崗位說明:

1、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作;

2、執行公司下達的營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務;

3、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量;

4、學習網絡營銷技巧及公司業務知識,提高客戶服務水平;

5、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議;

6、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,并報營銷主管;

8、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

崗位要求:

1、對公司客戶檔案負有保密責任;

2、對公司同事應盡互幫互助的責任和義務,開展工作要避免同一客戶訪問沖突;

3、對公司統一形象負有共同維護的責任;

4、對外界詢問公司情況的,對客戶的咨詢和承諾一定要統一規范;

5、積極完成其它臨時性工作,立即執行,馬上行動。

篇2:招商部招商代表工作說明

招商部招商代表工作說明

崗位職能

在部門經理或主管領導下做好招商及客戶關系的維護,確保公司招商的實現。

崗位職責

負責:

1、負責招商工作和開發客戶;

2、完成每月招商部下達的招商任務;

3、負責客戶拜訪及回訪;

4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經營場地;

5、負責招商客戶簽定《預定單》、《租賃協議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

6、負責招商客戶辦理相關經營手續及合同的簽訂;

7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息,定期對競爭對手進行跟蹤調查;

8、負責客戶資料的搜集與整理;

9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協調工作;

11、定期對競爭對手進行跟蹤調查;

協助:

1、協助招商經理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

2、協助物業部、工程部處理好客戶的異議;

3、協助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

4、協助財務部完成客戶的簽約及收款;

崗位工作內容

例行工作:

1、負責每日客戶接待,認真講解招商政策;

2、回答客戶疑問;

3、完成招商工作;

4、積累客戶并建立客戶檔案;

5、負責招商道具的正確使用與維護;

6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;

7、定期對競爭對手進行跟蹤調研并將情況上報經理或主管;

8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續手續(交定金、下預定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領鑰匙等);

9、做好招商統計工作;

10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;

11、負責協助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關手續;

12、幫助客戶辦理開業前的相關準備工作保證客戶能順利開業;

13、保證招商部內外環境整潔、有序。

偶發工作:

1、有大型活動要及時參加;

2、及時到競爭對手那去做市場調查并掌握市場信息;

3、客戶合理退房;

4、做好客戶的說服工作;

6、幫助其辦理有關退房手續;

7、領導交辦的臨時性工作;

8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;

篇3:某購物中心招商代表工作職責

購物中心招商代表工作職責:

1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作;

2、執行上級領導安排的工作(如:參觀其他專業市場招商情況、市場調查等);

3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法;

4、準時通知客人如何辦理租賃手續及必備文件;

5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協助客人解決等招商后的跟蹤服務;

6、對招商部及模型的擺設和清潔進行檢查、整理;

7、整理招商資料,確保資料整齊完整;

8、負責接待每天的到訪客戶;

9、負責接聽每天客戶咨詢的來電;

10、負責登記每天的客戶資料;

11、負責辦理已成交客戶合同的簽定;

12、負責向主管匯報每天客戶的情況;

13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶;

14、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現的問題和建議。