商場物業(yè)安保人員訓(xùn)練、禮儀標準規(guī)范

1.隊列動作:

1.1立正

口令:立正;

要領(lǐng):兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然微曲,拇指尖貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視;

1.2跨立

口令:跨立;

要領(lǐng):左腳向左跨出約一腳之長,兩腿挺直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩之間。兩手后背,左手握右手腕,拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高右手手指并攏自然彎曲,手心向后;

1.3稍息

口令:稍息;

要領(lǐng):左腳順腳尖方向伸出約全腳三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳;

1.4停止間轉(zhuǎn)法

向右(左)轉(zhuǎn)

口令:向右(左)轉(zhuǎn)。半面向右(左)轉(zhuǎn);

要領(lǐng):以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳時,兩腿挺直,上體保持立正姿勢。半面向右(左)轉(zhuǎn),按照向右(右)轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度;

1.5向后轉(zhuǎn)

口令:向后--轉(zhuǎn);

要領(lǐng):按照向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度;

1.6行進:

行進的基本步法分為齊步、正步和跑步,輔助步法分為便步、踏步和移步;

1.7齊步

口令:齊步--走;

要領(lǐng):左腳向正前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高,身高身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側(cè)距被縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步;

1.8正步

口令:正步--走;

要領(lǐng):在腳向正前方踢出約75厘米(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平等,離地面約25厘米),適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指伸直貼于食指第二節(jié);向前擺臂時,肘部彎曲,小臂略成水平,手心向內(nèi)稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處,離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米,行進速度每分鐘110-116步;

1.9跑步

口令:跑步--走;

要領(lǐng):聽到預(yù)令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼于食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此動作;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米;向后擺臂時,拳貼于腰際。行進速度每分鐘170-180步;

1.10便步

口令:便步--走;

要領(lǐng):用適當?shù)牟剿佟⒉椒羞M,兩臂自然擺動,上體保持良好姿態(tài);

1.11踏步

踏步用于調(diào)整步伐和整齊;

停止間口令:踏走--走;

行進間口令:踏步;

要領(lǐng):兩腳在原地上下起落(抬起時,腳尖自然下垂,離地面約15厘米;落下時,前腳掌先著地),上體保持下直,兩臂按照齊步或者跑步擺臂的要領(lǐng)擺動;

1.12移步(5步以內(nèi))

移步用于調(diào)整隊列位置;

右(左)跨步

口令:右(左)跨×步--走;

要領(lǐng):上體保持正直,每跨1步并腳一次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數(shù)停止;

1.13向前或后者

口令:前向×步--走后退×步--走;

要領(lǐng):向前移步時,應(yīng)當按照單數(shù)步要領(lǐng)進行(雙數(shù)步變以單數(shù)步)。向前1步時,用正步,不擺臂;向前3、5步時,按照齊步的要領(lǐng)進行。向后退時,從左腳開始,每退1步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數(shù)停止;

1.14立定

口令:立--定;

要領(lǐng):齊步和正步時,聽到口令,左腳再向前大半步著地(腳尖向外約30度)兩腳挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。跑步時,聽到口令,再跑2步,然后左腳向前3.15大半步(兩拳收于腰際,停止擺動)著地,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢。踏步時,聽到口令,左腳踏1步,右腳靠攏左腳,原地成立正姿勢(跑步的踏步,聽到口令,繼續(xù)踏2步,再按照上述要領(lǐng)進行);

2.坐下、蹲下、起立

2.1坐下

口令:坐下;

要領(lǐng):左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下(坐凳子時,聽到口令,左腳向左分開約一腳之長),手指自然并攏放在兩膝上,上體保持正直;

2.2蹲下

口令:蹲下;

要領(lǐng):右腳后退半步,前腳掌著地,臂部坐在右腳跟上(膝蓋不著地),兩腿分開約60度,手指自然并攏放在兩膝上,上體保持正直。蹲下過久,可以自行換腳;

2.3起立

口令:起立;

要領(lǐng):全身協(xié)力迅速起立立正姿勢;

3.脫帽、戴帽

3.1脫帽

口令:脫帽。

要領(lǐng):雙手捏帽檐或者帽前端兩側(cè),將帽取下,取捷徑置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指捏帽檐或者帽前端中央處,小臂略成水平,右手放下;

3.2戴帽

口令:戴帽

要領(lǐng):雙手捏帽檐或者前端兩側(cè),取捷徑將帽迅速戴正;

4.著裝要求:

-制服:當值期間制服應(yīng)當保持整潔,配套穿著,不得混穿,并須按規(guī)定季節(jié)著裝。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。扣好領(lǐng)鉤、衣扣。著長袖襯衣(內(nèi)衣)時,下擺扎于褲內(nèi)。制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時,下擺不得外露。正確系好領(lǐng)帶。呢服每年干洗一次。鈕扣完整、扣緊。大衣與外套統(tǒng)一穿著,衣領(lǐng)不得豎起;

>-襯衫:衣服平整,領(lǐng)、袖口保潔,隔天換洗,紐扣完整、扣緊;

-領(lǐng)帶:長度不過腰帶,領(lǐng)結(jié)居中飽滿;

-帽子:當值期間應(yīng)按規(guī)定著安全部制服,應(yīng)當戴帽子。戴大檐帽時,帽檐前緣與眉同高。大檐帽飾帶應(yīng)當并攏,并保持水平;

-皮鞋:上崗必須著黑色皮鞋,上崗前擦拭,保持保潔光亮,鞋帶扎緊;

-佩飾:胸牌別在左上口袋1厘米處,肩章佩在肩部正中,臂章佩在左上臂外側(cè)中央,離外套肩線下約12厘米;根據(jù)安全部的通知進行季節(jié)換裝(日期表),所有在崗人員的著裝必須統(tǒng)一。未經(jīng)許可不得在當值時間外著安全部工作服;

5.儀容儀表:

-安保員頭發(fā)不過衣領(lǐng),鬢角不過耳、不留奇異發(fā)型。不得染與本人自身原發(fā)色以外的顏色,特

別是顏色較為強烈的;

-勤刮臉,不留胡須;

-指甲要常修剪、不留長指甲;

-當班員工不食蔥、蒜等氣味濃烈的食品;

-當值期間不得圍圍巾,不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物及手機等,不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼鏡;

-無特殊情況,當值期間不得佩戴與工作無關(guān)的證章;

6.舉止:

-安全部員工當值期間必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂;

-行走時上身應(yīng)保持挺直,雙手自然擺動,避免上身晃動;

-跨立式站立時兩腳分開,與肩同寬,腰挺背直,目光朝向前,右手捏住左手腕,緊貼后腰部;

-坐著時上身要端正,不能前傾歪斜,不要用腳敲打地面,不要擺動、抖動,不要翹二郎腿;

-著安全部服裝情況下參加*、晚會等活動,必須按照規(guī)定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序。散會時,依次退場;

-著安全部服裝情況下進入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),因特殊情況不適宜脫帽時,由在場主管臨時規(guī)定;

-安全部員工當值期間不得聚集一起、嬉笑打鬧和喧嘩;

-安全部員工當值期間不得在公共場所和其他禁止吸煙的場所吸煙;

-當值期間的安全部員工的站/行姿應(yīng)遵照隊列規(guī)范執(zhí)行,保持良好的跨立/立正等姿態(tài),三人成行,兩人成列;

7.待人接物:

同客戶說話時要面帶微笑,輕聲細語。請字當先,當別人為你做了點事,要表示道謝。與人有不同意見時要心平氣和地交談,不要大聲爭執(zhí);與客戶交談時要與對方保持適當?shù)哪抗饨涣?同人握手時要目視對方,面帶微笑;

8.接聽電話時:

-鈴聲一響,盡快接聽,鈴聲不超過三次;

-接聽電話時,聲調(diào)要親切,語速不要快;

-接聽外線電話要先問好,報管理處簡稱:“您好,***(紅星美凱龍),請講!”接聽;

-接聽保安聯(lián)系電話應(yīng)報:“**崗,請講!”;

-如沒有聽清對方的話,應(yīng)說:“對不起,我沒有聽清,請否再講一遍”;

-如需要詢問對方姓名和公司,應(yīng)說:“請問您貴姓請教貴公司名稱”;如果接到打錯的電話應(yīng)說:“對不起,這里是****(紅星美凱龍),您打錯了!;

-通完電話后要說:“謝謝、再見”,并應(yīng)讓對方先掛電話;

篇2:高中安保辦主任崗位職責

高級中學(xué)安保辦主任崗位職責

(一)、作為學(xué)校德育工作的一個重要內(nèi)容,安保教師應(yīng)在校長、德育校長的領(lǐng)導(dǎo)下,具體分管學(xué)生的治安保衛(wèi)工作。

(二)、忠于職守,作風正派,嚴以律己。增強依法救治的觀念,認真實施《江蘇省青少年保護條例》和其他有關(guān)法規(guī)。

(三)、在校行政領(lǐng)導(dǎo)下,依靠年級組長和班主任,積極配合德育處、團委等開展學(xué)生思想教育工作,認真抓好校風建設(shè),熱情關(guān)心特殊學(xué)生、后進生和重點幫教對象,并以防為主、防治結(jié)合,嚴肅處理學(xué)生中存在的違紀違法問題,加強學(xué)校正面教育,嚴禁體罰和變相體罰。

(四)、經(jīng)常與地區(qū)派出所和教育局法制科保持聯(lián)系,嚴守各種秘密,不傳閱傳說違紀違法學(xué)生的材料。

(五)、對偶發(fā)事件除及時采取措施,把危害降到最低程度外,還應(yīng)及時向校領(lǐng)導(dǎo)、上級行政部門或公安部門報告。

(六)、認真做好行為偏差學(xué)生的教育工作,積極開展預(yù)防犯罪工作。積極做好早期控制和降低年犯罪率的科學(xué)研究。

(七)、積極認真完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

(八)、積極參與對后進生的幫救活動,管理好后進生。

篇3:區(qū)實驗中學(xué)安保處主任崗位職責

實驗中學(xué)安保處主任崗位職責

1、協(xié)助分管校長開展學(xué)校的安全工作。

2、主持召開安全工作會議,及時傳達貫徹上級有關(guān)部門和學(xué)校的重要指示精神和要求,部署學(xué)校安全工作的任務(wù)。

3、安排和實施學(xué)校安全教育活動,加強學(xué)校安全工作的監(jiān)督管理和檢查指導(dǎo)。

4、落實學(xué)校有關(guān)安全工作資料,落實各類人員工作責任,組織簽訂安全工作目標責任書,完善各類安全工作預(yù)案。

5、加強檢查督促工作。對學(xué)校安全工作落實情況進行定期和不定期的檢查,及時排查、掌握各種不安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題即采取嚴密的防范措施,并迅速進行整改和處理。

6、把安全教育納入學(xué)校教育教學(xué)工作,按要求保證必要課時,積極改進教育教學(xué)方法,提高安全教育的實效性,對師生進行安全教育培訓(xùn)工作,增強師生的安全意識和防范能力。

7、對校園偶發(fā)安全事件進行協(xié)調(diào)和處理。

8、及時上報有關(guān)安全工作的材料。