嗎？

技巧：開場(chǎng)白。

客戶：有什么事嗎？說明：一般而言，只有要找的人和接電話的人是同一個(gè)人時(shí)，對(duì)方才會(huì)用這樣的表達(dá)方式。

2.銷售員：我是xx汽車銷售公司的客戶專員xxx。聽說貴公司準(zhǔn)備采購(gòu)一批新車，正好我們公司經(jīng)銷的汽車與你們的采購(gòu)條件較符合，所以特地打電話向您請(qǐng)教這方面的情況。技巧：作完自我介紹后，要說明打電話的意圖。這里，為了消除客戶的戒備心理，并讓客戶能夠接納銷售人員，“請(qǐng)教”這個(gè)詞要常用，同時(shí)，要作停頓，給客戶一個(gè)思考的空間。

客戶：你是怎么知道我的電話的？你們是怎么知道我們準(zhǔn)備采購(gòu)汽車的？

說明：當(dāng)客戶提出這樣的問題是，說明他們真的有購(gòu)車的計(jì)劃，算是找對(duì)人啦。

3.銷售員：正如您所知道的，要做好銷售必須要有敏銳的眼光，我們汽車銷售人員也不例外。從最近某媒體對(duì)貴公司的報(bào)道來看，隨著貴公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，必定會(huì)有添購(gòu)汽車的需求，所以我就打了這個(gè)電話。這不，正好有這樣的機(jī)會(huì)讓我們能夠?yàn)橘F公司提供服務(wù)。

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---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合客戶：真是這樣的嗎？不過我們已經(jīng)初步選定合作單位了，如果以后再有這樣的機(jī)會(huì)，我們會(huì)主動(dòng)與你們聯(lián)系的。

說明：客戶開始拒絕銷售人員，并想迅速中斷這次電話拜訪。此時(shí)，只要客戶未果斷地掛斷電話，還有銷售的機(jī)會(huì)。

4.銷售員：我理解你們的要求，也感謝你接了我的電話。其實(shí)今天打電話的目的不是來向您推銷我們的汽車，只是找一個(gè)機(jī)會(huì)把xx公司為什么預(yù)先都選定了某款車但后來又重新調(diào)整了他們的選擇的情況向你匯報(bào)一下。

技巧：一般而言，任何一個(gè)客戶都較關(guān)心他們的同行、特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。要讓客戶盡快接受銷售人員的預(yù)約，最佳的方法是找到他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、他們的同行在購(gòu)車時(shí)關(guān)注的問題，最容易獲得陌生客戶的接納。同時(shí)，“匯報(bào)”這個(gè)詞也容易拉近與客戶間的距離。

客戶：是這樣的！今天下午剛好開完業(yè)務(wù)會(huì)后我有點(diǎn)空，你下午4:00來我的部辦公室，我們具體談一下，順便帶上產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)單。

說明：只有你準(zhǔn)備要找客戶談的問題是他們感興趣的，才能引起他們的好奇，才會(huì)給你時(shí)間見面。要做到這一點(diǎn)，事先的情況摸底必不可少，即所謂不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

5.銷售員：好的，下午4:00我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。再請(qǐng)教一下，貴公司的地點(diǎn)是……….，你的辦公室在x樓。

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---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合技巧：銷售人員要表明自己能夠準(zhǔn)時(shí)赴約，同時(shí)在掛斷電話之前再與客戶核實(shí)一下地點(diǎn)，剩下的事情就是準(zhǔn)備好相關(guān)的資料準(zhǔn)時(shí)赴約。當(dāng)然，也好對(duì)整個(gè)見面過程進(jìn)行預(yù)估，準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)話術(shù)。在………，306室。

客戶：在………，306室。

銷售員：好的！謝謝您！我們下午見！