崗位職責:

1.協(xié)助上級完成客戶溝通、合同簽約、部門協(xié)調(diào)、撰寫相關(guān)文案及

進行客戶品牌傳播信息梳理等事宜;

2.建立良好的客戶關(guān)系,與客戶順暢溝通,充分理解客戶意圖,及時有效的完成客戶需求;

3.負責與項目組溝通,制定所轄項目的執(zhí)行計劃,把控項目的流程進度等工作;

4.參與團隊創(chuàng)意創(chuàng)作、進行頭腦風暴;

5.積極應對及妥善處理項目過程中臨時突發(fā)狀況及沖突;

6.完成各類報表、日常行政相關(guān)事務及領導交辦的其他事務。

崗位要求:

1.兩年以上工作經(jīng)驗,有傳媒、廣告業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2.了解視覺設計、文案及視頻制作者優(yōu)先;

3.具備極強的客戶溝通能力與超強的理解力,能快速理解客戶需求。

上班時間:09:00-12:0013:30-18:00周末雙休,福利優(yōu)厚

篇2:客戶服務總監(jiān):崗位說明書

【客戶服務總監(jiān)】客服總監(jiān)擔負著以保證客戶服務質(zhì)量為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重任?？头?chuàng)造的價值已不遜于生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié),因此客服總監(jiān)的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人,只有開心的員工,才有滿意的顧客,所以激勵與調(diào)動員工積極性十分重要。客服總監(jiān)除需具備出色的管理能力,還必須有出眾的移情能力,以協(xié)調(diào)上級與員工的關(guān)系。

客戶服務總監(jiān)崗位說明書

崗位描述:

1、高層管理職位,協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責其功能領域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

2、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;

3、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;

4、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;

5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;

6、制定客戶服務質(zhì)量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;

7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

任職資格:

1、企業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、5年以上客服實操管理經(jīng)驗,具有相關(guān)領域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、豐富的客戶服務專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;

4、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;

5、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識。

篇3:客戶總監(jiān)AD:職位說明書

崗位描述:

1、負責制定、執(zhí)行公司年度廣告經(jīng)營計劃,監(jiān)督實施全過程,完成業(yè)績指標;

2、負責管理和培訓部門業(yè)務人員,安排并指導部門日常工作;

3、建設和建立與相關(guān)部門的良好協(xié)作關(guān)系,協(xié)調(diào)日常工作配合;

4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

5、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

6、管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;

7、掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特見解

任職資格:

1、廣告學、市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、5年以上廣告銷售經(jīng)驗,3年以上廣告團隊管理經(jīng)驗,有良好的銷售業(yè)績,具有4a公司管理或從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉廣告銷售業(yè)務流程,能帶領團隊對廣告客戶進行開拓和維護;

4、對客戶管理、市場營銷策劃工作有深刻認知;

5、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力;

6、具有扎實的客戶基礎及談判能力,具備大型客戶的開發(fā)維護管理能力;

7、具有雜志、互聯(lián)網(wǎng)任職經(jīng)驗優(yōu)先,具備廣泛的客戶群及良好的社會資源者優(yōu)先。