---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合

如何給客戶推銷產品

告訴顧客產品的優點可以有很多的方式，重要的是找到顧客能夠接受的方式，這樣才有利于達到你的目的。切記，和顧客爭論輸的永遠是你，要巧妙利用顧客異議背后的真正原因，來達到我們銷售的目的。那么，如何給客戶推銷產品呢？

在與客戶交流時，雙方都站在自己的立場上，謀求自己的利益，那么必然在一些問題上會產生分歧。關鍵在于出現分歧后，銷售員千萬不要感情用事，要冷靜，切記避免與顧客爭論。因為爭論于事無補，只能讓顧客對你的產品更有異議。與顧客爭論會讓顧客產生對銷售員的異議，這個異議是指顧客不愿意向某個銷售員購買產品。有些顧客不肯買推銷的產品，只是因為對某個銷售員有異議，他不喜歡這個銷售員，不愿讓其接近，自然也排斥此人的建議。這種情況下，給顧客換另一名銷售員，問題就能迎刃而解。

推銷中，先讓顧客陳述完他的意見和觀點，然后你表示同意顧客的意見，承認自己在這些方面的疏忽，再針對對方的意見提出問題，進行解決或者重新討論。這樣，你就可以從中抓住顧客異議的真正問題，在重新討論時得出雙方都比較滿意的結果。

一位顧客拿來一瓶已開啟并溶化好的氨芐青霉素干糖漿，要求退貨。他的理由是，這藥過去是淡黃色的，這次變成粉紅色的了，同一個廠子生產的藥不可能有這么大的區別，怕是假藥。銷售員解釋說，這是著色劑變化造成的。可顧客態度堅決，非退不可，來買藥的其他人也在觀望。銷售員明白，

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合這個問題處理不好，不僅會使顧客不滿意，而且對藥店聲譽也有影響。銷售員想了一下，對他說：“這樣吧，您可以向生產廠家詢問，如果藥品質量有問題，我們不僅給您退貨，還要加倍賠償；如果藥品質量沒問題，長途話費由您負擔。”銷售員提的方案顧客樂意接受，經他親自詢問，證實確是因為著色劑不同。疑慮解除了，顧客不好意思地付了話費，圍觀的人說：“行，藥店挺負責任。”

案例中，藥店銷售員的處理方法值得借鑒，他不但沒有讓藥店的名譽受損，而且樹立了藥店負責的形象。不管原因是什么，在接待投訴的顧客時，一定要相信顧客絕不是有意找茬，要本著誠實、誠懇的態度，哪怕受到一些誤解甚至委屈，也一定要尊重顧客，避免與顧客爭論，更不能頂撞顧客。耐心傾聽，想辦法讓顧客釋放不滿情緒，這樣才能解決問題。

在銷售過程中，即便顧客提出的問題很荒謬很無理，銷售員也不要和顧客爭吵。和顧客爭吵，即使你占了上風，獲得了勝利，你也是失敗的，因為在這種狀況下你根本完不成銷售任務。爭吵不能說服顧客，而只會讓顧客氣憤，再也不和你進行買賣。另外，一旦發生顧客問出荒謬問題的情況，你要顧全顧客的面子，盡量不讓顧客難堪，否則顧客下不了臺也會拂袖而去。你先把過錯攬到自己身上，然后再進行耐心的解釋，保持心平氣和，讓顧客認識到他的冒失。對顧客荒謬、過激的言辭，你不要急于辯解，在顧客情緒不穩定的情況下可能越辯解越不利于說清問題。

人有個通病，不管自己有理沒理，被別人直接反駁了，內心就會感到不痛快，甚至會被激怒。客戶遭到銷售員的正面反駁，必然會很不痛快。所以

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合不要和客戶激辯，因為不管爭論結果如可，這筆交易都不可能做成了。對銷售而言，可怕的不是異議而是沒有異議，不提任何意見的顧客通常是最令人頭疼的顧客。顧客的異議具有兩面性，既是成交障礙，也是成交信號。我國有一句經商格言“褒貶是買主、無聲是閑人”，說的就是這個道理。有異議表明顧客對產品感興趣，有異議意味著有成交的希望。

銷售員通過對顧客異議的分析可以了解對方的心理，知道他為何不買，從而按病施方，對癥下藥，而對顧客異議的滿意答復，則有助于交易的成功。日本一位銷售專家說得好：“從事銷售活動的人可以說是與拒絕打交道的人，戰勝拒絕的人，才是銷售成功的人。”

篇2:推銷員崗位職責(1篇)

推銷員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:高質量做好產品銷售工作。

(多勞多得,提成豐厚,等你來拿!)

任職要求:1、誠實守信,樂觀開朗,有較強的責任心與積極性;

2、嚴謹、細致、耐心的工作作風;

3、出色的協調溝通能力;

4、有一年以上銷售工作經驗。

篇3:華興貿易大廈禁止推銷的規定

貿易大廈禁止推銷的規定

1.大廈拒絕任何形式的推銷活動。

2.拒絕任何單位及任何商品推銷人員進入。

3.對無視大廈管理規定,擅自進入大廈的推銷人員,視情況進行相應處理。

4.被查獲的推銷人員應向保安部出示身份證、工作證等有效證件。

5.對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關處理。

6.如果和本大廈的租戶有業務關系人員,應直接去往該公司所在樓層及房間,不能去其他公司及樓層,否則將視為推銷。

7.對拒不服從管理,無理取鬧,給大廈造成損失或惡劣影響的人員,移交公安機關處理。