1、負責商戶服務接待工作;

2、在日常服務工作中,熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,為商戶提供良好服務;

3、與業主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業主的意見和建議;組織滿意度調查、統計和分析;

4、按照裝修管理相關規定,負責裝修施工的手續辦理,并能及時協調處理裝修過程中出現的問題;

5、受理日常報修及特約服務工作,并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集,對物業管理服務工作的改進提出意見和建議;

6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

任職要求:

有大型商場物業客服經驗一年以上

篇2:商場物業部崗位工作職責

1、全面負責物業部的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;

2、負責商城內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重違章裝修事件的重點跟進與處理;

3、及時對本部門各項規章制度和工作流程進行歸納、總結與完善;

4、負責商城設施、設備的運作、維修和保養工作;

5、組織編制物業部年度、月度計劃于總結;

6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作,定期提交工作分析報告;

7、全面負責商場物業部的技術管理工作,確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備的安全運行;

8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質量監督工作;

9、完成領導交辦的其他工作。

篇3:商場物業部經理崗位職責3

商場物業部經理崗位職責(三)

崗位名稱:物業部經理

級別:經理級

部門:物業部

直接上級:總經理

直接下級:辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

任職資格:

1、有較高的政治思想覺悟和政策水平,堅持原則,敢于斗爭;

2、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗,熟悉和掌握相關的法律、法規、專業知識和專業技能;

3、有較強的組織領導、協調、綜合分析和文字語言表達等能力;

4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質,男性。

崗位描述:

1、經理對本部門的工作負全責;

2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權;

3、有調配所屬部門人員的權力;

4、有對突發事件的臨時處置權;

5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權;

6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

工作職責:

1、在總經理的領導下,根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經理審批后貫徹落實;

2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業部的體制、機構、編制,制定物業部的年度工作計劃,落實上級領導及主管機關的有關工作任務,對整體隊伍進行培訓和管理;

3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求,制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案,并組織落實;

4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結工作中的經驗,不斷提高所屬人員的工作能力和質量;

5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實;

6、組織公司的安全檢查,對發現的安全隱患,及時提出整改意見上報總經理,并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決;

7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案,組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規,協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作;

8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發生的治安、消防事故及時趕赴現場,親自組織協調、處理;

9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系,起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用;

10、嚴格遵守公司相關的保密規定;

11、完成上級賦予的其他任務。